⇒これまでの人生　これからの人生⇒

ＤＩＯＮ　ｂｙ　ＫＤＤＩ

今年３月からず～っと悩まされ続けていたインターネットの不具合が、なんとか回復致しました。。

ＡＤＳＬの歩き方　その１

ＡＤＳＬの歩き方　その２

↑過去記事参照↑

4/24にヤフーからＤＩＯＮのイーアクセス・レギュラーコース50（ｅ）へと変更致しました。。

これでしばらくは、安定したインターネットライフが送れそうです♪

もうね、ネットが使えるだけで幸せなわけですよ（サンボマスター風）

で、ＤＩＯＮに変更して実際サービスを受け、客の方をしっかりと見て商売しておられると感じました。。

ヤフー（ソフトバンク）をどうこう言うつもりはありませんが、率直にそう感じました。。

一言で言えば、情報開示ですね。。

客が必要な情報をきちんと伝える。。

当たり前の事を当たり前にするだけ。。

で、今回ＤＩＯＮに変えて判明した事なんですが、線路損失が５２ｄＢもあったんです・・・

ＮＴＴの局舎からの距離が１９１５Ｍで、理論上は線路損失が２９ｄＢ程度だったんですが・・・

そりゃスピードも出ないし、むしろネットが使えたらラッキーくらいの悪い環境です

このまま問題なく、使い続けられますように（祈）

将来的には、携帯もＴＵ－ＫＡからａｕに切替えて、ＫＤＤＩ一本で行こうと考え中♪

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前回のヤフーＢＢ（ＡＤＳＬ）の歩き方 第２弾です。。

今回もヤフーＢＢユーザー以外はあまり関係のないお話ですので予めご了承下さい。。

私のネット環境：ヤフーＢＢ５０Ｍ（有線ＬＡＮ）　線路長1915Ｍ　伝送損失29ｄＢ　２．３Ｍ（泣）

何故また記事にするのか・・・再びリンク切れが起きてしまいました

先日１７日の昼から１８日の夕方まで。。

もう大丈夫と思っていた矢先の不意のリンク切れに、私は絶望しました。。

最悪、ダイアルアップ回線を覚悟しました。。

その後なんとか落ち着いて、今回もやれるだけの事をやろう！

それでも駄目な場合は、ダイアルアップを受け入れようと。。

サポートセンターに電話をした私は、オペレーターに事の次第を説明し、敢えて。。

「そちらから何か提案はありますか？」

と聞くとオペレーターは、

「リーチＤＳＬをお勧め致します。こちらへの変更ですと、無料で行わせて頂きます。５営業日程で変更可能です。」

との回答です。。ちなみにリーチは最大９６０Ｋ（平均５００Ｋ）程度のサービスです。。

私としては、１２Ｍサービスが比較的安定したサービスだと、価格コムの口コミ掲示板で情報を得ていましたので、その旨をオペレーターに伝え。。

「私としては、サービス変更料金５０００円を支払ってでも、１２Ｍサービスを試してみたいです。それで駄目だったら、その時はリーチＤＳＬをお願いしたいのですが？」

するとオペレーターは。。

「私どもとしましては、このケースですとリーチＤＳＬをお勧めしたいです。無料で変更できますし。」

私は。。

「１２Ｍサービスの可能性がある以上、私は試してみようと思います！」

すると。。

「少々お待ち下さい。」

しばらくして。。

「大変失礼しました。私の認識不足でございました。１２Ｍの試験サービスを提供できます。」

私は。。

「・・・そんなサービスがあるのですか？期間はやはり５営業日ほどかかりますか？」

すると。。

「いいえ、ＮＴＴ局内工事を行わなくても、試験サービスは私どもの方で可能です。今から行いますので、その後２４時間程様子を見てください。」

私は。。

「そうですか、ではそれをお願いします。」

と答えてその場は電話を切りました。。

これで回復したら、前の１２日間の地獄は何だったんだろう・・・

今回だって、こちらから提案しなければ、リーチで済まそうとしていたし・・・

そんなサービスがあるなら、前回だって、モデムの交換、ＮＴＴ局内工事をする前に提案してくれても良いものを。しかも前回も、５０Ｍ⇒１２Ｍの変更を申し出ても滅茶苦茶消極的な回答ではぐらかされたし・・・

やはり知識武装は大切ですね。。自分の身は自分で守るしかない。。

で、その後まもなくリンクが戻りました・・・

しかも５０Ｍの時より５００Ｋ速くなってるし。。価格コム情報おそるべし！

その後一時間経過した時、サポートセンターから電話が入りました。。

「現在リンクしています。今から２４時間様子を見て頂き、調子が良さそうでしたら１２Ｍサービスへの変更手続きをして頂きたいのですが？今回は特別に変更手数料は免除させて頂きます。」

とのご提案。。

う～ん大変ありがたいですが、複雑な心境です。。

今後１２Ｍサービスで様子を見ることになりますが、再びリンク切れでネットが利用できなくなる可能性あ十分あります。。

その時は、リーチＤＳＬを試すか、フレッツＡＤＳＬ或いはダイアルアップへの選択を余儀なくされます。。

う～んＡＤＳＬ受難です。。早くケーブルとか光とか来て欲しいです。。

★まとめ★

ヤフーＢＢ（５０Ｍ）で突然リンク切れ（継続的な）が起こった場合の対処法。。

あくまで私流で、それぞれの環境等によって対処方は異なりますので、参考程度にまで。。

①モデムの電源入れなおし

②家庭内環境の不具合チェック

③モデム交換（約２営業日）

④５０Ｍ⇒１２Ｍの試験サービス（約２営業日）

⑤ＮＴＴ局内ＡＤＳＬ再工事（約５営業日）

⑥リーチＤＳＬ（約５営業日）

ヤフー側の事情により、④を行う前に、③⑤を進めてくるかもしれません。。

しっかりと知識を付け、こちらのペースで事を進めていかないと、いくらでも時間がかかってしまいます。。

困ってどうしようもないんだ！なんとかお願いします！という気持ちをぶつけ、うまくやってもらいましょう（笑）

ユーザーの知識の有る無し、あるいは押しの強弱、交渉力の差によって結果が変わってくるというのは、嘆かわしいことです・・・

このまま１２Ｍが安定しますように

彩ちゃんよろしくたのんます

価格.com口コミ掲示板への書き込み

3/25追記

3/21未明より再びリンク切れによりネットへのアクセス不能に陥っておりました。。

サポセンに電話したところいい加減な対応に前回と言っている事が違うし・・・不信感・・・

で、先程何故か回復・・意味不明です

3/28にヤフー５０Ｍ⇒１２Ｍのサービス変更を行いますが、その結果に関わらず４月末でヤフーと縁を切り、5/1よりＤＩＯＮのイーアクセスレギュラー５０Ｍを試してみようと思います。。

さてさてどうなることやら・・・

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2/25から１２日間インターネットが使えず、その間私がジタバタしながら学んだ事を記事にしたいと思います。。

ＡＤＳＬについてあまり知識の無い方向けの記事になります。。

私自身今回の事がなければ、ＡＤＳＬを全くと言って良いほど理解していませんでした。。

まず前提として、ＡＤＳＬサービスというものは、うまく繋がったらラッキー♪という事を理解しておく必要があります。。

ＮＴＴ局舎からの距離・伝送損失を始め、沢山の条件をクリアして初めて利用できるサービスです。。

また、プロバイダーが提示する１２Ｍとか５０Ｍというサービスは、あくまで理論値であり、実際は使用する環境によって結果は違い、またその結果は保証されていません。。

いわゆる、ベストエフォートサービスと呼ばれるものです。。

ですがユーザーの中には、それを理解せずにクレームを付ける人が後を立たないそうです。。

確かに、あまりにも理想とかけ離れた数値しか出ないと頭に来たり、今回の私の様に突然ネットが使えなくなると荒れる気持ちもよくわかります。。

プロバイダーにしても、ユーザーの環境にあったサービスを提供すべきですし。。

例えば、本来１２Ｍサービスが妥当な環境のユーザーに５０Ｍを進めたり。。

ユーザー側の勉強不足ともいえますが、もう少し親切心があっても良いかなと。。

さて、本題のネットトラブル時の対応方法について説明していきたいと思います。。

私はヤフーＢＢを利用していますので、その線で話を進めることをご了承下さい。。

【自分のネット環境を普段から把握しておく】

有事になってばたばたする（私みたいに）のではなく、普段から自分の置かれている環境について把握しておく事が大切です。。

①ＮＴＴ局舎からの線路長と伝送損失：一番大切なポイントです♪簡単な計測方法は。。

参照⇒ＮＴＴ西日本線路情報開示システム
参照⇒ＮＴＴ東日本線路情報開示システム

でそれぞれ簡単に計測できます。。

②回線調査依頼

プロバイダーに回線調査を依頼します。。

私の場合ヤフーにお願いした所、そういったサービスは行っていないと断られ、仕方なくＮＴＴ113に問い合わせたらプロバイダーを通してくださいと言われ、またヤフーに電話するとやっぱり無理と断られました・・・切れました。。

上司を呼び出し、しつこつせまると渋々情報開示してきました。隠す理由が分かりません。。

気の弱い人には開示しないのでしょうか？不誠実ですね。。

で、詳しい情報をＧＥＴできます♪

線路長・伝送損失（①の結果より正確な数値）ブリッジタイプ・線径・直流抵抗値・手ひねり結線の数など。。

【ネット接続不能になった場合】

①モデムの電源を入れおなして様子を見る：これで回復する人も多いらしい

②説明書を読むなどして、自分でできるだけの処置をする

③サポセンに電話する

帯域の調整、モデムの調整をして、それでも駄目な場合は、モデムの交換を提示してくる事が多い。２．３日で送られてきます。。

それでも回復しない時は、ＮＴＴの局舎工事（ＡＤＳＬ再工事）を提示してきます。５営業日はみておいて下さい。。

私の場合は、再工事で回復しましたが、それでも回復しない場合は、有料で回線調査を依頼するなり、フレッツ系を試してみるなりといった厳しい選択が待っています。。

無論どれも回復する確証はなく、手探り状態での試練となります。。

※リンク切れが激しい場合は、ヤフーのサポセンに電話して帯域の調整を頼むと改善する事が多いようです。ただしその代償として、速度が低下する事になりますが。。

④ネットカフェ等で情報収集

最悪、回復しない時の事も考えて、積極的に情報収集するのも手です。。

ケーブルテレビ・光・フレッツＡＤＳＬなど代替サービスが利用できるかをチェック♪

口コミ掲示板での情報収集も欠かせません！

参照⇒価格．ＣＯＭブロードバンド掲示板

参照⇒インターネット回線速度調査（ヤフー掲示板）

実際ネット使用不能に陥ると、すごく焦るし、ストレスでいらいらするでしょうが、感情的にならず、冷静に対処する事が大事かなって思います（私はだいぶ壊れかけていましたけど）

良かったら参考にして下さいね♪

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先月末から続いていたネット障害が、１２日ぶりに回復しました

本当に厳しかったです。。最後の方なんて半分壊れかけてましたので（笑）

ただ結果的に、ネットカフェに行くなどして、ＡＤＳＬについての知識が多少ついたので、今後同じ様な問題が発生した際には、もう少し早く対応できそうです

今回の事で、私の住むマンション（築３０年）では、現在あらゆる光サービス及びケーブルが利用できないという事実が判明。。

もしＡＤＳＬが復旧しない場合は、ダイアルアップにするしかないという、正に背水の陣でありました。。

この表現は大袈裟に聞こえるかもしれませんが、私大真面目でございます！

普段当たり前の様に使っていたインターネットが使えなくなるという事がどれだけ辛いか

今日の夕方４時位に復旧したのですが、その瞬間の喜びといったら本当にすごいものがありました。。感動しました！泣けてきました！

普段何気なく当たり前に使っているものに対して、感謝の気持ちを忘れないようにしたいものです。。

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え～本日もネットカフェから更新しております

最近感動した事。。

「風の谷のナウシカ」の原作漫画を読んだ事。。

映画版は不朽の名作であり、私自身かなりのお気に入りでした。。

そして今回初めてその原作を読んでめちゃくちゃ感動してしまいました！

スケールが半端ないです

人類、地球に対して強烈なメッセージを放っています！

ただただ感動です。。

映画版ではみられない非常に奥の深～いストーリーです。。

映画版ナウシカが好きな人は、ぜひぜひ読まれる事をお勧めします！！

作者の宮崎監督はナウシカ以後も多くの作品を残されていますが、おそくらくナウシカを超えるものを書けない事は、ご自身が一番分かっておられるのではないでしょうか？

最近勉強している事。。

ＡＤＳＬ回線。。

これは勉強せざるを得ない状況に完全に追い込まれています

本日もネットカフェにおいて、ナイトパック６時間コース（１５００円）でがんばっております♪

ではでは、お勉強に行って参ります。。

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え～4日前からネット障害の為、インターネット及びメールが一切できません（泣）

未だ復旧の見込が立たず、ネットの禁断症状に負け、ネットカフェに来てしまいました。。

初めてネットカフェを利用したのですが、なかなか良い感じです♪

ただ、さっきから隣のバカが携帯電話を何度か使い、切れかけてしまいました（怒）

ちなみに大阪では、バカという表現はアホよりかなり強めです（笑）

切れかけたとき、長州小力さんの顔が浮かび思い止まりました。。小力さんありがとう♪

私のネット依存度はかなり高いのですが、今回の件で、ネットを自由に使える事のありがたさをしみじみと感じています。。

メールも使えなくなる為、大切な用件があっても見ることも送る事もできません。。

私の信用も落ちてしまいます・・・

プロバイダーはヤフーＢＢ５０Ｍなのですが、昨日モデムの交換を試みるも復旧はなりませんでした。。

で、次はＮＴＴの局舎内工事を行ってみるということです。。実施は５営業日後くらいになるとの事・・・

工事内容はたいした事が無い様なのですが、なんやかんやでそれ位かかるとの事・・・

しかもそれで復旧するかどうかもわからない・・・

本当にブルーです（泣）

復旧しない時の事も考え、これから対策を考えようと思います。。

ただ、何をするにもネットから情報を得ていた私は、ネットカフェに来るしかありませんでした。。

ではでは、今から情報収集に入ります。。

追記：只今朝の五時、ＡＤＳＬについて少し勉強できました。。

ＡＤＳＬサービスというものを、これまで勉強していなかった自分自身が恥ずかしいです。。ただの怠慢です

今までネットに接続できていたのは、運が良かっただけのようです。。

今後はＮＴＴ局舎工事の結果を待ち、フレッツへの乗り換えも含めて考えていこうと思います。。

色々と試しながら自分の環境にあったサービスを選ぶことの大切さを学びました♪

つらい気持ちもありますが、これも良い経験と割り切って、しばらくネットカフェ通いを続けたいと思います！

ではまた報告します♪

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