１８１０万円
2012-01-30 03:11:03
上手に話すことではなく、自分の言葉で話すことを大事にしています。営業部 課長 園田由紀夫
テーマ：一緒に働く仲間の物語をご紹介します
いつも、通信をご覧下さり、そして、住まいづくりを通じてお世話になっていること、本当にありがとうございます。営業部の課長をさせていただいております園田由紀夫です。本年もどうぞ、よろしくお願いいたします。
このたびは、社長から「通信が最近ネタ切れ気味なんだ」と相談をいただき、恥ずかしながら登場させていただきました。
３年ほど前にも一度出させていただいたのですが、その時には、資金計画のコツをご紹介させていただきました。
今回は、営業活動について心がけていることを中心に少しお話させていただきたいと思います。
住宅業界でのスタート
私は、２４歳で住宅業界に入り今年で還暦になります。小学校の低学年の時には、少し言語障害を持っていて軽いイジメのようなものもあり、営業の仕事をやるという時には、昔の友人達が大丈夫かと心配したり驚いていました。それが、３５年以上も続けられるとは自分自身でも驚いています。
話すということについては、今でも人前は苦手です。それでも、上手く話すことではなく、自分の言葉で話すことが大事だと気づいてからはまったく気にならなくなりました。
そして、スピードは早くなくても本音をお伝えするようにしています。
ご契約はお付き合いの始まり
営業の仕事を学ぶ初めに叩きこまれたことは「住まいを通じて一生のお付き合い」をさせていただくということでした。
それから、初めてのご契約をいただくまで、約２年ほどかかったのですが、そのお客さまとは今でもお付き合いさせていただいています。
以来、おかげさまでご紹介はたくさん頂いている方だと思うのですが、折衝段階のお客さまとは対等な関係でいさせていただくことを大切にしています。
そして、建てっぱなしを絶対にしないということと、ご契約をいただいた方とはとことんお付き合いさせていただいくことは絶対に曲げないようにしているつもりです。
当社について
生杉建設の住宅は最高級ではありませんが、決して、質の悪いものではありません。商品は中の上か、上の下のクラスです。お金をかければ何ぼでもいいものは出来ますが、価格に対しては優秀な商品をご提供できていると確信しています。
その理由ですが、まず、会社の雰囲気がアットホームなことがあり、お客さまが本音を言いやすい雰囲気があると思います。
そして、とても優秀な設計部が、しっかりとご要望をお聞きして、プラスアルファのものをご提案させていただいています。お客さまからのご紹介の電話が設計部にかかってくることも多いのですが、こんな会社は珍しいと思います。
工事部もとても親切なスタッフが多いです。そしてお客さまと緊密に連絡を取り合いながら家を完成させています。家が完成してからも、何かとお客さまから可愛がっていただいるのも、彼らが頑張っている証拠だと思います。
プランづくりの基本
次に、これから家を考えておられる方に、お役に立ちそうなことをご紹介いたします。まず、プランについて、一番家におられる奥さまの動きやすさを優先されることをお勧めします。
あとは、ライフスタイルによって、家族団らんを重視される方は、居間階段、プライバシーを重視される方はホール階段をご提案いたします。
あと、一軒、一軒、想いも違いますので、じっくりお話をお聞きしたうえで、ご提案させていただいています。特定のパターンを押し付けることはございません。その理由は、逆の立場になれば決していい気持ちはしないと思うからです。
当社では、子供の頃から設計士になることを夢見ていたモチベーションのとても高いスタッフがしっかりとお話を聞かせていただきます。
家づくりは一生に一度という方がほとんどですので、生杉建設に限らず、パートナーの会社には、遠慮せず、恥ずかしがらずに気持ちをぶつけられるといいですよ。
土地はトータルでの生活環境を考える
次に土地につきまして、バブル時代には土地が出ればすぐに売れてしまっていましたが、今は、逆に飽和状態なのでお客さまが選べます。
しかし、実際に選ぶ段階になると、子供さんが小さい時には学校のことが大きな判断材料になることが多いですし、低学年のうちには近いところをご希望されることが殆どです。
この時、全体のご予算の中で希望と現実が合わなくなることも少なくありません。そんな時には、まず、土地に住むのではなく、家に住むことも忘れないで下さいねとアドバイスさせていただきます。
あと、一生小学校へ通うわけではありません。そこで、例えば、中学や高校が近いという利点がある場合には、部活動が思いっきり出来るなど、生活環境が良くなる点をアドバイスさせていただくこともございます。
人生の転機
私自身と家づくりの関係につきまして、父は苫小牧の製紙会社の中間管理職でした。とっても厳格な父でしたが、あれこれ細かいことは言わず、家族が住む家を立ててくれましたし、私にもやりたいことをさせてくれました。
そういうこともあってか、私も結婚をした時には、同じように、家を建てて、出来る範囲ではありますが、子供たちの望むことをやらせてあげることが当たり前だと思っていました。結婚は、自分がしっかりしなければという人生の転機になりました。
父として
思い出すたびにグッと来ることとしては、次男は腸閉塞で生まれてきたのですが、先生には「手術しないと助からない」と宣告をされ、その場で手術をお願いしました。
普通は生まれた赤ちゃんは、すぐに母親に抱かせますが、別の病院に移して手術が始まりました。妻にはその時何も心配ないと伝えて、本当のことはいいませんでした。
手術については「簡単な手術だけれども、生まれたばかりの赤ちゃんに全身麻酔をするので１００％の保証はない」といわれました。不安な中、手術は一日中続き、無事に成功。
その子が、今は２３歳になって立派に働いています。これからも、父としての役目をしっかりと果たしていこうと思います。
感謝
最後に、お客さまに本当に感謝したことがござまいす。それは、最近、少し入院をしたことがあったのですが、復帰後、お客さまから「体調大丈夫？」「無理しないでね」と行く先々で温かいお声をいただきました。本当にありがたかったです。
これからも、前を向いて、自分を信じてお客さまのお役に立っていこうと思います。お付き合い下さり、ありがとうございました。
