今日また一人夢塾の仲間が増えた。
きっかけは、ホームパーティ。
やはり最初来る時は、このホームパーティ大丈夫か??
変なもの最後に強制的に買わされるんじゃないの??と
怪しさ満載で参加したらしい・・・
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【本日のお願い1】
う~~ん この怪しさの除去ってのが当分のテーマだ・・・
誰かいいアイデアがあったら下さい
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そして、ホームページに参加後は、メンバーも楽しいし、
ちゃんと3000円の参加費も取られたから、
怪しい会ではなく、ちゃんとしたパーティなんだなあ~と
安心をしてくれたみたいです。
ホームパーティで、盛り上がっている中で、そもそも
この会社は何をやっている会社なんだ?ということになって
いつものように、熱く夢を語ったところ参加者の皆さんにヒットし、
今回の夢塾面談が実現しました。
新しい仲間のHくんが、くれた夢塾に入る前の色々な疑問は
今後新しい仲間を増やす時の参考になると思ったので
記憶のため書き込んで起きます
夢塾に入る直前のお客様が持つ疑問
○そもそも小堀ってどんな人間なんだ?
○夢塾ってどんなことをするところなんだ??
○夢塾の卒業生はどうなったんだ?
○夢塾に入る人たちはどこで夢塾を知って、なぜ入ろうと思うのか?
この辺がまず最初に思う疑問のようです。
これをしっかりホームページで解決すれば、
大丈夫なんだな
うんうん
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【本日のお願い2】
夢塾って聞いて疑問に感じることを教えてくれませんか??
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そして、今日久々復活した縁が、前職でお世話になった
0さん。
熱さはかわらず、お互いの会社の話、今後の展望、
色々ためになり、モチベーションがあがるお話をきかせて
もらいました。
あいかわらず人間味のある、私の大好きな人でした。
また飲み行きたいですね!!Oさん
その後、私がお世話になっているコーチと電話でお話。
痛感されたことは、最近の私の会社で課題になっている
問題の解決に対して一番大切なこと。
「お客様を死ぬほど大切にすること」
という商売の基本に気づかせて頂きました。
これはちょうど今はまっている
トレンダーズの経沢さん著の
「自分の会社を作るということ」
でも書いてあることですが、
経営の基本は、人です。
内と外の人。
人の感情が経営を支配しています。
物が売れるのは、いい物だからというのもありますが
その前に「誰」から買うのか?という感情の問題があります。
その感情の問題を忘れると、会社ってのはひどいことになっていきます
会社を作り始めたところってのは、すべて始めて嬉しく、
お客様が着てくれるだけで嬉しい。
それが当たり前になってくると、だんだんサービスのレベルが
さがってくる。
だけど、関係性に甘えてそのサービスの低下に気づかないうちに
徐々に敏感なお客様から離れていく。
そしていつかお客さまが消えている・・・・
そんなラーメン屋さんを見た事がありますが、
これは笑える話ではありません
全ての企業にいえるだけでなく、全ての人間関係にも言える事なのではないかな?と痛感しています。
いつも目の前に現われてくれるお客様を最大限の満足をしえてもらえるよう
頑張ること。
そして、継続的な付き合いが出来るようにしっかり、フォローすること。
そうやって、継続的に安定的にお客様があつまる仕組みをつくること
これが経営者がやるべきもっとも大切なことなんだと
最近の一連の事件によってきづかさせて頂きました。
明日からさっそく手を打っていこうと思います
効果発表は後日またブログにアップします
心機一転の心構えで攻めて行きますよ