についてやっていこうと思います。
といっても私自身、ネッテラーの凍結の経験がないので
多分こうすればいいだろうってのと、他の人のブログを読んだ内容を
合わせて書いていこうと思います。
まずネッテラーの凍結はどのようにして起こるのか。
・ログイン時、ＩＤかパスワードを何度も間違えてしまった
・定期的なセキュアＩＤ変更時に、本人確認の為の入力事項を間違えてしまった
・入出金や個人間取引の際、セキュアＩＤを何度も間違えてしまった
などがあるかと思います。
凍結が起こったら、慌てずに
口座認証の手続きを行いましょう。
これは凍結された人がログインしようとすると表示されるようです。
もしくは、サポートページを開き、口座が凍結された場合の対処法のページを
開けば口座認証の手続きへのリンクが表示されます。
やり方は
ページを開くと[電話連絡リクエスト] ボタンが表示されます。このボタンをクリックし、
必要事項を入力して下さい。NETELLER担当者が一時間以内に本人確認プロセス
をお手伝いするためにお電話を差し上げます。
とのようです。
でもここからが問題で、他の人の経験では
外人さんが英語で電話をかけてくるようなのです。
なので英語がダメって人は、このやり方はできないんですよ。
ではどうすればいいのかと言うと
電話サポートへ自分からかけてしまうという手を使います。
え？でも英語なのでは、と思うでしょうがご安心！
ネッテラーは日本の東京に支局があるのでそちらへ電話しましょう。
電話番号はサポートページにのっている
| 日本 | +81 03 5050 5422 |
８１は国番号なのでそれは省き
０３－５０５０－５４２２でいいかと思います。
注意したいのは、日本の東京支局と言っても
英語での対応になる場合が多いようで、その時は慌てずに
ジャパニーズサポート、プリーズ！などとにかく日本人のサポートをだせ！と
言いましょう。もしダメならまたかけ直していれば、いずれ日本人サポートで繋がる
みたいです。
あとは対処方法を日本語で教えてくれるので、それにしたがっていけば
凍結解除までいけると思います。
以上でネッテラーの凍結解除方法の解説を終わります。
皆さん大事な情報、ＩＤやパスワードの他にも、秘密の質問などもしっかりメモして
忘れないようにしておきましょうね。
それと入力ミスもしないように気をつけて下さい！
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・ネッテラーが凍結された場合の対処方法