児玉千恵子@連絡簿

わが国に「既製服のフィッター」を誕生させたパイオニアとして知られ
売れるCS空間を創る「売場の庭師」とも呼ばれている
児玉千恵子が書き下ろす公式ブログ

初 恋 薊 はつこいあざみ  【公式サイト】児玉千恵子のCS向上セミナー JAPAN STYLINGFITTERS GUILD 《児玉千恵子のボディバージョン》

   企業&地域の活性化プロデューサー・スタイリングフィッター&ビジュアリストの

     児玉千恵子が、衣・食・住・サービス関連のさまざまなCS情報をオリジナル発信!

      ★ 「スタイリングフィッター」および「ボディフィッター」は、児玉千恵子(DOMINANT LIMITED)の登録商標です。        
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「ストアーズレポート」2016年5月号、連載第134回「商いの実学・遊学・雑学」は、
「皐月の空にきらめく青楓(あおかえで)の結び葉
」!
皐月の空にきらめく青楓の結び葉
初恋薊(はつこいあざみ)から憧葛(あこがれかずら)へ…いにしえの「旬の色」は移りゆき、緑から青緑へと自然界もたくましく変化していく…。
 ところで、クリスチャンディオール・ムッシュが、生涯こよなく愛したのは、幸福を呼ぶ花「すずらん」…CDMの「CIフラワー」で、そのメゾンには、ケンチャヤシや、シルバーグレーのロココ調の椅子、楕円形のオーバルなどを人々の目に映る所に配し、「CI(コーポレイト・アイデンティティ)ツール」…イメージ戦略の一環としていた。
さて、では、そちらの「商いの館」は、いかがだろう?

◇ 販売促進の羅針盤(皐月・早苗月~水無月・風待月)
衣替えシーズン…お客さまの来店促進へとつなげるきっかけの極めつけ「秘策」は?
創業以来、ずーっと「CS・顧客第一主義」のポリシーのもと、企業姿勢をくずすことなく貫いてこられたクリーニング業界の株式会社クリーンサワ(和歌山市)を好事例としてご紹介する。
5~6月の商いでは、旧暦の5月が、新暦の6月中旬頃と置き換えると、多様なアイデアが…。

◇ 新市場を創造していく
映画『マリーゴールドホテルで会いましょう』第2章の鑑賞をおすすめ!…爽やかな時節…ガーデンパーティのお手本になる…そこで、こんな提案はいかが?
ところで昨今、メンズ服分野でも、イージーオーダーやパタンオーダーに着眼し、ファンを増やしながら健闘している企業や店舗が増えてきた。
また、高性能の3Dを駆使した「採寸」を売りにする服づくりも目立ってきたが、一見、理にかなっているようで、実は「ジャストサイズ服」はできるが、イコールすべてが「グッドサイズ服」にはなれないという「落とし穴」が潜んでいる…。
そこで、イケメンの演歌歌手「山内惠介」さんや俳優の「中村雅俊」さん、ハンサムな「堤真一」さんにご登場いただき、具体的にその「落とし穴」を覗きみてみると…。

【プロ販売員模試】 「初夏の暮らし・サポート力 テスト」

〔ストアーズレポート2016年5月号の主な内容 〕
《特集》 これぞ最新・最旬SCの潮流
 街と商業施設の競合と再生
 複合化、多機能化に拍車 問われる新業態の開発力
 最新のレジャー・リゾート型、ハイ感性型、地域密着型RSC
 高層化・複合化による“新しい街”が続々出現
《人気催事レポート》
 東武宇都宮百貨店
「大佛師 松本明慶 佛像彫刻展」
 店頭、後方部門、外商が一丸で唯一無二の世界観と“癒やし”伝導
《特別企画》
 阪急うめだ本店 婦人服大改装 第1弾3月2日オープン

 ブランドを超えた新しい価値創造に挑戦
 特集記事 「グレード×趣向性」を基軸に再編し、エイジレスな買い方と個性化に適応
《FIELD REPORT》 
 
新たな成長戦略を描く コスモスベリーズ 異業種連合で地域ニーズ網羅
 ルック「アリス アンド オリビア」 洗練されたドレスアップで魅了 ハッピーな“女性ファン”拡大中 
 アデランス「アニーダブレー」 触れる、イメージできる“体験型”
《蔦川敬亮の TOKYO STORE'S GUIDE 77》
 
マスの氾濫による消費の停滞と対照的な「身近な味覚の再開発」
《渡辺林治の 奴雁 26》  日本株の見方 幹部が身に着けるべき視点
《六車秀之の 第3次流通大変革と近未来のSC 4》 「1つの固有マーケット」下のSCの棲み分け手法の実態
「ストアーズレポート」2016年5月号
《COLUMN》
☆金田祐吉〈商いは草の種 27〉 サービス文化産業の確立
☆三田村和彦〈平成四文字語82〉 「無風鯉干」ほか
☆キティこうぞう〈心の健康を鍛える82〉溜めすぎ、凝りすぎ、感情不足
☆〈キラキラ★ママ〉そごう・西武 斎藤麻美 さん
☆羽根浩之〈百聞一論〉 2つのシビアな市場


▼月刊『ストアーズレポート』▼

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 ふと立ち寄った書店で、視界に飛び込んできたのは婦人雑誌のオンパレード…。
 手にしたのは、華やかなフラワーアレンジメントで飾られた表紙の「K誌」と、旬の女優が、爽やかな笑顔を見せて花柄のガーリッシュなワンピースを着ている「V誌」。
 ずっしりと重すぎる2冊を抱えた帰り道、百貨店内にある「アフタヌーンティー」に寄って、紅茶を口に運んでひと息ついた。
(C)DOMINANT LIMITED  「週末には、ご近所さんとティーパーティでもしようか?」
 桜餅に桜茶(緑茶でも紅茶でもOK)を飲みながら、傍らには、桜のフレーバーをきかせたケーキやクッキーも…。甘党には「さくらんぼ」がのったホワイトチョコもたまらないだろう。
 テーブルの真ん中にガラスの花瓶を置いて、五分から七分咲きの桜を枝ごと、バランスよく2~3本投げ入れをしてみる。
 小腹を満たした後、しばし時が過ぎたら、塩漬けの八重桜を刻んで混ぜた、ひと口サイズの「おむすび」か、淡いピンクの花びらが浮かぶ「お茶漬け」をいただく!
 「今からデパ地下で、桜の塩漬けとスィーツを買っていこう。4月だからついでに『卯の花』も…」
 卯月の花や和草にこだわった、「○○づくし」の品々を探すのも楽しい。
 各地で「花まつり」(お釈迦さまの誕生日を祝う日・4月8日)にちなんで、「甘茶」のサービスをしている商いの館もあろう。
 甘茶を飲むと苦悩が消えて長生きできるとか、甘茶で墨をすると、字が上達すると信じられてきた。

〔 PHOTO:DOMINANT LIMITED〕
「ストアーズレポート」 2016年4月号より
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「ストアーズレポート」2016年4月号、連載第133回「商いの実学・遊学・雑学」は、
「花と和草(にこぐさ)の組曲を奏でる演出家
」!
花と和草の組曲を奏でる演出家
かつて「花舞小枝(はなまいこえだ)」と呼ばれた卯月、4月…花や和草(にこぐさ)が華やかに舞う時節…そこで、花にこだわった「○○づくし」の品々を探してみると…。
さて、商いの館で、そんな「組曲」を奏でる演出家とは?

◇ 販売促進の羅針盤(卯月・綿抜月)
桜の花を愛でる日本情緒漂う「花見」は、ベルリンでは「HANAMI」に…はたまた「食の花まつりの宴」etc.と、サクラのモチーフは多種多様多彩に広がる…。

◇ 潜在願望を叶える「白衣」の魔力
しがらみや制約の多い情報過多の時代に、服を創って売るには?
かつて、百貨店のメンズの特撰売場には、おしゃれなプリントシャツがたくさん揃っていた。…男服も、MD構築次第でさらなるニーズはあるはず…。
そこで、映画『サンローラン』を手がかりに読み解いてみると、観えてきたものが…?

【プロ販売員模試】 「食のマナーと服飾知識 テスト」

〔ストアーズレポート2016年4月号の主な内容 〕
《特集》 郊外店ならではの特徴化MDの磨き方
 総論 上質・高感度な「幅と奥行き」追求 常に問われる変化への適応力
 東急百貨店たまプラーザ店「コスメ&ビューティー」
 伊勢丹立川店「スライス オブ ライフ」「リ・スタイルTOKYO」
 髙島屋玉川店「ベルナチュレール」
 西武所沢店「リミテドエディション エリアモード」
 京阪百貨店「トラディショナル スタンダード」
《化粧品特集》
 伊勢丹立川店
 独自の手法で“人間力”磨きいつも頼れる、面白いを実現
《ストレポ FOCUS》
 大改装で「食」を強化するSC 
母と子、3世代の集客力高める
 シリーズ 街づくりを見据えたSC戦略 (7) 500店舗超を刷新したイオンレイクタウン
《FIELD REPORT》 
 ハリウッド化粧品 100周年見据え成長戦略
新ブランドと旗艦店で新客開拓に本腰
《蔦川敬亮の TOKYO STORE'S GUIDE 76》
 
家庭生活にまつわる様々なコトを趣味的に掘り下げて楽しむ生き方
《渡辺林治の 奴雁 25》  中国人民元の動きに注視
《六車秀之の 第3次流通大変革と近未来のSC 3》  SCの多様化時代と近未来型
《REPORT》
マーケティングとMDの要諦 「世代」ごとの消費行動と攻略
「ストアーズレポート」2016年4月号
《COLUMN》
☆金田祐吉〈商いは草の種 26〉 実力勝負、待ったなし!
☆三田村和彦〈平成四文字語81〉 「脳活小甘」ほか
☆キティこうぞう〈心の健康を鍛える81〉ノーシーボ効果
☆〈キラキラ★ママ〉三越銀座店 稲垣真里会 さん
☆羽根浩之〈百聞一論〉 「徹底」の追求

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発売中の『ストアーズレポート』2016年増刊号に、児玉千恵子が、全20ページ特別講座
~香り立つ商いの3本柱~出会い・出愛が際立つプロの身ぶり学(スキルアップに役立つテスト11編付)を書き下ろした。
児玉千恵子のプロの身ぶり学
商いのベースは、いつの世も「人・モノ・器」。
つまり、豊かな知識と技術に支えられた「資質の高い販売力」「ときめく商品」「魅惑の空間演出」が3本柱。…さらには、痒い所に手が届くではなく、痒くなる前に手を差し伸べられる卓越した商人が3K「機微・気づき・際立ち」を目ざすことがゴールイメージ。
スタッフの個性が輝く、明日の商いへと繋がる、瑞々しい感性が漂う歓談ができるFA(販売スタッフ)の存在は、頼もしい限り…。(本文より)

◇ 指揮者のアイコンタクト
◇ 心と気持ちを結ぶ~世のため、人のために!
 三つの〔り〕想と商いの三本柱
◇ 華のある店 瑞々しい感性のスタッフ
◇ 選ばれるワケ 繋がるコツ
◇ 4Sとこだわり店になる工夫
◇ 心が高鳴るVMDテーマと売るための商品演出&訴求
● 販促と接遇トークに活用できる 誕生石の豆知識(12ヶ月)

● VMDの改善実地指導(リアル編)
◇ ケーススタディ① 宝飾店
◇ ケーススタディ② 皮革小物類
◇ ケーススタディ③ スーパーマーケット

<テスト>解答付
 1 プロ商人チャームアップ力 テスト
 2 グルメのおもてなし力 テスト
 3 アクセサリーとフレグランスの専門知識 テスト
 4 テーブルコーディネイトの専門知識 テスト
 5 ヘルシー&ビューティ アドバイザー力 テスト
 6 ショーイングとピンワーク力 テスト
 7 色とスタイリング技能力 テスト
 8 スタイリング&フィッティング技能力 テスト
 9 アイテムと素材のプロ知識 テスト
10 バランス感覚と部位名称 テスト
11 和のスタイリング力 テスト

<2016年『ストアーズレポート』増刊号>
ストアーズレポート2016増刊号
総特集 選ばれるワケ・つながるコツ
【優秀な外商・販売員-INTERVIEW】
・三越伊勢丹       野水美和 さん
・高島屋日本橋店    石渡弓何子 さん
・松屋銀座本店      小出珠代 さん
・小田急百貨店新宿店 石井倫子 さん
・東急百貨店東横店   中谷由樹子 さん
・大丸松坂屋百貨店   西野京子 さん
・西武所沢店        長野瑛莉子 さん
【選ばれる自主MD】
・髙島屋日本橋店「エクセラウンジ」
・そごう・西武「リミテッドエディション プラチナム」
・京王百貨店 ミセス向け「ミ・デゥー」
・ながの東急百貨店 ランドセル地域1番店
【深化する地域連携・貢献】
・三越伊勢丹 桐蔭学園とキャリア教育
・東急百貨店吉祥寺店「Yes.Family!」
・小田急百貨店船橋店 黒板アート
・東武百貨店船橋店「二天一流」と「アトリエ・イド」
【定番・恒例行事の活性化】
・阪急メンズ東京 タイアップイベント
・プランタン銀座 「ブティック ドゥ ショコラ」
・京急百貨店 催事場の名物「5大物産展」
・松坂屋上野店 「ギフトセット解体セール」
【主要取引先にフォーカス】
・三陽商会 注目ブランド「100年コート」
・ワコール 店頭最前線
・黒船 店頭最前線
・川辺 店頭最前線
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 いずこからか、花信風(かしんのかぜ)が吹いてきた。
 その風は春から初夏にかけて、花の咲くことを知らせてくれるという。
 運んできたのは、桃や杏(あんず)、それとも李(すもも)の花か、…「こぶし」の開花だろうか?
 「菜の花」だったら、…と、本格的な春の訪れを期待してしまう。
 優しい日射しにまどろみ心をざわつかせ、寒の戻りに振り回されたりと落ち着かない日々が続く休日には、昔ながらの「遠赤外線」効果を試してみるのも悪くない。
 エアコンが当たり前の時代に、気のおけない仲間たちと、「火鉢」を囲んで、ワイワイ・ガヤガヤと集うなんて…何でもありの時代の贅沢かもしれない。お餅を焼く、バナナもマシュマロも、リンゴ、食パン…小豆も時間をかけて煮る。
 ところで最近、自らが体得して楽しかったことなどを、お客さまと歓談する機会を持っていますか?
時代に即して「接客応対・販売」のシーンも少しずつ変化してきた。
本格的な上期商戦のスタートを控え、例えば3K(機微・気づき・際立ち)をベースに、居心地の良いCS空間を目ざしたい!
 館内や売場には、心が躍る記念日の一着となる「装い服」と、「思い出」グッズが所狭しと待っている。

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