$DJこすものおういえいー日記-花王カスターマーマーケティング




【至急】花王カスターマーマーケティング製品についての対応【第一報】

お疲れ様です。経営企画室●●です。
先日の花王本社デモについては、皆様周知の事と思いますが、
現時点での店頭反応については店舗差があるものの無視できない実売数字の変化
が裏付けされた結果となりました。また、13:00速報値でも変動がさらに強くなりました。
これに関しては、先週の中間キックオフにおいても一定の予測をしていましたが、
ネット上の動画等で見てお解りの通りです。デモ参加者は私たちのお客様そのものでした。
我々の予測を超えた規模であり。参加者の年代層も広く高いという事態に改めて驚きを感じました。
潜在的不買運動参加者は、この構成で乗することとなりますので、
時間経過と共に11%ラインをも超える予測が出始めました。
生活用品は一度切り替えるとそこに定着する傾向が強いので、
事実上の不買が数年単位で継続すると同様であり、今後の対応次第では、
経営にも重大な影響が出る恐れがあります。
これを受けて、花王カスタマーマーケティングに意見を入れ返答を求めましたが、
返答が曖昧であり、会長・社長もJACDSを通じて説明を求めましたが、
統一した回答のみで、その文面にもお客様を終始、
消費者と表記する姿勢に不快感を覚えるとの事でした。
本日13:00まで再度の返答を待ちましたが、回答はありませんでした。
サンドラ他数社も現状は同様の対応であったとのことで、ストレートに憤り隠しませんでした。

そこで先ほど、対応会議を急遽開き以下の暫定対策を行う事となりましたので
ご報告いたします。お忙しいところ恐縮ですが各店対応をよろしくお願いいたします。

*営推・登録関連*
1・花王カスターマーケティング(株)扱い品(以下花王製品)は本日18:00
  より全品A推売解除しC品とします。
2・花王製品の代替については、他のA、B推売を充当します。
  (即決商談のあるパルタック扱いを中心にしますが2報で確定表)
3・1に伴いPOS商品マスター更新を18:15より随時開始して下さい。
  (前後の売変対応は手入力にて対応して下さい)
4・本日の対応が難しい店舗についてはマスター更新時998で更新して下さい
  (今までのマスターは使用厳禁です)
5・花王製品の売変対応は19絞めまで可能です。

*店舗関連*
1・花王製品の展開ボリュームは店舗実情を優先しますが、最低限M2サイズPOP
  以下には切り替えて下さい。
2・2報確定表にて各店の割り振り可能数を記載しますので、その分を考慮して
  代替商品のボリューム展開をお願いします。
3・バルタック、あらた分の新POPとLサイズ以上のポップについては、
  作成後逐次ポップM@STERに登録しておきますので、活用下さい
4・問い合わせ数や実売変動の大きい製品をフロント出し可とします
  (ex:日産 サラヤ ミヨシ サンスター)

*ロジ関連*
1・花王製品の引受枠を店舗ごとに設定しますので、火曜のS便で返納して下さ
  い(遅滞なく搬出出来るようご協力お願いします)
2・1・に伴い各店舗は本日中にS返処理を行って下さい




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