勝ち組歯科医院になるための実践ヒント集

勝ち組と言われる歯科医院は、他の歯科医院と何が違うのか?それは、ほんのちょっとの行動と気付きにあります。多くの歯科医院を顧問先に持つコンサルタントであり社会保険労務士が日々の業務からヒントになる情報を綴ります。


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先日、Yahooに、「儲かる時代はとうに終わった」赤貧・歯科医の告白

という題で記事が載っていました。(記事は、下記URLから)

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20100825-00000001-president-bus_all


この記事のことで、開業している先生と話したのですが、実際に、この記事

のような歯科医師は、今後ますます増えてくるだろうということでした。

確かに、歯科医院の数は増加し、診療報酬改定もままならない状況では、

経営が厳しい歯科医院もあります。

しかし、その一方で、患者さんがたくさん来て、繁盛している歯科医院も

あるのも事実です。では、この差はどこから生まれてくるのか?

立地、設備、マーケティング、スタッフの質・・・ などなど。

いろいろな角度から分析し、専門家の意見を参考に、客観的に見極める

ことができるかが、大切ですね。


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先日、読んで良かった本のタイトルです。


「不機嫌な女子社員との付き合い方」

北山節子 著 ポプラ社


は、いろんなタイプの女性社員への

対応方法が書かれています。


著者の北山節子さんは、オンワード樫山に入社し、

CKカルバンクライン新宿伊勢丹店を売上げ日本一に

導いた人です。

接客業は、社員の質がモノを言います。女性社員を

上手に活用しなければ売上げを日本一にすることは至難の業です。

そんな北山さんの人を見抜く力は凄いなと感心させられます。


この本で紹介される女性社員は、「こういう人いるな」と

思うタイプばかりで、歯科医院のスタッフにも当てはまります。

確かに、女性同士だから出来るのでは!?と思われる

対応方法もありますが、参考になる点は多くありますので、

女性の職場であり、サービス面も重視されてきている

歯科医院にとっても、この本は、とても参考になりますので、

一度、読んでみてもといいと思います。


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昔と違い、医療機関でも倒産することが当たり前と

なってきています。


先日見たニュースで、昨年の倒産件数が発表されていました。


(ここから引用)

医療機関の倒産、過去最悪の45件-昨年度
                          医療介護CBニュース

 

帝国データバンクの調べによると、病院や診療所、

歯科医院など医療機関の昨年度の倒産は、前年度比

5件増の45件で、過去最悪となった。負債総額は295億1300万円。

 月別の倒産件数は、4月9件、5月4件、6月6件、7月5件、8月2件、

9月4件、10月2件、11月3件、12月3件、1月3件、2月4件、3月ゼロだった。
 負債総額は、2008年度の213億9500万円より81億1800万円

多かったが、07年度の307億7500万円と比べて12億6200万円少なかった。

 現在の集計方法となった05年度以降、これまで倒産件数が

最も多かったのは07、08年度の40件。一方、昨年度の倒産件数

は1月までで既に41件で、過去最悪を更新していた。

(引用ここまで)


医療機関の増加と診療報酬の改定、景気の悪化などの影響で

多くの医療機関の経営が苦しくなっているのが実情です。


こうした環境では、常に、何が必要か、何をすべきか

を考えなければ、生き残ることは難しいでしょう。


医療機関の場合、スタッフの質が来患数に大きく影響します。

来患数を増やすことが医院の経営を良くする道です。

つまり、スタッフの労働環境を整え、どれだけ真剣に

スタッフのことを考えられるかが分かれ道となるのです。


スタッフの質を高めるには、スタッフの採用から、きちんと

計画を立てなければなりません。スタッフの雇用管理が

きちんとできていない医院がまだまだ多い中、

スタッフの雇用管理をきちんとできれば、他の医療機関と

差別化が図れます。


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