• 09 Sep
    • 味方を増やしたければ、自分の意見を言おう。

      いい提案を作るための、社内での話。クライアントに営業にいくといろんなリクエストをいただくが、自分では解決しにくいことも多い。先輩や周囲のメンバーに力を借りることもあるだろう。実はそのリクエストをどのように社内で伝えるかで、受注成績に大きく差が出てくるのだ。デキる人は必ず、2つの視点から話をする。ひとつは、クライアントの視点から。もうひとつは、自分の視点から。難しい質問であればあるほど、このやり方で解決しやすくなってくる。まず、クライアントの視点ではその言葉そのまま(「そのまま」がポイント)でまずは話すこと。「クライアントは△△とおっしゃってます」ここで自分の言葉を加えたり、変えたりすると相談に乗る側はあなたの変えた表現がクライアントの声だと理解してしまう。それしか情報がないのだから、当たり前ということは理解していただけると思う。その上で自分の視点で「こうやればうまくいくのではないかと思う」という意見を言おう。「私は○○の方向でいけばうまくいくと思います」上司や相談される側で一番残念に思うのは、一つ目のクライアントの意見だけで終わること。営業は価値を生む人であり、伝書鳩ではない。良くても悪くても、あなたの考えがまさに「価値」だ。この二点をいうと、相談される側もクライアントの声という事実を理解したうえで落としどころの選択肢を広げる相談ができる。そうなるとより良いゴールにいきやすくなるのだ。ぜひこの二点を意識してみてほしい。私はよく以前の上司にこのようなことを言われて、今回のコツを刷り込まれた。まず、透明なパイプであれ。そして自分の落としどころを言え。

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  • 05 Sep
    • デキる人と思われたければ、まず答えを言おう。

      同じグループで働く椿に更新をしていないツッコミをうけたこともあり、ひさしぶりに更新します。営業において、コミュニケーションが大事とはよく言われるが、デキる人が一発でわかるチェックポイントがある。それは、質問に対して、「答え」から話をしているかどうか。ということだ。慣れない方は、ついつい「前提」の話をしがち。ダメな例:それは、○○が△△なので、□□なのです。「○○が△△なので」がいらない。質問をしてくれている方(お客様)は結論がが知りたいのだ。まず、結論を言おう。結論を言って、足りなければお客様は必ず再度質問をしてくれる。その質問に対し、また結論で答えればいい。ムダがないやりとりは、その分受注に近い話を生んでくれる。ぜひ意識してほしい。結論から話す人は、発注されるかどうかの結論も早くもらえる。

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プロフィール

デキタン

性別:
男性
誕生日:
1974年10月1日
血液型:
A型

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■プロフィールはこちら
https://sites.google.com/site/soyama1001/

■著作

サイバーエージェント流 自己成長する意思表明の仕方 ― 「キャリアのワナ」を抜け出すための6カ条/曽山 哲人(2010年7月16日)




アマゾンにて「ビジネスライフ」1位!(2010年8月24日)

<プレジデントロイターでの連載>
サイバーエージェント流 自己成長する意思表明の仕方

<この本を紹介してくれた方>
グロービス田久保さん渋谷ではたらく社長(藤田晋氏)、ネットトレンド研究室須田氏

サイバーエージェント流 成長するしかけ/曽山 哲人(2010年2月)




アマゾンにて「IT」カテゴリ1位!(2010年8月25日)

<この本を紹介してくれた方>
渋谷ではたらく社長(藤田晋氏)ネットトレンド研究室須田氏、、フィールワークス前川さんドリコム内藤さん百式管理人田口元さん


■資格
TOEIC 825点(2007年10月)

■高校 神奈川県立市ヶ尾高校
ダンス甲子園全国大会第3位(日本テレビ「元気が出るテレビ」@よみうりランド。チーム名は「DorD」。動画はこちら

■大学 上智大学文学部英文学科
体育会男子ラクロス部 主将
学生ラクロス連盟 広報委員長
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