デイサービス経営相談実例集

デイサービスの経営相談集


テーマ:
【質問編】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

最近稼働率が下がってきているのですが、
現場スタッフもギリギリの人数でおこなっているため、
なかなか居宅へ訪問することができません。

このままでは更に稼働率が下がってしまうのではないかと心配です。
効果的な対策があれば教えてください。

【回答編】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

こんにちは。介護経営コンサルタントの伊谷(いたに)俊宜です。
ご質問ありがとうございます。

営業に関しては、居宅ケアマネに施設の魅力を存分に伝えることができれば
それほど営業に行かなくても、新規案件を頂けるようになります。

しかしながら、当然このような関係を築くためには、
まずツールを作りこんで営業をおこなうことが大事です。
ですので、なんとか営業に行く時間を捻出することも必要ですが、
すぐに営業に行ければ苦労しませんよね(^^;

稼働率を考えるときに、重要なポイントをお教えします。

既存利用者の利用回数・キャンセル率を改善する

どうしても稼働率を改善しようと考えると、まず新規を増やそうと思いますよね。
もちろん間違いではないのですが、そんなにすぐに獲得できるわけでありません。

ですので、

1)既存利用者の現在の利用回数が適正か?
2)当日キャンセル率は高すぎないか?


この2つの視点が非常に重要です。
特に2)のキャンセル率に関しては、
すぐに取り組めて、尚且つ効果も高いですので、
是非取り組んでみてください。

まずは、キャンセル者のリスト化をし、
キャンセル理由を整理することをお勧めします。
これだけで稼働率が改善する例もたくさんありますよ!

具体的な事例を交えて「やり方」お話することもできますので、
お気軽にご相談ください!

更に詳しい情報をご要望の方は!
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