駄目コーチのブログ

新しい事にチャレンジするのはまた一つ壁を乗り越えることです

あぁ、駄目ｃなんでこんなに筋力も柔軟性もないんだろう･･･

一方で（？）その分野に長けているスタッフのすばらしさを再発見できたりもします。

教えてもらえるというのはありがたいことです。

が、がんばらねば。

実際インストラクターとしての顔も持っていますので、会員としてだけの観点からはしょせん物は見れないのかもしれませんが･･･

客側は会費を払ってるんだぞ、店側はサービスを提供してやってるんだぞ　と思ってしまったらどちらも駄目という記事です。

駄目ｃも会員証を所持する一会員として思うのは

合わないと思ったら退会したほうがいいという事です。

何か一点の我慢できないことがある場合にはやめてしまって良いと思います。

これはクレームという意味でだけではなく、例えば本人の引越しや、仕事の時間帯の変更の場合はこれに当てはまりますよね。

ネガティブな書き方をしましたが、逆に

続けるコツは

好きなことを見つける達人になることです。

楽しい事はひとつではないはずなんです。スタジオプログラムにもマシンにも、スタッフの中にもそれぞれ自分の好きなことはあるはずです。１０年以上の常連さんたちというのは、ひとつのことに固執しない共通点があるように思います。楽しい事を見つけるのが上手なのです。

実を言うと会員としての自分は、お客様の声の今ある形は否定派なんです。なんか不満ぶつけ箱みたいになってますよね（汗）。会費を払ってるからといって、気に入らない点は要望を出してもいいのかと言うとそうではないと思うのですよ。駄目ｃは会費を払ってサービスを提供してもらっていると思っています。お客様の声は、要望を出してもいいですよ、と言ってもらってる気がするのです。気に入らない点についてクレームをつけるなんてとんでもないと思っています。そのクラブに入会するかどうか選択の自由はお客にあるのです。合わないクラブに入会しておいて自分の都合に合わせてくれというのは変です。

会費を払ってるんだから！！

という考えが芽生えてきたら、自分はやめたほうがいいと考えています。

駄目ｃが通っているクラブですが、スケジュールがころころ変わってしまうので、自分の休みとコンバットのレッスンが合わなければ退会してしまいます。これを、ｘｘ曜日にコンバットやってください、って要望出すのは違うと思うのです。変更されたスケジュールを見てクラブ側頭悪いんじゃないのか？って言うのも違うと思います。

駄目ｃも入会してるクラブ内には楽しい事がたくさんあります。

純粋に、トレーニングもスタジオもお風呂も楽しいです。が、他の楽しみがたくさんあります。例えば、窓から見える某企業の中庭の四季の変化、これ見ながらトレッドミルで走るのはとても楽しいです。あきません。マシンをまとめてるトレーナーのいい加減な指導（笑）。すいません、でも見ていて楽しいのです。また、力のあるトレーナーさんの指導は見ていてとても参考になりますね。あとは、コンバットのイントラがいつ駄目ｃに気づくか･･･（笑）

研修とかで会う確立は高いので、いつ素性がばれるのか、ばれないのか、わくわくしていました。後日、実はけっこう前からバレてたということが判明しましたが（汗）

駄目ｃの場合はこれにもう一つ、続ける秘訣に、「人と関わらないこと」というのがあります。これは賛否両論あると思います。一般的に人とのからみがない方は退会していく傾向にあるはずなのですが。

駄目ｃの通うクラブは、フロントスタッフの対応やマシンスタッフの対応に不満がある方が多いようなのです。駄目ｃは極力接点を持ちません。だから不満もありません。

（ちなみに系列店ではありません）

さて、ではスタッフとして、意見箱に投書があった場合どう思うのかなのですが

提供する側だと気づかないことというのはたくさんあって、いただくご意見はとても貴重です。でも、直接言ってくれればすぐ直すんだけどなあと思う事がしばしばです。言いにくいことなら別ですが。

クレームの場合は、たいていが把握してるようなものが多いです。○が好きな方もいれば○が嫌いな方もいます。言ったもんがちじゃないんですから、クレーム付いたからと言って変更できないよってのがほとんどです。ま、実際に具体的な変更をしなくても、店からの回答があるだけで納得されるお客様もいらっしゃいます。そして、どうも匿名だからと安易に投書される方が多いみたいですが、スタッフは誰が書いたかちゃんとわかっているものだと思います。

昼に行ってがっつり筋トレするべきか

夜行ってコンバットするべきか･･･

悩む･･･

つまり暇ってことかな（笑）

多くの店舗で３月からのスケジュールが発表になったんじゃないでしょうか。

今回の変更はどうでしたか？

おそらく、紙面で見た印象と、実際参加する印象は違うと思いますけどね。

好きなプログラムが連続してできたけど、実際出てみたら強度不足で物足りないとか

逆に、強度が高すぎて連続では出られなかったとか

今までのイントラには飽きてきたけど、新しいイントラとは会わなかったとか

あるいは、新しいイントラとの出会いで、私生活が一変したとか（笑）

スケジュールの変更は良くも悪くも、いろいろな意見が出ますから、こっちもどきどきです。

駄目ｃは今回･･･死にそうです。

全体見ながら意見を言ってたつもりが、自分の首をしめてる事にまったく気づきませんでした。

どうしよう･･･