デイリーマナー教室 マナー講師 小藤弓 仙台/東北/関東

「誰かを想うって、たのしい。
   何かを想うって、うれしい。
    日々の生活で大切な人と、接するように…
    そんな気持ちを表現する。」それがマナーです。


      

◆ これからの公開講座 ◆

●8/20(土)10:30~12:00

キラキラ輝く女子力UPセミナー


●8/28(土)10:30~12:15

知ってトクする!「冠婚葬祭マナー講座」


●8/22(月)18:30~21:30 

せんだいメディアテーク7階abルームにて

「経営者のためのビジネスマナー講座 初級編」

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みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓(こふじ ゆみ)です。

本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。


昨日は早朝6時からのセミナーにご用命いただき

おかげ様で有意義な一日となりました。

朝4時半の起床となれば「早いな~」とマイナスイメージもよぎりますが

起きてしまえば、平気!

そればかりか仕事が捗り、有り難かったです。

美味しい朝食までご馳走になりましたのに……

写真の一枚も撮らず、失礼いたしました。

ご依頼くださったのは

「一般社団法人 倫理研究所 仙台若林倫理法人会」の皆様でした。

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本日のテーマ
『2016年クールビズについて』


昨日のセミナーでもお伝えしました。

今年度のクールビズは、5月1日(土)からスタートし

9月30日(金)までと、環境省が定めています。

室内を28℃にしても快適に過ごすことができる服装を指します。

具体的な内容は、各団体や各企業内で設定(取り決め)することで

統一され、乱れを防げます。

業務内容で臨機応変に検討されてはいかがでしょうか?

まずは、お客様との間にトラブルがあった際

ご自宅までお詫びに行ける服装か否か

それが最低限、必要な観点です。


また、無理をしてネクタイにこだわる方も見かけます。

汗をダラダラ流し、ノートで大きく扇いでいる姿は美しくないです。

そのネクタイが必要か否か考えてみましょう。


今朝もいい日
明日もいい日







◆デイリーマナー教室<仙台>小藤 弓◆

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◆経営者のためのビジネスマナー講座 初級編◆

この一年間で100社以上の経営に携わる方々より
研修をご用命いただきました。

その打ち合わせの中で
「うちの社長にマナーを教えてください」
「ここだけの話、社長の振る舞いに部下が呆れています」
「実は、新人だけではなく上層部のマナーが悪いのです」など……
幾度となく悩み相談を受けたのです。

もちろん真摯に
「マナーが全くなっていないので、私も研修に参加します!」
そんな風に自ら行動された
社長もいらっしゃいます。

ご存知ですか??

融資面談では

・社長の身だしなみが整っていなければ、営業力がない会社

・気配りができなければ、顧客の定着率が悪い会社

・儲けだけに走っていれば、自然淘汰される会社

と点数をつけられているのです。

今、経営者としてのあなたは何点ですか?


一目置かれる社長には、秘密がありました。

しかし難しくはありません。

〇〇〇〇を忘れないこと、この言葉に尽きます。

これまで誰にも聞けなかったマナーにふれてみましょう。

新しい気づきに必ず出会えます!

◆講座内容
・ビジネスマナーの基本7原則
・見た目で変わる生涯年収
・最初の一分で心をつかむ方法
・年収800万円以上の人が磨くもの
・ハラスメントについて

◆開催日
2016年8月22日(月)18:30~20:30

◆参加費
5,000円(事前販売チケット制)

◆定 員
40名様

◆開催場所
せんだいメディアテーク
仙台市青葉区春日町2-1  7階 ABルーム

◆お申込み・お問合せ  
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可愛い水引のような「和ごむ」を買いました。

一目惚れ!

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輪ゴム素材ですから、簡易的に水引の役割を担えます。

ちょっとした差し入れや贈り物に使えそうです。

本日のテーマ
『水引の選び方』


弔事や慶事があった際、水引をつけ先様へ贈ります。

そもそも水引とは

紙を細くひも状にしたもの。

用途により色を使い分けます。

一般的には

慶事の場合「赤白」「金銀」「赤金」

弔事の場合「白黒」「黄白」「青白」「銀(灰色)」「黒」


紐の本数は

5本か7本が基本形ですが、9本のものもあります。

日本では奇数を吉数と考えるからです。

1本や3本は粗品などを含み、ちょっとした贈り物に使われます。

婚礼に関わる場合には、

夫婦を含め、両家を表し、10本のものが使われることもあります。


この頃は、さまざまなデザインの袋やのし紙が販売されておりますので

マナーに反しないものを購入したいものです。

水引にも触れるマナー講座は8月に開催です。

◆詳細はこちらをクリック>>「冠婚葬祭マナー講座」



今朝もいい日
明日もいい日







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嬉しいプレゼントが届いました。

前から欲しい!と狙っていた傘(笑)

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他の人に(もちろん自分自身にも)濡れた傘で迷惑を掛けない傘なんです。

混雑する電車やバスで移動する際

一度や二度、経験があると思います。

他人の傘で濡れたこと……

それが防げる傘

発明した人すごいな~


本日のテーマ
『雨の日にできる配慮』


以前、このような質問を頂戴しました。

「雨の日に濡れたお客様へタオルを渡したいと思いますが…

業者さんからいただいたタオルなどを使うのは

いかがでしょうか?」


濡れたお客様へタオルを渡す心遣い!!素晴らしい配慮ですね。

社名の入ったタオル

お渡しするお相手(業者)とは一致しない(かぶらない)社名のタオルでしたら

使用しても問題がないと考えます。

コストの問題もありますから

新しいタオルを購入するよりも

今あるタオルを有効活用するのは悪くはありません。


ただし、サービス業や物販の店舗(美容室、ネイルサロン、衣料品店)の場合は

無地のタオルを用意して、お渡しするのが望ましいでしょう。

サービス業や物販の店舗の場合は

イメージ戦略も大切な“おもてなし”になります。


悪天候の中お客様をお迎えする際に

気を付けたいポイントは下記の3点です。

【1】傘の置き場

【2】濡れたコートを掛ける所

【3】室温



環境問題の配慮も必要ですが

訪問されたお客様にとって「暑いのか?寒いのか?」

状況を判断しなければなりません。


さらに上を目指すなら

タオルの貸し出しを

急遽、雨が降った時の貸出用の傘も準備しましょう。


今朝もいい日
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この夏、バーゲンでお買い物されましたか?

私はGAPで半額になったサンダルを

雨の日で、更に半額の1,800円弱で購入しウキウキしています。

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その時、接客してくださった方に乗せられて買ってしまったのですが

実に褒め上手なスタッフさんでした!

誰でも褒められるのは嬉しいですよね。

絶妙な塩梅でした。

本日のテーマ
『部下との接し方』


リーダー研修でもお伝えするのですが、嫌われる上司は……

◆ 失敗を他人のせいにする

◆ 部下の失敗を救わない

この傾向があります。

部下が伸び伸び、力を発揮できるためにも上司には明確な役割がありますね。


1.上司が部下に貢献するつもりで支える

→ 逆転の発想ですが、この心積もりが大切


2.自分自身の人間力を高め、尊敬される存在になる

→ 上司自身の行動と発言に注意しましょう

常に見られていますよ


3.仲間意識や過去の習慣を強要しない

→ 昔話をしても喜びは得られません

「私が入社したときは、こうだった」「最近の若者は…」「チームなんだから〇〇しろ」

などの言葉は控えましょう


4.褒めることで人は成長し期待に応えることを忘れない

→ 褒められると頑張りたいと思うのが心情です


一人でも後輩ができたら、上司でなくても先輩です。

上記の気持ちを忘れないでくださいね。


今朝もいい日
明日もいい日






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