2012-01-25
クレーム対応とカラータイプ
テーマ：★カラータイプいろいろこんばんは。
カラータイプインストラクター協会の河野万里子です
ここのところ、カラータイプのお仕事では
「クレーム対応」にご縁がありますね。
クレーム産業といわれる業種があります。
お客様相談窓口などもそうですが、
キレイに返して当然！
というクリーニング業界もクレームが多い業種。
・圧倒的に女性が多い職場
・マニュアルどおりではない対応法を知りたい
・クレームにめげることなく自信を持って仕事をして欲しい
そのクリーニング業界様から続けて、
カラー研修のご依頼がありました。
２件ともリピートであり、
その中の１件は、
山形県と栃木県開催というご遠方であるにも
関わらずのご依頼です。
何が嬉しいといって、
お仕事にリピートいただくことが何と言っても嬉しいですね。
講師冥利につきます
参加者は一年前とほとんど一緒の中
カラータイプのクレーム対応法の続編
を期待されています。
了解です
「カラータイプ研修で、クレームが激減した」
のお声を聞くために、全力でまた企画練ります
