つちやのブログ

こんにちは!!

歯科助手つちやのブログです(^ω^)

日常にあるちょっと意識しいていきたいところ・ハッと感じたことなどお知らせしていきたいと思います☆


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接客の正解が必ずしも積極的な接客だとは思いません。
何故なら相手(お客様)がその接客を望んでいるとは限らないからです。

例によく出されますが、服を買いに行くと、やたら話しかけてくる店員がいます。あれは客の感情や気分を読み取ろうとしてないからでしょう。
店員と客の温度差があまりにもひらくと、客は引いてしまって店を後にするはずです。


積極的であることよりも、相手をしっかり見て、最適な対応をすることが「いい接客」なのではないでしょうか。

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テーマ:
相手が何を考えてるのか、それなりに考えながら対応しているつもりでも、よく分からないなぁと思うことが多々あります。



自分が伝えたいニュアンスと、実際相手側が受け取るニュアンスに多少なりとも差が発生してしまうが…面倒だなと思います。


相手側がどんな意図を持って行動しているか、分かりそうなものですが、やっぱりよく分からないなぁと悶々と考えてばかりです。




私の感じ取る能力が乏しいのか…
はたまた考え過ぎなのか…







そんなこんなで、考えまくって、それでも答えが見つからないときは私の友人が言っていた言葉を思い出すのです。

「死にゃあしないから!」

…極論だなぁと思いつつも、
確かに死ぬ程の問題でもないか〜
と、思うと楽になるのは確かでした。



煮詰まって、どうにも考えが及ばなくなったら、そう考えるのもアリかな?と今となっては思えます。


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今日からまた矯正治療の再開です!
並びは前回と同じく、私からしたら申し分無いのですが、歯と歯のすき間がまだ若干開いているためそこを詰める作業となります。

歯の表面にアタッチメントと呼ばれる白いポッチを付けて、より動きやすくします。
直接近くで見ないとほぼ分からないようなポッチなので目立つのが嫌な方でも大丈夫です^ ^


これからまた頑張りたいと思います!
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