2月もスタートしました。
時が経つのは「早い」というか…まさに「速い！」です。
さて今日は、私がモヤモヤした話です。
「なにそれぇ～?!ウソやん！」（思い切り関西弁で！）
日曜の朝からテレビに向かって叫んでいた私。
見ていたのは「がっちりマンデー」という番組。
2人の社長がそれぞれの会社のサービスを体験して気づいたことを言う
という企画でした。
その企画の冒頭、ナレーションがこう言いました。
「お互いのサービスについてフィードバックする、ダメ出しをする」って。
その後もずっと面白おかしく「ダメ出し」は連呼されます。
「フィードバック＝ダメ出し」ということです。
「フィードバック」と言っても多くの人には耳なじみがないかもしれません。
「ダメ出し」って言った方が分かりやすいし、番組の企画としてはおもしろい
というのも分かります。
でも私はテレビに向かって「なにそれぇ～?!ウソやん！」に続いて、
「フィードバックはダメ出しとちゃうねんけど」と言っていました。
「フィードバック」の意味を調べてみると、
日本語では「指摘する」という意味合いが強いです。
そして、日本語の「指摘」は「大切な点や注意すべきこと」という他に、
「欠点や過失などを具体的に取り上げて指し示すこと」とあります。
「欠点や過失を指摘する」というイメージが根強いかもしれないと改めて思いました。
会社でもよくあることですが、
「指摘」と言いながら、正論を振りかざすだけの「指導」になることもあれば、
「指摘」と言いながら、アドバイスと称した「叱責」になることもあります。
これは「欠点や過失を指摘する」につながっていると言えそうです。
私はフィードバックを「別の視点からの捉え方」だと思っています。
あえて「指摘」という言葉を使うなら、
「欠点や過失の指摘はフィードバックではない」と言っても過言ではありません。
まぁ、あくまでも私見としてですが…。
良いことだけを言えばいいというのではなく、
悪いと思われることも視点を変えれば良いことに、
と思われることも視点を変えれば悪いことになるからです。
自分では良くないと思っていることも、
捉え方を変えればすごく良いことになりますし、逆の場合もあるということです。
自分にはない考え方や捉え方を「フィードバック」として別の人から提示されたら、次のアクションとしては「それをどのように活かすか」ということになります。
でも、フィードバックを「欠点や過失の指摘」として受け取ったら、
その指摘を元に「反省する」「止める」「あきらめる」という道が見えます。
スタートから気分が落ちてしまうのは、もったいない。
先日クライアントさんに
「私は〇〇さんと同じ方向を見てますから、
〇〇さんがどうしたいかもよく分かってます。
でも、ずっと一緒に仕事をすることはできないから、こう言ってます。」
って自然にしゃべっていましたが、
フィードバックの本質だなと思いました…後からですけど。
クライアントさんと同じ方向を見て、やりたいことを理解して、やりたいことを実現するために、その人には無い考え方や捉え方をお伝えする。
そして、やりたいことを実現する。これこそが「フィードバック」です！
以前「フィードバックをもらおう！」っていうお年玉企画をやったことがあります。
でも、この番組のように言うと「ダメ出しをもらおう！」っことになりますよね…。
「ダメ出しをもらおう！なんて企画、誰も申し込みたないやん！」
と言う私を見て、夫はニヤニヤしてたけど…笑。
ぜひ一度「自分へのダメ出し」ではないフィードバックを経験してみてください！
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