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◆ ラブレターの失敗


ウソのような本当の話し。


美女に呼び出され、思いっきり叱られたことがある。


お客さまへの手書きのハガキはラブレターだと知ったの
はその事件後のこと。


ラブレターの文面が手書きではあるが、ほかのお客さま
と同じだったのだ。


ラブレターをもらったお客さまが喜んで、お互いに見せ
合ってしまった。


というか、スペシャルメッセージの入ってないお礼状だ
ったので、誰の文面も全く同じ。


「これで、愛情が伝わるわけないじゃない!」


大阪のクライアントさんだったのだが、京都のセミナー
の前に「話がある」と呼びだされ、思いっきり愛情をこ
めて叱っていただいた。


ありがたい事である。


爾来、お客さまにラブレターを送る時には、心こめて愛
情を伝えるようにしている。


「お礼状の仮面をつけた営業案内」というハガキ本のキ
ャッチがあるが、その本質を誤って使うと儂のようにお
叱りを受けることになる。


叱ってもらえるうちは良い方だ。


本当に重要なお客さまは見限って同業他社にさっさと乗
り換える。


「失敗」と書いて「たいけん」と言うらしいが、こんな
体験なら掃いて捨てるほどしている。


成功事例を話したら、きっと5分くらいなんだろう。


残りの行動のほとんどが「たいけん」


お客さまから教えてもらうことがいっぱいある。


失敗を単なる体験で終わらせるのか、次のために活用す
るのかはクレームに対する考え方なんだろうな。


消極的に逃げるのか、積極的に取り組むのか。


そもそも、クレームとは、期待やご要望の声。


その中に、ビジネスを発展させるヒントが詰まっている。


逆に、自分もお客様の時、期待しても無駄な人には面倒
なのでクレームしない。


反面教師とし、参考にさせてもらうだけ。




本日もお読みいただきありがとうございます


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◆ 足で稼げない時代?


営業の仕事は何度も足を運び、自分を買ってもらうとこ
ろがスタートだ。


丁稚時代にさんざん、仕込まれた。


大阪で5年間、丁稚をしていたのだが、とにかく何度も
顔出しをすることが基本だと叩き込まれた。


関西ではゴトビというのがある。


5のつく日と0のつく日が集金日。特になかでも10日
20日そして月末は阪神高速の環状線が高速道路ではな
く駐車場と化すくらい道路が渋滞していたものだ。


営業の仕事は「行ってきます」と事務所を出てしまうと
最終的には自己管理しかないので、この習慣はこれはこ
れで、行動のきっかけになる。


ただ、当時、かれこれ30年近く昔になるが、実に不思
議に思っていたものだ。


手形や小切手なら郵送してもらえば良いし、振り込みも
ある。


なのになぜ、わざわざ道路が渋滞するゴトビに効率が悪
い事をしなければならないのかと。


実際に自分のビジネスをするようになって解った。


雨降りの日や、雪が降った日にはお客さまがいる可能性
が高いのだ。


ゴトビなら、相手の事務所を訪問するきっかけを準備し
なくて良い。


相手の社長も用があれば待っていてくれる。


集金のついでに、次の商談のためのチラシを置いてくる
こともできる。


単純にポスティングするのと違い、手渡しできたり、場
合によってはそのまま商談に入ることも可能。


そのころから「情報化時代」とは言われてはいたが、現
在のようにネット環境があったわけではないので、マス
広告、業界紙への広告、ダイレクトメール、ポスティン
グなどが主な情報源だった。


そういえば、30年前といえば、やっとファクスが普及
し始めたころである。


情報化時代とは言いながらも、まだまだ、営業マンの方
の情報量の方が多い時代であった。


ところで、あなたならどんな情報ならありがたいだろう
か?


極端に言えば、人は、自分にとってなんらかのメリット
が無い情報にはまったく興味が無い。


逆に自分が今、抱えている課題をクリアする方法とか、
お金を儲けることができたり、出費を少なくする方法、
健康に関する知識、異性にモテるコツなどは興味を持た
れやすい。


昔は、ネットが無かったから、書店に出向いて関連本を
探したり、知り合いからもたらされる「美味しい話し」
に頼っていた。


また、情報が少なかったから、業界紙や、関連のチラシ
を大切にファイルしていたものだ。


ところが、興味があれば、ほとんどの商材をネットで検
索できる時代。


価格はもちろんのこと、実際に使った人の感想まで検索
できる。


しかも、ネットショップ側にとって都合の良い事だけで
なく、個人のブログなどでは好き勝手に遠慮なく現実の
使用感を発信される時代。


場合によっては自分が興味ある商材については、営業マ
ンよりも詳しかったりもする。


そんな時代に、相変わらず足で稼げるのだろうか?


結論から言うと、足でも稼げるのである。


「でも」というところがポイント。


足以外でも稼げるから。


こう言うと「ネットの時代だから」という方が多いだろ
うが、それは本質を見誤っている。


昔からチラシを見て「欲しい」と思ったら買っていたで
はないか。


いわゆる営業ツールが増えただけのこと。


人は、欲しければ買うし、いくら安くても、もっと言え
ば無料でも要らないものは買わない。


それだけのこと。


では、足で稼ぐにはどうすれば良いのか?


思いっきり、ローテクで昔ながらの業界で商いをするか、
昔ながらの営業方法を変えることだ。


ローテク業界かどうかを判断するためには、試しに自分
の扱っている商材の一般名称で検索してみる。


ヒットしなければ足で稼げるだろう。


しかし、宝くじを当てるよりも難しいだろう。


仮に見つかったとしても、聡いライバルがいつ進出して
くるか分ったものではない。


検索業界で言うところのビッグキーワードでなくても、
仮に見つかったら早々にネットツールも使い、ライバル
が進出してくる前に検索対策をすることをお奨めする。


本題に戻ろう。


昔ながらの営業スタイルを変えるという話である。


ポイントは人間でなければできない仕事はなんだろう?
と考えること。


営業マンがやっている仕事の内容をできるだけ事細かに
リストアップしてみる。


訪問、あいさつ、自己紹介、名刺交換、自社の特徴、商
材の紹介、商材の説明、見込度の判定、質疑応答、見積
り、納期、支払方法、納入、使用説明、集金などなど


業種によって若干の違いはあるだろうから、自分で実際
にリストしてみると良い。


人間でなくても良いことが実はかなりある。


たとえば「訪問」


「へっ?」と思われた方も多いだろう。


でも、実際、あなたもかなり多くの「訪問」を受けてい
るのだ。


自分で気づいてないだけで。


マス広告などの思いっきり間接的な「訪問」


ダイレクトメールや、ポスティングなどの実際には対面
しない「訪問」


さらにメールボックスには登録した覚えのないメルマガ
まで届く(苦笑


一番迷惑だと思っているのは「営業電話」


興味の無い売り込みほど、時間を奪うものは無い。


ちょっと発想を変えただけで驚くほどの「訪問」が勝手
にやってくる。


その中で、いかにして競争に打ち勝つか。


大切なので繰り返すが、人間でなくて良い仕事と、人間
でなくてはならない仕事に営業マンの仕事を仕訳しよう。


そうでなければ、稼げない時代になっている。


ちなみに、弊社の顧客ランク表は売上だけでなく粗利で
も作っている。


平均的な訪問コストや顧客管理コストを差っ引くと本当
に大切な顧客が一目瞭然で判るようにしている。


北海道から沖縄まで顧客はいるのだが、実はランク表の
トップは40分しか面談したことのない沖縄のクライア
ントさん。


一回、訪問すると10万円以上の旅費が発生する。


だからこそ、直接訪問しなくても継続的に売れるしくみ
を作ることができた。


その訪問は本当に必要ですか?


まだ、足で稼ぎますか?


足で稼げるのはくたびれくらいのもの


「くたびれも儲け」から、そろそろ卒業しましょう。


そのためには定期的に開催されているセミナーに参加し
経営や売れるしくみの創り方を研究しましょう。




本日もお読みいただきありがとうございます


セミナーのご依頼はこちらからどうぞ
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あなたの名刺は仕事しています
名刺はいっぱいある営業ツールの中で一番重要

第48回【売上創造塾】 3月3日 岡山
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ようこそ、カカトコリのビジネストークへ


◆ あなたにもできる売れるしくみの創り方


昨夜は第47回【売上創造塾】
テーマは「あなたにもできる売れるしくみの創り方」


いつもセミナーの冒頭では2,600年前から伝わるエピソ
ードを紹介している。


シリーズセミナーの大まかな概略をつかむためのまとめ
の会だが「参加したほうがもっとビジネスが良くなるの
になぁ」と思う方ほど参加しないこの不思議。


成功ってジグソーパズルと一緒で、全体像をつかんでか
ら細部にこだわったほうが視野が狭くならず良いのだが
本人が気づかないんだろうな


もっとも、セミナーのレターにも問題があると思われる
ので今後の反省点だな

カカトコリブログ



以下は例により、参加された方々のアンケートより


  カカトコリブログ



「メルマガ、ニュースレターの導入、お役立ち情報。
 相手がしてほしいと思うことをしてあげる。
 ⇒自分がしてほしいことを人にしてあげる。

 
 この2つが一番心に残りました。

 
 できているようでできていない、意識が足りないこと
 を改めて気づかされました。


 ありがとうございました。」


「すぐ使えるアイディアもあり参考になりました。
 (名刺、自己紹介文etc)


知ってる、できる、やってる 心に残りました。」


  有名希望 岡本裕美子さま
  ⇒ https://www.facebook.com/yumiko.okamoto2


「このようなセミナーに初参加ですが
 「ビジネスは Human to Human 」
 やはりここは重要です。
 同感なのですが気づいていませんでした。
 

 また、ユーモア
 ここがちょっと弱い部分です。


 また、プッシュツール使っていきます。


 ありがとうございました。感謝」


「一貫性による信頼、初志を持ち続けることの重要性を
 改めて確信しました。

 
 非常に内容が伝わりにくいビジネスなので、分りやす
 い、手っ取り早くメリットが出やすいサービスにシフ
 トしようかと思っていたのですが、初志を通し、分り
 やすく伝える努力を惜しまないよう、パワーをかけて
 いこうと思っています。」


  有名希望 久保田浩二さま
  ⇒ https://www.facebook.com/profile.php?id=100002007498356


  カカトコリブログ



「短時間の中に凝縮した講義内容で実にわかり易いセミ
 ナーです。

 
 カカトコリさんの今までの会社経営で実体験された講
 義内容なので説得力もあり、受け売りの上辺だけの講
 義内容とは違いとてもわかり易いです。


 しかも、創意工夫を重ねて集大成のビジネス手法はカ
 カトコリさんの熱い人柄と相まって感動すら覚えまし
 た。


 自分をさらけ出す覚えてもらう方法や、ハガキ、ニュ
 ースレターでの営業など売り込まない手法など、改め
 て気付きが多くありました。」


  有名希望 田淵典明さま
  ⇒ https://www.facebook.com/yumeakindo


「やはりハガキ、ニュースレターですね。

  
 どこまで情報をだせるか。


 遅れてしまったので、とても残念です。


 最後、仕事を見つめ直して名刺に凝縮しためていこう
 と思います。


 ありがとうございました。」


「わかっているけど、やっていない、やり続けていない
 ことが沢山ありました。


 わかる⇒できるを加速させたいと思います。


 どうもありがとうございました。」

 
  有名希望 赤木浩二さま
  ⇒ https://www.facebook.com/profile.php?id=100002383603717


カカトコリブログ


「ネット集客の極意に続いて参加させていただきました
 が今回の『売れるしくみの創り方』もとても勉強にな
 りました。


 今すぐ、家に帰って「あれもやらなきゃ、これもやら
 なきゃ」という思いでいっぱいです。
 (どんどん頭にアイディアが浮かんでしまい…)


 アイディアを忘れないうちに実行するため懇親会は失
 礼させていただきます。」


「自分の『売り』を見直し、名刺づくりから進めてみま
 す。


 ありがとうございました。」


  有名希望 廣畑輝臣 さま
  ⇒ https://www.facebook.com/teruomi.hirohata


「非常に面白かったです。


 マーケティング等いろんな本を少し読んでいますが独
 自の視点やノウハウがいろいろ詰まっていてとても勉
 強になりました。」


  有名希望 面田高章さま
  ⇒ https://www.facebook.com/profile.php?id=100003101610115


カカトコリブログ



「このセミナーは物事を始める良いキッカケになると思
 いました。
 あとは、今日学んだ内容をどう広げ、どう深く理解し
 実行していくかが一番大切だと思います。


 また、色々な所で出会うチャンスがあると思いますが
 今後ともよろしくお願いします。


 受講者の皆さんが積極的で素晴らしい。


 仕事のことも含め、また相談させてください。」


「今回もいろんな気づきが得られました。


 自分のビジネスにどう落とし込んで、実践していくか
 が課題です。」


「メルアンが担当になって一年半ほどになりますがどう
 もマンネリ化していたのでこのセミナーを機に思い切
 って変えてみようと思います。


 まず、どんな方がメルマガを購読されているのかをき
 ちんと把握して。お役立ち情報をしっかり発信してい
 きたいと思います。」


カカトコリブログ


「大変参考になりました。


 今年は新しいチャレンジをする年です。そこで、師匠
 に教わったことを実践していこうと思います。


 FaceBookの本質とビジネスの本質の部分がわかってき
 ました。


 なんだか、すごくワクワクしています。
 がんばります。


 続けるって大事だ!
 これできてません!
 やれよ、おれ!」


  有名希望 宮脇信行さま
  ⇒ https://www.facebook.com/Nobuyuki.Miyawaki


「林さんと同じことを石材業界でも勉強会でも聞きます
 が石材店がそんなことをするハズもなく、業界として
 のグレー度をマスコミにたたかれ、供養産業は完全に
 斜陽産業と化しました。


 これからは他の産業と同じく、ニーズの掘り起しから
 の業界になっているように思います。


 弊社は「女性目線の葬祭業」を目指しています。


 今後ともよろしくお願いします。」


  有名希望 川上明広さま
  ⇒ https://www.facebook.com/akihiro.kawakami


「自分本位な考え方が強かったようです。


 真似ることの大切さを教えていただき、ありがとうご
 ざいます。真似でも良いという考えを。


 実践しなければ前に向かない。この実行をします。」


  有名希望 池田金吾さま
  ⇒ https://www.facebook.com/ikedapopj


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「今日も充実した内容で勉強になりました。


 初見の人にも伝わるように記憶に残る文章を書き、記
 憶に残る人になるよう頑張ります。」


  有名希望 岡井克孔 さま
  ⇒ https://www.facebook.com/katsunori.okai


「今日も寒い夜を熱くしましたね


 売れるしくみ、ポイント数多すぎてこれから記憶の整
 理を始めます。


 私が今いちばんハガキに興味があり、今月は一番大切
 な顧客へ1枚の絵ハガキを送ります。

 
 どんなハガキかというと787の絵葉書を飛行機おた
 くの美女限定で!しかも、バレンタイン後の2月下旬
 に。
 ペンのカラーはブルー(ANAカラー)で。


 あまりにも自己満足のハガキですが、彼女が飛行機の
 写真を見ている時は瞳孔が大きくなって輝いていまし
 た。


 誰かに聞きましたがハガキは封筒と違い宛先の人だけ
 でなくいろんな人の目に触れるからウソは書けないと。


 では結果は次回のお楽しみに」


  有名希望 山本達己 さま
  ⇒ https://www.facebook.com/tatumi.yamamoto


「いつも遅刻、申し訳ないです。

 
 勉強になるのはセミナーのみならず懇親会。


 これから行くのが楽しみにです。


 いつも、締めの話しはHなんですね(笑 」


  有名希望 辰己靖幸さま
  ⇒ https://www.facebook.com/yassan.T


「売れるしくみにはいろんなツールがあることを短時間
 で分かりやすく教えていただきました。


 今、わたくしの頭の中で、整理できていなかったもの
 が綺麗に整った感じです。


 そしてツールの組み合わせが大事という事を実感しま
 した。


 自分らしく表現できるものを組み合わせてどんどん使
 っていこうと思いました。


 とってもワクワクしたセミナーでした。」


  有名希望 如月マミーさま
  ⇒ https://www.facebook.com/profile.php?id=100002108078255


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ということで、次回第48回【売上創造塾】のテーマは


「名刺でつかむビジネスチャンス」

同業者と差別化したい方、士業など個人ブランドで

お仕事している方に特におすすめ


3月3日(土)


HPは準備中 今から予定を開けておいてくださいネ


本日もお読みいただきありがとうございます


セミナーのご依頼はこちらからどうぞ
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【新着情報】


あなたの名刺は仕事しています

第48回【売上創造塾】
「名刺でつかむビジネスチャンス」
⇒ 3月3日 HP準備中


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