サークルスクエア公式ブログ

携帯・スマートフォン対応のサークル向け無料グループウェア「サークルスクエア」の公式ブログです。


テーマ:
サークルスクエアにログインできず、お困りの方は以下の手順をお試しくださいませ。


(1)文字の取り違えについて

アカウントやパスワードにつきましては
・数字の0と大文字のO(オー)
・数字の1と小文字のl(エル)
などの紛らわしい文字を取り違えてしまう場合がございます。

お手数ですがもう一度入力された文字が正しいかどうかご確認ください。


(2)パスワード再発行

パスワードをお忘れの場合は以下の手順でパスワードを変更することができます。

・ログインフォームの「アカウント等を忘れた方はこちら」をクリック
・サークルスクエアに登録しているメールアドレスを入力する(確認も含めて2回)
・「送信」をクリック
・メールを受け取る(このメールにアカウント名の記載もございます。)
・メールの本文中にある「パスワード変更URL」にアクセスする
・新しいパスワードを設定する

※サークルスクエアに古いメールアドレスを登録している場合は、サークル管理者の方に依頼して、現在ご利用中のメールアドレスを設定して頂いてから上記の手順をお試し下さい。

参考:
アカウント・パスワードを忘れた、しかもメアドを変えてしまった場合


(3)団体が削除されている可能性

管理者の方が団体をサークルスクエアから削除している場合があります。可能性がある場合は、団体の管理者の方にお問い合わせください。


(4)パソコンに設定された時刻

かなりレアなケースですが、お使いのパソコンの時刻設定が1年以上前になっている場合、ログインできない状態になります。パソコンの時計が正常かどうかご確認ください。


(5)詳細をご連絡ください

(1) ~ (4) をご確認の上でもログインできない状態の場合は原因を調査致しますので、下記の情報をお問合せ画面よりご連絡ください。

・ログインをお試し頂いた手順
・ログインフォームにご入力頂いたアカウント名
・ログインに失敗した時刻(○月○日○時○分)
・表示されたエラーメッセージ
・ご利用のOS
・ご利用のブラウザ
・ご利用のブラウザのバージョン


以上です。

皆様が無事ログインできますように!
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