”怒りを笑いに変える”クレーム・コンサルタント 谷 厚志のブログ

このブログでは２，０００件以上のクレーム対応から生み出した「怒りを笑顔に変えるクレーム対応法」「カスハラ（迷惑行為）対処法」について紹介しています。