愛される自宅サロンをシェアリング

豊田市のエステ&スクールBlancheurオーナーがリピート率UPと自宅サロン運営法の秘訣をお伝えします

ご訪問いただきありがとうございます流れ星


愛される自宅サロンづくりを目指す

豊田市乙部ヶ丘のエステ&スクールBlancheur の石坂です




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自宅サロン開業の最新の講座は  こちら   6月受講生募集


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お客様のウエルカムorアフタードリンクはハーブコーディアルか

ハーブティーが多いです

このアップルジンジャーは飲みやすく、ジンジャーが苦手な方にも

おススメです





セラピーの種類にもよりますが、エステティックの場合、

通常カウンセリングとは、ビフォー、施術中、アフターの3回が原則です




それぞれに目的がありますが、一番注意が必要なのは

やはり、ビフォーでしょう




特に初めてご来店いただいた方の場合、

このビフォーカウンセリングで大きく明暗が分かれてしまいます




お客様のご希望を伺い、何を求めていらっしゃるか、

それに対してどのようなケアが必要なのかをお話しする

最初の時間です




コンサルテーションシート(お客様にご記入いただくアンケート)を

基にお話を進めていく方が多いかと思いますが、

その際に、どれだけお客様の気持ちを読み取れるかが大切です





シートにご希望をスラスラとかける方は、きっといろいろなサロンに

通い慣れていて、エステの内容にもかなり通じている方でしょう




ひょっとしたら、同業者かもしれません (笑

(実際にウチのサロンでは同業者の方が多いので、シートを見ただけで

 すぐに解ります)




どんな業種においても、お客様の求めているものを理解することは

大切ですが、特に形のないものを提供する私たちは、

はじめにお客様との温度差を極力無くす努力が必要です





技術に自信があるのになぜかリピートが少ない・・・

そう思っている方は、ビフォーカウンセリングの仕方を

見直してみるといいかと思います





特に経験が長い方・・・

ひょっとしたら、自分本位のカウンセリングをしているのかもしれません

今までの経験で、~歳で○○を気にしているなら、□□のコースね!

のように、キチンとお話をお聞きしないうちに勝手に決めていませんかはてなマーク




私も、いつも気をつけています 注意




あの人に言っても解ってもらえない・・・

なんて思われたら、悲しいですものね汗





最後までご覧頂きありがとうございました流れ星




リピート率UPのカウンセリング講座は こちら



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小顔とエイジングケアはおまかせ         エステティックBlancheur(ブランシュール)

  昨日のサロンブログにも載せた、“ボルダースポーツUVカット”

  老若男女問わず使える優れものです

  写真の通りのふわふわのムースタイプですグッド!





ほとんどサロンでは、新規のお客様がご来店された際に

まず、カウンセリングシートをご記入頂き それを基に

カウンセリングを進めていくかと思います



カウンセリングを効率良く行うために いくつかの質問に

お答えするタイプのものが多いかと思いますが、

シートに書かれたことを鵜呑みにしない、ことも大切です



理由は二つあります



ひとつめは、質問の意図がプロではないお客様には

わかりづらい事



特に病歴、アレルギーや常用薬など、お手入れ部位と関係がないと

判断されてお話されないこともあります



先月ご来店下さった、エステティシャンのお客様は、

シートのアレルギー有無の欄には、大きく“無”に○を

施術に入る前に、「昨日から花粉症がひどくて・・・

ちょっと、鼻かんでいいですか?」と言われました(笑)



ご本人曰く、うっかりしてた、とのこと(笑)



二つめは、本心を隠している場合

初めから全てをさらけ出せる方ばかりとは限りません



もちろんこの場合、無理に聞き出そうとする必要はありませんが、

お客様が何を望んでご来店されたのか?

なぜ、ウチのサロンなのか?ということを

掴んでおくことは大切です



小顔になりたいから、というのがご希望の方でも

小顔サロンはたくさんあります



その中で、なぜウチのサロンに来ていただいたのか?



サロンを客観的に見ることができますし、

そこに、お客様の本心が見えてきます



最後までお読み頂き ありがとうございました

明日は満月満月 月のパワーを感じてみましょう流れ星



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カウンセリングに自信がない方は、こちら↓ 


リピート率UPのカウンセリング講座




【日時】


6月20日(水) 13:00~16:00


7月13日(金) 13:00~16:00





【講座内容】


・セラピーにおいてのカウンセリングの必要性

・ビフォーカウンセリングで行うこと

・施術中のカウンセリングで行うこと

・アフターカウンセリングで行うこと

・リピートに繋げるカウンセリングとは

・ワーク 自分のサロンのカウンセリングを考える

・店販売上UP、ホームケアのカウンセリング




☆受講後、1ヶ月以内の無料ネットコンサルティング付




【受講料】


¥18,900





この講座では、主に施術をされているセラピストの方 対象に、

新規顧客を顧客化していくためのカウンセリングを学びます



HOW TO~的な方法論でなく、カウンセリングの根本的なことを理解し、

自分のサロンに合わせたカウンセリングを考えられるようになる講座となって

おります



また、店販商品のリピート率を上げるための内容もプラスしました





新規顧客はまだまだ増えてくる時季です

獲得率を上げられるカウンセリングを身に付けてくださいね流れ星



お申し込み、お問合せは 右下のメールフォーム、


または、  ホリスティックセラピーカレッジ Blancheur


TEL 080-5125-5413 (石坂まで)


       E-mail blanche@hm9.aitai.ne.jp



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  夏に向けてスリミングのご希望が増える時ですね、個人サロンならではの

  オリジナルのメニューはサロンの鉄板メニューとしてもおススメです!




夏本番前のこれからの時季、新規のお客様が増える時でも

あります



新しいメニューをお探しの方、サロンのリブランディングを

お考えの方へ・・・おススメの講座です♪



自宅サロン開業講座 6月12日、19日、26日(火) 全3回

              (13:00~16:00)


              7月3日、10日、17日(火)

              (13:00~16:00)


             詳しくは こちら  



コンセプト作りからおもてなしの仕方、集客、経費についてなど

自宅サロンに必要なノウハウを学びます

セラピーの内容に合わせ、一緒にサロン作りをしていきます




セラピストベーシック講座  詳しくは こちら  随時受付


マンツーマンの技術講座

フェイシャルまたはボディオイルトリートメントの技術を学びます

未経験の方、美容メニューを取り入れたいとお考えの方へ




セラピストレベルアップ講座  詳しくは こちら  随時受付


マンツーマンの技術講座

ハワイアンロミロミマッサージ、またはストーンセラピーの

技術を学びます

より満足度の高いメニューをお考えの方、オプショナルメニューを

お考えの方へ




NEW ストーンスリミング 講座   詳しくは こちら   随時受付



マンツーマンの技術講座

ストーンセラピーをアレンジしたスリミングトリートメントです

気持ちよいマッサージで 美しいボディラインが作られるおススメのメニューです




【リピート率UPのカウンセリング講座】   


           6月20日(水) (13:00~16:00)

 

           7月13日(金) (13:00~16:00) 

                     

                     詳しくは こちら


 せっかく集客ができても、リピートいただけないのでは、いつまでたっても

 サロンは安定しません

 新規のお客様のカウンセリング~継続いただけるためのカウンセリングを

 学びます

 時季的に増えてくる、ブライダル顧客へのカウンセリングもプラスしました





【フェイシャル機器講座】  詳しくは こちら   随時受付


機器を正しく使うことにより、技術の効果が格段にUPします

・機器の使用にイマイチ自信のない方、

・これから導入をお考えの方

・持ってはいるけど、使い方がわからず使用していない方

・認定試験の対策として・・・・・などが対象です




【はじめてのアロマテラピー】 

   

 6月7日、21日、7月5日、19日(木)(9:30~11:30)全4回


                     詳しくは こちら




 ベル6月7日は満席となりましたが、ご希望の方は別日にて

   承りますので、ご相談下さい


 アロマテラピーの基本と季節に合わせたクラフト作りの講座です

 一般の方向けの講座ですが、セラピストの方で 

 “お客様にアロマを教えたい”とお考えの方へのサンプル講座

 としてご利用いただいております




お問い合わせ お申し込みは、右下メールフォーム または

 

エステティック Blancheur


TEL 080-5125-5413 (石坂)

E-mail blanche@hm9.aitai.ne.jp







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