• 24 May
    • I am calling from Japan.

      こんばんは!ガケっぷち主婦のJUNKOです。昨日は、薄暗いカラオケボックスで主婦友二人でBUYMAリサーチをしておりました^^やはり一人でやっているときより楽しいし、煮詰まった時には歌ってリフレッシュ出来ていい時間を過ごすことが出来ました♪いやー、またトラブル発生です!!今回、初めて利用するショップにて買い付けましたら「あなたの追加情報を教えて欲しいから電話してね。まだ注文はコンプリートしてないよ。」とメールをいただきました。まったかー。(´д`lll) もう緊張するし、言いたいことは言えるけど聞き取れるかどうかが不安。でも、電話かけるしかないよねーってことで翻訳サイトで色々文章作って、発音も調べてトライしました!ついさっきの話です。「あいあむ こーりんぐ ふろむ じゃぺーん。まい おうだーなんばー いーず....。」って感じで簡単にOK♪ってなるかと思ったんですが、結局商品はキャンセルされていて「インターナショナルカードが何とかかんとか」って言ってたけどやぱ意味わかんなーい!もー!イラっイラしたわー(-з-)こういう時に英語がしゃべれないの辛いなー。聞き取りも出来なければ、伝えたいことも上手く話せない。結局、買い付け先にキャンセルされた理由は何かをメールして只今返答待ちです。電話に出てくれたお姉さん、一生懸命ゆっくり話してくれたのに申し訳ない(x_x;)そして、今ネットショップも新しく作り始めたんですが簡単なはずなのに、わたしには難関!!あたまがポーっ!!ってしてきた(TωT)まじでJUNKOさん頼むー!もうちょっとしっかりして欲しいー。あ!ちょっとイライラしてフラストレーション溜まってる!サルサ踊ろ!踊ってリフレッシュしなかんわ、これ。今日もつまずきまくってるー!

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  • 15 Mar
    • 【BUYMA】Shipping先にJapanてあるのに何でー?!の続き。

      みなさま、お疲れ様です^^明日は苺ハウスのお隣の神社がお祭りなので、屋台、出店が今から楽しみヾ(@⌒ー⌒@)ノたこ焼きははずせないなぁ、ソース味もいいけどしょう油味も美味しいですよね♪今から楽しみです♡先日のブログに書きました、こちら。【BUYMA】Shipping先にJapanてあるのに何でー?!昨日、買い付け代行さんにお願いして何とか商品手配することが可能になりました^^あー、一安心。赤字ではないですが利益が非常に薄くなってしまったのが残念です(TωT)今までなら諦めていましたが、海外在住のパートナーさんがいるというのは本当に助かりますね!パートナーさんも、アメリカだけでなくヨーロッパにもいらっしゃると今まで出せなかったハイブランド商品も出品出来たり誰でも出品出来る商品ではないので、価格競争にも巻き込まれにくく利益を確保しやすくなりそうですね♪ということで、イタリア在住の日本人のかたに声を掛けているところです。誰か1人でもいいから、返事があるといいな!!

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  • 08 Mar
    • 【BUYMA】バイマ事務局から返答有り。

      こんばんは^^今日は子ども会で50人ほどの小学生が苺狩りをしに来てくれたんですが一人のガキ大将的男の子が、わたしに「この苺、1粒何円ですか?」と聞くので「この大きさなら1個30円くらいかな?」と答えました。そしたら、みんな苺狩り終えてバスに乗り込んできるところにさっきの男の子がやってきて苺パックに、大小合わせて5粒入った苺をわたしに差し出して「これ、買いたいんですけど。150円ですか?」とわたしに聞くんです。うちの農園がグラムの量り売りをしているんですね。それで量ったら確かに150円。「うちのばあちゃん、苺が好きだからお土産にしたいんです。」とナイロンの小さいポーチのチャックを空けてお金を出してくれました。・・・・・・・・・・・・・・・・。゚(T^T)゚。 ちょっと待って!!と男の子に声を掛けて5粒の苺が入ったパックを山盛りにて彼に渡しました。なんかさ、大事な大事な自分のお小遣いからおばあちゃんの為に苺をお土産にしたいっていう行動に感動しまして。冷蔵庫で冷やして、おばあちゃんに食べてもらってね^^と言うと、男の子とっても喜んでくれました♪心優しい男の子、あのナイロンのお財布からお金を出すところが泣きそうになりました( p_q)前置きが長くなりましたが、以前の記事から進展がございましたのでご報告させていただきます。以前の記事はこちら→【重要】出品商品に関するご連絡[BUYMA]‏2日後に再度バイマ事務局からメールが有りました。ご多忙の中、当方からの依頼に対し、迅速にご協力くださいましたこと、> 心より御礼申し上げます。> > 今後も、バイヤー様・購入者様、皆様に安心してご利用いただける> サービスを目指し、様々な取り組みを進めて参りますので、> またこのような依頼をさせていただくこともあるかと存じますが、> その際には是非、ご協力をお願いいたします。BUYMAでのご活動にあたり、なにかお困りのことや気になる点が> ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。まぁ、アカウント停止になることなく一安心だったわけですがこの「完全なるスーパーコピー 笑」という到着通知は残ったままなので、バイヤーからしますとお客様がこの評価を見て不安になるんじゃないか?と思いまして。「なにかお困りのことや気になる点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。」ってBUYMA事務局さんが言って下さったので「悪い」評価と「スーパーコピー」のコメントに関してコメント削除等何かご対応いただけませんか?と連絡したところすぐに返答がありました。物事の考え方や捉え方はお一人お一人が異なっておりますので、弊社といたしましても購入者様がご自身の意志でつけられた評価やコメントを変更する等の対応はいたしかねる状況でございます。でっすよねー!!(/TДT)/ということで、コメントに関してはこれ以上気にしても仕方ないということで放置したままです。みなさまも今後、このような経験をされるかもしれませんが仕入れ先が信頼性のあるショップであれば、開示するだけで他おとがめなしでございますのでご安心下さいませ^^しかし、お客様の評価コメントがキッカケだったかは確かではありませんがBUYMAのパトロール強化、取り締まりが厳しくなっているのを身を持って体験いたしました!!今現在、BUYMAでの仕入れてはいけない仕入れ先など規約違反の商品を出品されているかたは本当に気を付けて下さい!というか、すぐに削除!!ですね!利益が出ていても、アカウント停止になったらどうにもなりませんので。断腸の思いで、削除でございます!

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  • 26 Feb
    • 【重要】出品商品に関するご連絡[BUYMA]‏

      もーーーーーーーーーーーー!!なんなのー、どうしたわけー?!来ましたよ。【重要】出品商品に関するご連絡[BUYMA]‏というのはですね昨日、ご購入者様から「悪い」評価とともに「完全なるスーパーコピー 笑」とのコメントで到着通知をいただきました。衝撃!!ヽ((◎д◎ ))ゝわたしが買い付けているショップは、今まで非常に多く利用していて信頼性の高いショップではあるのですが万が一このアイテムだけ偽物の場合もあるかもしれないので、先手を打ってBUYMA事務局に相談。そして、本当にコピーであれば全額ご返金致しますとお客様にご返信。その時のBUYMA事務局の対応は、あくまでもバイヤーとご購入者様で解決して下さい。買い付け先の情報は当方ではお調べできません。とのことでした。されど!先ほど昨日の「スーパーコピー」とご連絡いただいた商品について、このメールが届いたのです。※バイヤー名は伏せております。わたしBUYMA登録してけっこう経つんですよ、かれこれ10ケ月。ってのはどうでもよくてですねこれ「アカウント停止」とかになりかねない怖いメールですよね。先ほど、仕入れ先や配送先の分かる画像をBUYMA事務局にお送りしましたが..........正直、ビビってます!!(°Д°;≡°Д°;)いや、大丈夫さ大丈夫と自分に言い聞かせております。こういうことも、自分の責任ですね。最近、ちょっとトラブル多めです。ヤフオクのこともそうですが。起こることは全て自分の責任ということですね。脳みそ切り替えして、もたつかず進むぞ!進展がありましたらブログでお知らせ致しますm(_ _ )m

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  • 03 Jan
    • ASOSから間違った商品が届いた!の続き。

      おはようございます^^昨日色々PCの下見をしましたが、即決できず今日も電気屋さんを回って一番お手頃なものを購入しようと思ってます。何とか3万円台で買えないものか・・・昨日見たのは¥59800したからなぁ、悩んだ。こないだのASOSから間違った商品が届いた!に進展が有りました。ASOSカスタマーケアよりメールが届きまして正しい商品を再度発送します。再度費用はかかりません、また発送したらメールで連絡するねとのこと。間違った商品は28日以内にASOSに返品してちょうだいねとのことでした。返品するときに発生する送料は、最初はこちらで負担するんですが領収書をデジカメとかで保存したものをASOSに画像添付すれば送料分返金してくれるそうです。やってみっか!何だか面倒くさそうだけど、やったら意外に簡単パターンさ♪ほほいのほーいよ!あ!そしてね、10%OFFクーポンもいただきました^^1回だけ使えるそうなので、次の注文時に使って少しお得に買い付け出来ますね!また、返品完了しましたら簡単に返品方法アップする予定でおります。今日も顔晴ろー(^O^)/

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  • 30 Dec
    • ASOSから間違った商品が届いた!

      今日は実家に単身で帰ってきております。妹から、なんだか上等な化粧品をもらっちゃいました( ̄▽+ ̄*)きゃー、プレゼント嬉しい♪おねえちゃん、キレイになっちゃうからね☆うふ♡久々の家族団らんを楽しんでおります^^昨日、ASOSから商品発送から10日という順調な配送で荷物が届きました。だけど、やたらと小さい......え、何届いたの??中身を見てみると、マスカラ!!頼んでな~い!ってことは、わたしが注文した商品はいずこ!!オーダーナンバーを確認すると、わたしの注文番号と違うし。ASOSの商品誤配送は初めてです!ASOSにさっそくお問い合わせしました。1日経ってもまだ連絡ないです。聞くところによるとASOSから間違った商品が届いた場合はイギリスまで返品しなくちゃいけないみたい。ま、返答きたらやってみっか!お客様にもご連絡して対応しなくちゃですね☆

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  • 16 Nov
    • クレーム通知その後はBUYMA事務局にお願いすることになりました。

      追跡番号有りの商品紛失についてですが、BUYMA事務局からご連絡をいただき「今後のご購入者様へのお手続きは、事務局で進めさせていただきますのでお任せ下さい。」とご連絡をいただきました。お客様が「安心プラス」に入ってみえたそうで、お客様から所定のお手続きをいただければバイヤーはこれ以上動くことはないとのことでした。わたしは、今後郵便局の方に「商品紛失を証明する種類」を取り寄せなくてはいけなかったのですがしなくても大丈夫になりました。お客様が「あんしんプラス」に入ってみえて良かったです。実は「商品紛失を証明する種類」は提出できないと郵便局さんに言われたのでドキドキしていました。そうですよね、配送した記憶があるのに「紛失証明書」と言われても郵便屋さんも困りますよね。やはり、配送方法はお客様のご都合に合わせてお選びいただけるように設定する必要があります。今後のお手続きはBUYMA事務局にお願いして、ご返金が無事にされるまでお客様をフォローさせていただこうと思います。

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    • クレーム通知その後につきまして。

      お届けしたはずの商品が届いていない為、クレーム通知を受けてのその後です。商品が集合ポストに届いていないということで、もしかして配送の方が間違って違うポストに配送した可能性もあるなと思い、配達した郵便屋さんに状況を電話でお伺いしました。すると、「いえ、確かに○○号室の郵便受けにお品を配達しました。なぜなら、レターパックライトが上から入らなかったので、もう1度ポスト下から開けて入れ直したので配達したことを覚えています。」とのこと。え?じゃあ、どうしてないんでしょうか??「考えられるのは、盗難かと思われるのですが.....。」うむむ、さようですか。郵便局の方は、配達先のお客様とも現場確認を行うので失礼しますと一旦電話を切られました。その後、わたしはBUYMAヘルプを見ながらススメていきました。調べていると、BUYMAにはBUYMA安心保証制度というものがありまして、追跡番号有りの商品については手続きを踏めばご購入者様にご返金されるということを知りました。(金額には上限があります。)お客様も「返金」がご希望とのことでしたので、ご希望通りになりそうで少し落ち着いていらっしゃるように思いました。そして、バイヤーにもお金が入金されるようです。今は、その手続きをするためにBUYMA事務局とやり取り中でございます。こういうことが今後発生しないためにも、配送方法Bを設けて「レターパックプラスの対面でお受取り」いただける配送方法をプラスしました。お客様にはご希望のお品をお届けできず大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。お客様目線に立てていなかったと反省しております。

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  • 15 Nov
    • BUYMA(バイマ)クレーム通知に進展有り。

      昨夜、BUYMA(バイマ)を始めて初の「クレーム通知」をいただきました。あのときより、ちょっとは落ち着きました(^o^;)お客様に状況を報告していただいたら、「追跡番号では家に商品が届け済みになっているのにどこを見ても商品がないんです。」とのこと。ちなみに、今回お送りした方法は郵便局の「レターパックライト」と言ってポスト受けに商品をお届けしました。わたしは、集合ポストなのか、それとも自宅ドア前のポストなのか伺って、明日郵便局に確認しますというところで話し合いが終わったところです。お客様は「商品をもう1回届けて欲しい。もしくは返金して欲しい。」とおしゃってみえました。今後、お客様と郵便局とBUYMAサポートで話し合いです。BUYMAヘルプにも色々書いてあったし、大丈夫だいじょうぶ!気合だ気合だ気合だーーーーーーーーーー!!!!!!いかんいかん、精神的に疲れている。メンタルよわ子だわ。

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  • 14 Nov
    • 号外でーす!!BUYMA(バイマ)でクレーム通知(((( ;°Д°))))

      もーーーー!!!!どーしてどーして、どーーーーしてーーーーーーー!!!!!!!!!お客様から初クレーム通知をいただきました。冷や汗もんです、気の小さいわたしは心臓バックバクですよーーーー。只今、お客様とやり取り中。どうやら商品がお手元に届いていないようです(゚_゚i)そんなーーーー、郵便局の追跡番号付きなのに紛失とかありえるの??!進展がございましたら、その後をアップさせていただきます。あああああああああああ、あせるるるるるるるるるるるる!!キーボード打つ手が震えるぜ.....。

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  • 03 Nov
    • こんにゃろー!DHLさんめー!!

      なかなか出品したい商品の買い付け先が見つからず、ストレス溜まり気味のJUNKOです。ストレスが溜まってくると、リビングでエアーごむ飛びをして気分を晴らしています^^(ごむ飛びってご存知でしょうか??)今日起こったホヤホヤのトラブルをアップさせていただきます。海外ネットショップで買い付けするときに、支払い時に関税を含めてお支払いが出来るショップと、関税は日本配送時に商品と引き換えでお支払いするショップとあります。今回は、すでに買い付け時に関税含めて支払ったにも関わらず、配達時に再度関税を請求されました\(*`∧´)/DHLの配送の方には一旦荷物を持って帰ってもらい、伝票番号を控えてDHLホームページに載っている電話番号に速攻電話しました!女性のオペレーターのかたが出られて、わたしは一通りお話しましたら荷物について調べてくれて「関税はかからないお荷物で間違いございませんので、再度手配させていただきます。またご連絡させていただきますのでしばらくお待ちください。」と言われました。その後、DHLの男性担当者から電話がかかってきてすぐに手配するって言ってもらえたので明日の朝再配達してくれるそうです。こういうことは希なことかと思いますが、関税支払い済みの荷物に間違えて更に関税がかかってくる場合もあるようですので皆さまもお気をつけくださいませ!せっかくの利益がマイナスになるところでしたよ(◎`ε´◎ )さ、また今から出品するぞー!みんなが連休で休んでる間に一歩先へ!!!!みなさん、ファイトです!\(^_^)/

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プロフィール

JUNKO

性別:
女性
お住まいの地域:
東京都
自己紹介:
お久しぶりです、JUNKOです^^ 2015年夏に離婚をしまして、 ガケっぷち主婦ではなくなりま...

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