接客の悩みは接客スキルでスッキリ解消♪日頃の悩みも自分らしくスッキリ解決♪自分らしく接客メンタルケア♥HAPPYな接遇をしよう☆

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こんにちは。    
    
みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪    
    
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接客って、どんどん力を伸ばすことができます。
 

その力を伸ばそうとするかどうかはその人が決めることです。
 

 

ちなみにね、タイトルにも書きましたが
 

ある程度のいい接客は技術(接客スキル)がなくてもできる
 

と私は思っています。
 

実際、私もショールームにいた初めのころはそうでしたからね。



もっと売り上げを上げよう:売上向上
 

 

もっとお客様と親密になろう:顧客獲得
 

もっとお客様満足を上げよう:顧客満足
 

となると、やっぱりある程度レベルでは足りなくなってくるのです。

 
 

ここに気が付けるかどうか?が分かれ道になるのかな?と。



続きはHPブログでご覧ください。

 

 


こちら ⇒ ある程度のいい接客はできる。でもそれ以上になるには?
 

 

 






さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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今の自分の接客ってどんなところが良いですか?


こんな質問されて、すぐに答える事が出来るでしょうか??





私が行っている「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」

花自分の接客を客観的に知り、

花あなたの接客のいい所をしっかり伸ばし、

花足りない部分は補ってどんどん良くしていけるようにするための

相談と学びのサービスですキラキラ




これまで多くの方が受けてくださいましたが、



受けて下さった方は


「こんなに自分の接客と向き合ったのは初めてです(笑)」


とよく言っていただきます(笑)




これって一番大切な事なことなのです。



だって、

自分の接客を知らないと、いい所も、悪い所もわかりませんよね?


知らないと変わりようがありません。





まずは、客観的な自分の接客を知ること。


そして、いい部分、足りない部分を知ること。



どうやっていいところを伸ばして、

どうやって足りない部分を補ってぐんぐん良くしていくのか?

は接客を学びOJTでも生かしてきた私が一緒に考えます。



その為に今の自分の接客を色々話してもらうのです。



かなり、根掘り葉掘り話してもらいます(笑)


細かいポイントも落とさないように話をしていきますし、何度もあなたの接客について質問を繰り返します。

だから、みなさん あんな感想を言うんでしょうね~(笑)


でも、テキストを使った難しい座学の講座なんかとは違って、楽しく話をしている人がとっても多いです。

自分の接客のことを話すことがメインなので、難しい事もあまりないです。

(すごく考えてもらう事はありますが 笑)





私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座を受けた方は


ハート接客がすごく楽しくなった、モチベーションUP

ハート接客で悩まなくなった、悩みが減った

ハート売上がかなり上がった、トップになった

ハート同じ職場の人と自分を比べなくなった

ハートファン(リピーター)さんが出来た・増えた

ハートお客様に喜ばれることが増えた


などなど嬉しい声が続出です。



これを見て

はてなどうして受けた人はこんなに変化があるのか?


はてな本当に変われたの?接客良くなったの?

と思った方もいるかもしれません。



ちなみに多くの人はちゃんと良い変化が見えたり、結果を出せています。


(少数の人は変化の初め頃で途中でやめてしまった人もいます。)



うまくいっている人には理由がありますキラキラ


それは、

接客の基本や流れがわかれば、必ず接客はうまくいくからです。


大事なところなんで大きな字で書きましたよ(笑)


うまくいっていない人、悩みがある人はまずこれを知りません。



接客の基本は接客業をしている人なら絶対に知っておきたい事です。


そして、流れを知ることも必要。




この流れの中に、多くの接客スキルが含まれています。




部分的に接客スキルを使っている人にも多く出会いましたが、


流れで使えるようになると、断然接客が変わりますよ♪


学べば必ずいい方向へ変われます♪



すぐに変われる人もいれば、なかなか変われない人もいます。


接客能力に個人差には個人差があるからです。



でも、

接客を学べば、あなたも接客を楽しめて、お客様にも喜んで物を買ってもらえる接客が出来るようになるのですキラキラ



あなたもそんな接客したくないですか??



もししたいなら、ぜひ「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」をご検討下さいね。


詳しい内容は ⇒ こちら


初めての方はじゅーぶんお試ししてからちゃんと相談が出来るシステムをご用意しています♪


詳しくは こちらのページ真ん中くらいにある初めての方はこの受け方がオススメ をご覧くださいね。







さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

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