接客の悩みは接客スキルでスッキリ解消♪日頃の悩みも自分らしくスッキリ解決♪自分らしく接客メンタルケア♥HAPPYな接遇をしよう☆

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接客のふむふむ!なるほどね~!を増やします♪

 

 

 

今日のお話は、

 

 

勘違いしている人が多いですが、お客様は声掛けが嫌いな理由はこれなんですね

 

 

です。

 

 

 

 

 

「お客様は声掛けが嫌いだと思う。」

 

 

あなたもこう思いますか?

 

 

声掛けで悩んでいる人の9割がこう思っています。

 

 

 

これは実は勘違いなんですよ~。

 

 

 

実際、お客様は声掛けが嫌なのかといえば、そうじゃないのです。

 

 

お客様が声掛けが嫌いだという理由は声掛けが嫌なのではないのですね。

 

 

 

 

昨日のブログ

 

 

声掛け不要バックどう思います?声掛けは基本がわかればうまくいく。

 

 

でも書きましたが、声掛けってそれだけ難しいってことです。

 

 

 

お客様が声掛けが嫌いな理由を知れば、対策もできますよね。

 

 

 

その理由について書いてますよ。

 

 

 


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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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先日から、

 

 

メルマガでもずーっとお伝えしていました

 

 

「声掛けの教科書」

 

 

がようやく出来上がりました~♪

 

 

パチパチパチ!!!

 

 

noteというサイトで販売をしております。

 

 

こちら

 

 

8/1まで特別価格で販売しております。

 

 

 

購入は簡単です♪

 

 

先程のこちらをクリックしていただくと購入できます。

 

 

会員登録をして、ご購入くださいね♪

 

※確認した所、会員登録はしなくても購入できるようです。

 

 

お支払いはカード、又はケータイ料金と一緒に支払いができます。

 

 

便利ですよね♪

 

 

 



内容ですが、販売接客の方向けの声掛けです。



もちろんそうじゃなくても使える場合がありますが、



声掛けをしている接客業の方にはオススメの内容です。



今、声掛けをしていないけど・・・



という販売接客の方にもぜひ読んでほしい内容です。



これを読めば、



接客スキルの声掛けがよくわかります。




例えば、



声掛けがなぜ必要なのか?



声掛けはどうやってやるのか?


声掛けにはどういう効果があるのか?



等がわかりますよ~♪



実際のコンサルでお話している内容とほぼ同じです。



大体、60分コンサル4回分程度(6万円相当)に



値するかと思います。



なんでこんなに安く出したのか?というと、



文字だと伝わりにくいからガーン



ということが理由です。



私がメールコンサルをやめたのもこれが理由。




直接話さないと伝わらないだろうなぁ~



と思うニュアンスのことも、



できるだけかみ砕いた状態で書いたつもりです。


それでもやっぱり伝えたいこともあったので



一生懸命書きました。



ぜひ、読んでみて感想教えてくださいね。

 

 

 

声掛けの教科書 は こちら









さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
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また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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あなたは


人は変われる


と思いますか??



私は変われると思います。


それはすぐにでもきらきら



色々と悩みを抱えると、自分は変われないんじゃないかって思う時ありませんか?



今日も接客うまくいかなかったなかぜ


今日も後輩を怒っちゃったなかぜ


今日もミスしちゃったなかぜ


今日やろうと思ってたことできなかったなかぜ



こう考えれば、


自分は良い方向に変われるきらきら 


って思いにくいです。




私は、以前こういう考え方をよくしてました。



でも、とあるときからこの考え方やめました。


こういう考えって自分を楽しめないんですね。


そうなると、仕事も楽しめないし、なんだか日々憂鬱・・・。


さっきのように考えていると、どうしても自分を責め瑠考えになりがちです。



もしかして、あなたもそうですか??



もしそうなら、


そんなに自分を責めなくてもいいんですよハート


あなたは何も悪くないんです。



そんな考え方になっている自分をちょっとだけ変えてみればいいのですきらきら



人はちょっとしたきっかけで変われます。


それは、あなたの想いひとつで変わる事ができるんですよきらきら


これってステキな事だと思いませんか?



自分を苦しめることをやめると、毎日も変わります。


そもそも、こういう考えだった人は、相手を想う力がある方だと感じます。



ぜひ


自分を責めずに好きになるハート


を今日から始めてみましょうはーと







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