接客の悩みは接客スキルでスッキリ解消♪日頃の悩みも自分らしくスッキリ解決♪自分らしく接客メンタルケア♥HAPPYな接遇をしよう☆

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接客総合コンサル & メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R 
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双葉仕事や自分の悩みをスッキリ解決する

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○接客の悩みを解決しながら、接客を学ぶことができます。できない・やれないと思うメンタルブロック解除も含め長期的にあなたの接客スキルを上げていきます。


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みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です SMILE♪  
  
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今日のお話は、

 

 

セカンドコンタクトで商品説明をするのは正しいの?

 

 

です。

 

 

 

さて、昨日、まぐまぐで配信したメルマガ。

 

 

ちょうど、今コンサルを受けてくださっているお客様から感想をいただきました。

 

 

実は、あれは12月に書いた内容なのですが、先日のコンサルの話でした話や、今後の課題にした話とほぼ一緒だったのです。

 

 

ちょうど難しいパートなんですが、よく頑張っていらっしゃいます。

 

 

ちなみにその方はすごーく成長が早いのですね。

 

 

その理由は、ちゃんと自分と向き合って、気づいているからだなぁ~と。

 

 

成長するには、ここすごーーーーーく大事です。

 

 

と、話はずれましたが、今回はまぐまぐの話をちょっと補足をしていこうと思います。

 

 

そして、今回の一番のポイントは

 

 

セカンドコンタクトの時に、傾聴と商品説明のパートがごっちゃになっている人が多い

 

 

という話でした。

 

 

ごっちゃになっているのはどうしてダメなのか?について、もう少しお話しますね。

 

 

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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

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花青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
facebookフェイスブック  新プラスワンボタンGoogle+  インスタグラム‐2インスタグラム

*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
 
*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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この間の研修って、どんな内容やったっけ・・・??


と思うこと、あなたはありますか?



先日、


会社の研修で学んだことが生かせていない


という話になりました。



正直な話、私もそうでしたけど(笑)



研修ってこうじゃないとなかなか次に生かすことができないですよね?



続きはこちらから ⇒研修やセミナーで学んだことをなかなか生かせない・・・



相手に響く研修って大切だと思います。







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接客のことで、毎日


「うーん・・・汗うーーーーーん・・・・汗


と頭を悩ませていませんか?



接客の悩みのほとんどは


接客が(思ったように)うまくいっていない


と言うものが多いです。



あなたはどうですか?



例えば、


チェック(透過)声掛けがうまくいっていない


チェック(透過)お客様との会話がうまくいっていない


チェック(透過)なかなか商品を買ってもらえない



うんうん。


こんな悩みを抱えている人本当に多いです。



でも、実は、


悩みを解決するのは難しい事じゃないのです。




え?毎日こんなに悩んでいるのに?


と思いました?




じゃあ、悩みを解決する為に、何をしたらいいのか・・・?ですよね。



それは、


接客の悩みって原因を見つけたらいいのですキラキラ





「なぜうまくいっていないのか?」


こんな風に、考えた事ありますか?


ちなみに人によってどこに原因があるのか?が違います。


でも、


その原因を見つけられたら、あとは改善するだけグー


なんですねにこハート①




原因が見つかれば対処の方法もわかりますし、


どうしてうまくいっていなかったのか?もわかります。




あなたも


「あぁ、そうなんだ~キラキラ、ここがうまくいかない原因だったのか~キラキラ


とわかれば、そこから行動も変わりますよね♪



私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座 はその原因を見つけるお手伝いをしています。


メンタルケアの悩みも同じですが、


うまくいかないことには理由(原因)がある


わけです。


だから原因を見つけ、対処する方法を知ればいいのです♪


接客がうまくいくようになれば、もっと色々な対応にチャレンジしてみたくなります。


そうすれば、もっともっと接客が楽しめるようになりますよ~♪


接客が楽しめるようになる = 接客力が上がる


という方程式をあなたも体験してみませんか?グー



接客の悩みを解消したい~!という方は、あなたらし
く接客を学ぶ・相談する 接遇コンシェルジュ をご検討下さいね♪








さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょうにこ

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