人にはそれぞれの価値観があります。
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【価値観/かちかん】
物事を評価する際に基準とする、何にどういう価値を認めるかという判断。「―の相違」
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好き・嫌い、かっこいい・かっこわるい、うける・うけない、笑える・笑えない、泣ける・泣けない、正しい・間違い、怒る・怒らない、大切(重要)・普通(特別じゃない)、などなど。
そして商売をやっていくと、この自分の価値観とお客様の価値観を照らし合わせる、一致させることが勝負となります。
→自分の価値観で、お客様が欲しいと思う商品やサービス(の価値観)を提供する
→一致すれば、売れる。一致しなければ、売れない。
つまり、自分の価値観がお客様の価値観と遠く離れていると、それはもう商売にならない。
【店】イヤホン・ヘッドホンは買う前に試聴をして、音の好みを確認してから買うものだ!
(↑って価値観)
【顧客】そうだそうだ!その通り!(←価値観の一致)
【店】音楽が大好きで毎日聴いている、だったらもっとイイ音で聴こうよ!(←って価値観)
【顧客】(知らなかったけど)イイ音になるんだったらぜひ!(←価値観の一致)
いつもこう上手く一致していくことが理想だけど、
【店】△△は、○○だぜー!(←って価値観)
【顧客】・・・それは違うわ。じゃサヨナラ~。(←価値観が不一致)商売は未成立。
ってこともある。もちろんやってみなきゃわからないこともたくさんあるが、やる前からある程度の予想や確率みたいなものはわかる。言ってみればその予測精度や判断力が高い能力者が、良い経営者なんだと思う。
うーーーん。
そう言う意味で、経営者は「流行」には常に乗っかるべきだ、と思っている。参加しなくても知識だけでも「流行」を知っておかないといけない。「へー、世の中そんなものが流行っているんだ」「オレ、あんまりテレビも観ないし映画も観ないから」「その人誰?」ってならないよう気をつけないと。
がんばろうっと。