夢って語るとどんどん具体的になって膨らんで行くもんです。
イヤホン・ヘッドホン専門店「e☆イヤホン」の夢は、日本一のイヤホン・ヘッドホン販売店ですが、どうせ夢の中の話なので、日本一を世界最高の、と置き換えて全従業員宛に下記のメールを送りました。
(途中、その後の全員返信でスタッフらが付け足したものもあります。)
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To 全スタッフ
おつかれさまです。
【共有】世界最高のイヤホン・ヘッドホン専門店とは?
出来る、出来ないとか関係なく、コストも関係なく、ただただ、
「こんなこと出来たら、お客様は
めっちゃ喜ぶやろなー!」
ってことを語ります。
夢です。
実現できたらいいなー。
(オレにも・私にも言わせろー!は大歓迎、全員返信でよろー。)
※青字スタッフが後で追加
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■品揃えで取扱いの無い商品が、無い。(すべて取扱い)
■代引き手数料無料
■修理センターにしかないパーツ品も置いてある。
■試聴できない商品が、無い。(すべて試聴できる)
■店内が広くて明るい。バリアフリー、車椅子対応トイレ設置など。
■店内にサイレント・カフェ(ヘッドホン着用の静かなカフェ)がある。
→時々サイレント・ライブやオフ会をやっている
■ガチ試聴室(防音室)がある。
■全身を写す鏡(姿見)が所々にある。
■メーカー欠品以外の品切れが、無い。
■メーカー取り寄せじゃなく、すべて在庫あり。
■レンタルもやっている。
■ウェブサイトの情報量が世界一
■商品ページに全てモデルの装着例
■ヘッドホンはWeb試着できて装着した自分の姿を360度確認できる。
■店員が全員、明るくて元気で笑顔で親切で丁寧でノリが良い。
■店員の商品知識が、全員ぱねえ!!!
■技術スタッフが修理してその場で直してくれる
■修理依頼品の完了が他店より圧倒的に早い
■インプレッションをとる補聴器屋が近い(徒歩10分内)
(↑自社ビルのワンフロア)
■通販で初期不良、連絡したら、即交換品を送ってくれる
■送料無料、返品無料、キャンセル無料、手数料無料
■どんな理由でも30日以内は返品できる
■問い合わせメールの対応がチャットなみに早い!
■電話、メール対応が24時間365日体制
■1つ1つの対応がやたらと「お客様のことを真っ先に一番に考えた」
懇切丁寧な対応で、そんな対応されたら「惚れてまうやろ!」
■18時注文でも即日出荷してくれる
■当日配送(即配)ができる
■全世界に配送ができる。
■日本語以外でのサポート
■中古も予約ができる
■自宅や会社に出張買取してくれる
■無料プレゼント包装は、どこの店よりも一番気合が入っている
(お客様の予想をはるかに超えて、しかもスタッフの方が ノリノリ)
■全アイテムでヴァーチャル試聴ができる
「人が空想できる全ての出来事は起こりうる現実である。」
物理学者ウィリー・ガロン
「カレーには自信があるという女性は、他に何も作れない可能性がある」
スタッフK
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やー、夢ってヤツは言って見るもんです。将来できればいいよねーって、割と軽い感じで全従業員にメールしたら、○○はもうやりましょうよ!□□ってそんなにコストかかんないから出来そうじゃないですか?△△は今すぐはムズカシイですけど、第一歩くらいはちょこっと出来るかもなんでやってみます、、、などなど意見多数。
まーまーまーまーまー、まー!、って感じです。(ウレシイ悲鳴?)
そんな中、
■無料プレゼント包装は、どこの店よりも一番気合が入っている
(お客様の予想をはるかに超えて、しかもスタッフの方が ノリノリ)
こいつはスグに出来るよねー、ってことでさっそく準備開始。(夢の実現第一号?)
うーーーん。
会社が、仕事が、楽しいーーー!!!