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努力家の長女

テーマ:子供
2008-09-26 22:59:37

運動会の季節がやってきました。
長男の運動会は明日、そして
長女、次女達は来月早々に運動会があります。


女の子達の通っている保育園では体操や運動に力を入れており、
長女は竹馬や跳び箱競技が有るようで、
長女は毎日練習をしています。


長女は一言でいうとコツコツタイプの努力家。


竹馬の練習も1週間前から始まったようですが、
ここの所、迎えに行くと落ちては乗り、落ちては乗りと
何度も何度も練習をしている姿を目にしていました。


そして今日!


お迎えに行くと、今まで出来なかった竹馬が出来るようになり、
なんと突然50歩以上歩けるようになっていました!


努力すれば何でも出来るんですね~~!
我が娘ながらすごいなぁと思いました。
(私の運動神経は0に近いので、尊敬です~)


努力家でまじめにコツコツとする所、私も見習わなくっちゃ~!

さぁ、明日は小学校の運動会。


楽しみ楽しみ・・・

+αの心遣い

テーマ:仕事
2008-09-24 19:45:29

朝、電話で会社設立当初からお世話になっている保険屋さんと
お話する機会がありました。


外資系の生命保険会社の営業の方なのですが、
その方との出会いは近所のとあるマンションのモデルルーム。


私はマンションや家のモデルルームに行くのが大好きです。
その時も近所のモデルルームでイベントがあり、
お暇つぶしにちびっこ連れてイベントに繰り出しました。


そこで、ファイナンシャルプランナーとしてそのイベントに参加していたのが
今の会社の保険担当の方なのです。


イベントでは自分の家計のシミュレーションをしてもらったり話を聴いてもらったり。
その時には会社を法人化する予定はなかったのですが、
その後、会社設立時にご縁があって、設立時から今まで
会社の保険をお任せしております。


その方の営業スタイルは決して押しつけはしません。
いつも爽やかににこやかに対応してくださり、
相手の話を聴いて、聴いて、そして提案したり、
ご自分が持っておられる他のお客様とのマッチングをしてくれたり。


たくさんの保険会社の方とつき合いがありますが、
その他の保険会社の方はすぐに


こんなのはどうか?
これが絶対いいから是非!
あんなものにはいっているとよくない
あそこはダメだ

などプッシュタイプの営業の方が今まで多いように思いました。


中には是非私の話を聴きたいと家に連絡をしてきて
さて、家に来られたら中は全部保険の話・・・


帰り際に


「なんか話し聴きたいって言ってたけどよかったのかな?」


って私が声をかけると、


「あ、時間ないからまた~~!」


と帰ってしまったことが・・・。


最初から保険の話と言ってくれたら
それはそれでよかったのになぁとなんだか残念に感じた事もありました。


今日、朝からその担当の方と話していて、
営業にとって大切なのは、お客様の話を聴くこと。


また、その立場にたってモノを考えることなど、
+αの心遣いがある事だと今日の電話で再認識しました。


その方の営業成績は、会社の中でもトップクラス。
私と同じように、その方に好感を持っている方が
たくさんいらっしゃるように思います。


見習える方が周りにたくさんいて、嬉しいな
今日一日がんばろ~!

質問に答える大切さ

テーマ:感じた事
2008-07-01 23:27:11
ママ友からメールがきました。


”今週末に年長児のキャンプがあるけど、
子供がキャンプの話しを家でしないことが気になっている。

キャンプの準備も自主的にしないで結局親がしてしまった。
準備日というのも忘れてしまっているし、子供が
わくわく感に欠けると感じるのはなんでなんだろう?

毎年2泊を予定していたキャンプが一泊になった事とかも気になるし、
他にも色々と気になる事を先生達に質問してるけど、
明確な答えが先生から聞けてないように思う。
みんなはどう感じてる?”

という内容。

仕事中だったので、取り急ぎ、


”何が一番気になる?”


という内容のメールを送りました。

その後、別の用事があったので電話をして30分ほど喋ったのですが、その中で・・。

「何が一番気になる?って聞かれて、しばらく考えててんけど、
 子供が自主的に行動しないとか、わくわく感にかけるって感じる点
 より、園側が色々な質問をしても、

 「そうやね、そうやね、ほんまやね~」

 と同意はするけど、園側から話の結論が無い事やと気付いたわ。
 質問しても回答がないって言うのが一番気になってる事やわ~」

と・・・。


園といろいろな話をいろいろな機会にしていますが、
今回以外にも何度か同じようなことがあったように思います。

質問をするということは何かの解答がほしいと思ってすることが多いと
思うんです。

でもその回答がなかったり、はぐらかされたり、はたまた全く
違うことを答えたり・・・

ビジネスの場でも

”なんでこの人は質問とは違う回答をするのかな?”

と感じる事がよくあります。

質問に回答をしないということが続くと、
この人は信頼してもいいのかな?という思いが出てくる・・・。

今回の話も同じ。
何度か”質問に答えてもらえてない感”が積み重なって
それが”園への不信感”へつながりつつあるのを他のお母さん方からも
感じます。


相手の話を聞いて、質問を理解して回答をする。
これは1つの誠意なのではと感じます。
場合によっては、その場で個人が答えにくい場合もあるかもしれませんが、
相手が何を求めているかを感じ取って考えを伝えること。

相手の気持ち、立場になって話しを聞く事で、
誠意は伝わるように感じます。

質問に答えるということ。
大切だと思います。

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