言葉を伝える研修講師　さきの日々徒然

最近は高等学校にも研修に行っています。

今日もその日。

今日は就職活動に向けてのマナーの基礎研修。

あいさつ、表情、姿勢をはじめ、マナー基礎の講座を関西の学校で研修をしています。

高校生はフレッシュですね。

笑顔の素敵な女の子、元気のよい男の子と一緒に時間を過ごし、

パワーをいただいたように思います。

やっぱり笑顔が一番。

笑顔は自分も相手も幸せな気持ちにさせますよね。

さて、ここで笑顔の練習。

たくさんの人を面接してきましたが、

中には笑顔が苦手というだけでなく、

本当に笑顔ができないという方もいらっしゃいます。

そんな方には、笑顔という表情について論理的に考えて頂きます。

簡単にいうと

・口角を上げる

・目じりは下げる

最初はちょっとぎこちないかもしれませんが、

笑顔が出来ない人もとっかかりとして

笑顔のデフォルト値を筋肉に覚えさせることができます。

口角を上げるといっても文章だけでは分かりにくいかもしれません。

簡単に笑顔になる方法として行っているのが、

口に棒をくわえる事。

身近なものでは鉛筆や割り箸なんかでもかのうですよね。

それを横向きにもち、歯で棒をくわえるのです。

どうですか？

自然と口角があがりませんか？

笑顔が苦手な方、一度やってみてください。

笑顔を筋肉に覚えさせる

　　　　　　　↓

笑顔が自然にでる

　　　　　　　↓

毎日楽しくなってくる

まずは表情から変えてみましょう。

そうすれは心から楽しく自然な笑顔がでてきますよ。

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報連相という言葉を聴いたことがありますか？

ホウレンソウ？という言葉だけ聞くと、

ポパイが大好きな（これがわかるのは30代以降？）野菜？

と思う方もいらっしゃるかもしれません。

よくビジネスコミュニケーションで大切な事として、

この「報連相」が挙げられます。

報連相は何ですか？と質問すると、

「それは報告、連絡、相談の事でしょう？」

という答えが返ってくることが多いです。

では、この報告、連絡、相談とはなんでしょうか？

そしてどんな違いがあるでしょうか？

よく質問されるのが、報告と連絡の違いです。

ではそれぞれの言葉にどんな意味があるのか考えてみましょう。

報告・・・主に上司から指示、命令された事に対して状況や結果を伝える事

連絡・・・仕事の関係者へ共通認識が必要な情報を伝える事

相談・・・不安な点などにアドバイスをもらい、指示を仰ぐこと

つまり、

報告は主に上司や先輩など自分より立場が上の人とのやりとり

連絡は上司だけではなく、同じ仕事の関係者とのやりとりという事です。

こうすると　報告　連絡　相談　

それぞれの言葉の意味が明確になるのではないでしょうか？

仕事の中ではコミュニケーションのちょっとしたミスが

大きなミスにつながります。

これからもよい報連相を心がけてお仕事していきたいですね。

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今日、私がいるところは大雨が降っています。

大粒の雨が強い風で横なぐりの雨になって

坂道には溝からあふれ出した水が滝のように流れています。

暦の上ではもう夏のようですが、

数日前までまだ肌寒い日が続いていました。

しかし今週は比較的暖かい日が続いています。

毎年、春の前にはこうやって嵐のような雨が降りますね。

そして、その嵐が過ぎ去った時、本当の春がやってくるように私は感じています。

身の回りに起こる色々な出来ごとも春の嵐と同じじゃないかなと私は思っています。

嫌だなと思う事がおこる時には

それはいい事の前触れかもしれませんね。

さて、今日ある本を読んでいていい言葉を見つけました。

「何事も、自分に都合よく解釈すれば物事はよい方向へと進んでいく」

という言葉です。

事実は１つ

でも考え方によってそれは

悪くとらえる事もできれば、よくとらえることもできるんですよね。

たとえば今日の雨。

悪くとらえると・・・

　「今日は大雨、じめじめしてていやだなぁ。」

これをよくとらえると

　「この雨のおかげで今日はお花の水やりしなくていいな。ラッキー！」

どちらも雨が降ったという事は事実ですが、

人によってとらえ方は違います。

そしてその時の気分によってもとらえ方は違います。

どっちの気持ちをもつと一日楽しく、気分よく過ごせるでしょうか？

毎日小さなGOODNEWSを探していきたいですね。

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