カメラマン＆デザイナー“ビズマム”のブログ

ビズマムは、６年前に写真の勉強のために、パリに留学していました。（しかも新婚だったので、夫同伴で。）

あのときは、「今を逃せば、もう一生海外生活をする機会なんてないかもしれない！」との思いで、フランス語なんて全然話せないのに、無謀にも留学してしまったのです。

幼児レベルにしか話せなかったので、それはもういろいろ苦労しましたが、育児と仕事に明け暮れる今にして思えば、それもまたよき思ひ出…。

ところで、HOLGAというトイカメラをご存知でしょうか？

ロシア製のチープな作りの、まさしくオモチャなカメラなのですが、プラスチックのレンズが写しとる写真がみょーに味があって、愛好家の多いカメラです。

留学も終わりの頃、学校のコースも修了し、ヨーロッパを1ヶ月周遊してから帰国しようというときに買いました。オモチャですからメチャかるーいので、旅行のお供に連れて行き、フィルム５本くらい撮りました。そのとき撮り途中のまますっかり忘れて、カメラに残っていたものが、先日ようやくプリントになりました。

←どこを撮ったものやら記憶が定かではありませんが、たぶんアムステルダムのオランダ国立博物館

　←同じくアムステルダムの街角。味のある顔した看板おじさん

　←アムステルダムの建物。なんか、かわいい。

　←ドイツのポツダムにあるサンスーシ宮殿

　←サンスーシ宮殿にあった石像。

ところどころ像がゆがんだり、縁が暗くしずんだり、ふたの隙間から入った光の線も、いい味出してます。

帰国後すぐに妊娠発覚→スタジオに就職→出産→現在に至る。というワケで、まったく整理されていない周遊旅行中の写真の数々。ネガも５～６年たつと、色があせてきてしまうので、ここらへんでフィルムスキャンして、デジタルデータに落とそうと思う、今日この頃です。

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はじめてブログを書きます～。

仕事でホームページつくったりはしたけれど、ブログはよくわからず。トラックバックって何だろう…。ちょっとずつ覚えようと思います。

６日の昼間にやっていた筧利夫主演の単発ドラマ「となりのクレーマー」 を夫婦で見ました。

私は制作メインでやっているので、クレームに直面する場面はほとんどありませんが、営業の夫は「いるいる～、こーゆー人～」と共感しきりでした。

舞台は百貨店のお客さま相談室（クレーム処理部）。

寄せられる苦情は、何年も前に買ったシャツが破れたから新品と交換しろとか、ペアリングを一緒に買った彼に捨てられたのはこの店員のせいだとか、半分言いがかりのめちゃくちゃなものから、店員の手違いへの苦情がエスカレートしたものまで様々です。（信じられないエピソードですが、実話がもとになっています）

ギスギスした世相を反映するかのような、そんなクレームに対処していると、お店側も被害者意識を持ってしまい、お客さまへの心をこめたサービスや、感謝の気持ちを忘れがちです。でも、ドラマの中で心に残ったエピソードがひとつありました。

小さな町工場を経営する５０代くらいの男性が、店側に待たされている間にお酒を飲んで酔っ払い、気づかないうちにデパートは閉店。裏口から出ろという警備員に怒っているシーンです。

「汚い工場で汗水たらして働く自分には、敷居が高くて普段は来れない百貨店だけど、結婚する娘のために慣れない買い物をした。それなのに、裏口から出ろとは、客として扱ってないだろう。昔はもっとあたたかだった。５００円も買っていないのに、それはいい気分にさせてくれた。いつからこんなに冷たい店になってしまったのか」

そう、涙ながらに訴える男性のために、主人公は、正面玄関を開けて、部下と並んでおじぎをして送り出しました。

無茶苦茶を言っている酔っ払いとあしらってしまっては見えてこない、相手の傷ついた心に寄り添って、話をきくことで、はじめて見えてくること。そういうことがあることを、忘れてはいけないと思いました。

私の勤める写真館も、他の写真館同様、けっして安くはありません。その安くない写真を、そのお客さまが一生懸命働いて手にしたお金で買ってくれている。

そのことに対する感謝の気持ちを忘れずに、感謝の気持ちが伝わるような接客をしたいなぁ（できるようになりたいなぁ）と、反省と自戒を込めて思うのでした。

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