こんにちは!菊地由紀です。



HPのリニューアルに伴いまして、よくあるご質問について、まとめていきたいと思います。


●ご質問

返信メールが届かないのですが、どうすればいいですか?


●回答

まずは、迷惑フォルダもご確認いただき、それでも返信メールがない場合、至急、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ先】 info@shop-biolife.com


ご注文や、お問い合わせフォームからのご注文、ご連絡の場合、自動返信メールが送信されます。

直接、メールをいただいた場合は、必ず、24時間以内に返信をさせていただいております。(夏季休暇と年末年始以外)


それらのメールが届かない場合、
迷惑メールフィルタリング機能やメールアドレスの誤入力が考えられます。

次の原因をお確かめください。

1. ご注文時に入力したメールアドレスは正確でしたか?

2. 携帯メールをご利用の場合
a. ドメイン指定受信などのドメイン拒否機能を使用していませんか?
b. PCから送信されるメールを一括拒否していませんか?

3. フリーメールをご利用の場合
a. 迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?(Yahooメールなど)
b. 受信メールスペースの容量が一杯になっていませんか?
c. 携帯電話へ転送されるよう設定してありませんか?
d. プロバイダのサーバエラーはありませんでしたか?

上記に当てはまる場合、当店からお送りするメールが受信できません。

各種設定を変更して、当店からのメールを受信できますよう、設定の変更をお願いいたします。
その際、ドメイン関連の設定が必要な場合は、【shop-biolife.com】をご指定ください。


上記に当てはまらない場合、または、設定方法がわからない場合も、何はともあれ、まずはお問い合わせくださいませ。

【お問い合わせ先】 info@shop-biolife.com


別アドレス(G-mail)や、携帯メールよりご連絡させていただきます。


※当ショップからの送信メールが、多数、迷惑メール扱いにされますと、他のお客様にも送信できなくなりますので、ご協力よろしくお願いします。




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