おはようございます！
鈴木比砂江です。
今週は、
講師養成講座
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講演
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講演
↓
研修
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研修 （←今日はココ）
と、毎日続いています。
疲れはしますが、
毎日新しい気付きがあり、
教えるって、
実は一番学べる立場だなぁと
実感する日々です。
なお、最近、
私の中で力を入れて伝えていることの一つに
質問があります。
ちなみに、接客での質問って、
どんなイメージがありますか？
多くの方が
ニーズを引き出すため
と、捉えているのではないでしょうか。
ニーズを引き出すだけに
質問を使うなんて、もったいない！
質問は売上アップにもつながるのです。
質問を少し変えただけで、
売上が上がった事例をご紹介しますね。
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