2010-08-01 08:21:11
サービス精神
テーマ：向上するために大切なことおはようございます
本日はサービス精神というものについて、書かせていただきたいと思います。
サービス精神とは、「人に喜んでいただきたい」と願う気持ち（意識）のことです。
人は魂（心の根っこ）が喜ぶと、魂が発するエネルギー振動で
心や身体が震えることがあります。
突然に涙が溢れてきたりします。
この状態を感動と呼びますね。
「人に喜んでいただきたい」そんなことを軽々しく思ってみたりはするのですが
その本質を知らなければ
本当の意味で人に喜んでいただくことはできないですね。
お客様は、ヘアスタイルが完成してお帰りになられる際
私たち美容師には、そう簡単には嫌な顔を見せてはくれません。
それは、お客様の美容師に対するあきらめでもあります。
たとえ笑顔でお帰りになられたとしても
帰られてから、自分でヘアスタイルの再現ができなければ不満がつのりますし
ヘアスタイルの再現性には、十二分に気を配れていなくてはいけません。
人が喜ぶということの本質を知っていたら、自己満足に陥ることはないでしょう。
お客様がどの程度に喜ばれてお帰りになられたのか？
じっくり観察する必要がありますし
ヘアスタイルの再現性については
再来店された折々に、きちんとお伺いするべきですね。
お客様の本心を知ることは、ある意味恐いことでもありますが
事実（恐れ）から逃げていては
自分自身のサービス精神の無さに気づきませんし
サービス精神は宿りません。
サービス精神が宿らない限り
技術（スキル）不足を補う努力も
自分からやるぞ
という気持ちになれません。
一人一人のお客様の本心に響く在り方ができる
精神（感受性）と技術（スキル）を培っていきましょう
いつもご覧頂いて、ありがとうございます
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