涙をこぼしそうになりました・・・
テーマ：ブログ【お詫び】
第１回ブログにおきまして、
次回ブログに団長を指名させて頂きましたが、
本日の登場が困難になってしまいました
春は「応援シーズン」、
団長は今日も声を枯らしながら、サロン様を応援しております
大変多忙を極めております。
申し訳ございません
次回は必ず団長が登場致します、
乞うご期待
という事で、本日も団員番号③舘石がお送り致します。
それでは早速！
いや～、感動しました
先日お祝い事があり、麻布十番にあるカシータに行ってきました。
ご存知の方も多いかと思いますが、お客様に感動を与えてくれるレストランです
※ 皆様も、お祝い事がある際などは、是非ご利用してみて下さい。
おすすめです！ちょっと値段は張りますが・・・
カシータＨＰはコチラ ⇒ http://www.casita.jp/
料理はもちろん、スタッフさんのきめ細かな気配り、演出・・・
本当に行って良かった、感動しました
何に感動したか、ネタをお伝えしたいのですが、
ネタをばらしてしまうと、カシータへ行かれた時に感動が半減してしまいますので、
控えさせて頂きます。
ところで、人はどうして感動するのか？
そんな事を考えました・・・
皆様は、これまでどんな時に感動しましたか？
・誕生日パーティで恋人や友人にサプライズ演出をしてもらった時・・・
・映画館で映画を観た時・・・
・スポーツを観た時（例えばＷＢＣ、日本は２大会連続世界一）・・・
などなど、色々なケースがあるかと思います。
人が感動する時の共通点、
それは「自分の期待以上の何かが起きた時に感動を覚える」ということです。
・思いもしなかったサプライズ演出（誕生日など）
・思いもしなかった結末（映画やドラマなど）
・期待を超える結果（ＷＢＣ、日本２大会連続世界一）
期待を超えた時に人は感動します。
最近よく、サロン業界でも感動経営という言葉を聞きますが、
サロンにおいても同じことだと思います。
お客様がサロンに期待している以上のサービスを提供できれば、
お客様は感動します。
その方法は、技術だけとは限りません。
むしろ、技術以外の事の方が感動を与えやすいかも知れません。
第１回ブログでお伝えしたＣＴＩも、
お客様の期待を上回り、感動を与えるためのアイテムです。
皆様は、
感動アイテムをいくつ持っていますか？
お客様に感動してもらったことはありますか？
是非、来店されたお客様に感動を与えてみて下さい！
感動したお客様は、必ずリピートしお店のファンになってくれるはずです。
【感動を与えるポイント】
① お客様がサロンに期待しているコトをしっかり把握する。
② その期待を超えるサービスを提供する。
ＣＴＩもそうですが、感動を与えるためのアイテムは
まだまだあります。
「サロン応援団ブログ」では、
随時そんな情報もお伝えしていきたいと思います。
また、現在サロン応援団のサイトを作成中です。
６月リリース予定です。
乞うご期待！
感動アイテムなど、気になることがありましたら、
お気軽にお問い合わせ下さい！
サロン応援団が対応させて頂きます。
電話番号は、03-3334-6189です。
