経営コンサルタント 会社のお医者さん ベストコーチの利益倍増計画!

厚労省のキャリア形成助成金付き“営業研修”ならお任せください!売上(利益)は、お客様に感謝された成果報酬!目指せスタッフ一人当たり1億円!お客様の役に立ち喜ばれる事が各自の使命になれば、お客様から支持され紹介される会社に生まれ変われます。
 


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会社のお医者さん

ベストコーチの鈴木です。

営業は、熱心であるべきだと言われていますが、しつこい(ウザい)との違いは、何でしょうか?

紙一重ですが、違いが解っていると成果は全く違ったもの(成約か失客か)に成ってきます。

そんな記事です。
     ↓
http://happy819.com/2016/05/23/%e5%82%be%e8%81%b4%e3%80%80%e7%86%b1%e5%bf%83%e3%81%a8%e3%81%97%e3%81%a4%e3%81%93%e3%81%84%e3%81%ae%e9%81%95%e3%81%84/

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ベストコーチの鈴木です。

現場教育の意味が解っていない経営者の方がいたので記事にしてみました。

あなたは、どう考えますか?
       ↓
http://happy819.com/2016/05/22/%e5%a4%b1%e5%ae%a2%e7%90%86%e7%94%b1%e3%80%80%e6%95%99%e8%82%b2%e8%a8%93%e7%b7%b4%e4%b8%8d%e8%b6%b3/
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ベストコーチの鈴木です。

この失客理由については、恐らく本人は指摘されるまで気づいていないと思います。

失客理由の隠れたNo.1かも知れません。

気になった方はこちらを読んでください。
             ↓
http://happy819.com/%e5%a4%b1%e5%ae%a2%e7%90%86%e7%94%b1%e3%80%80%e3%81%82%e3%81%aa%e3%81%9f%e3%81%ae%e7%bf%92%e6%85%a3%ef%bc%88%e3%82%af%e3%82%bb%ef%bc%89/
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ベストコーチの鈴木です。

意外かもしれませんが、お客さんが、『これ下さい』と言っても鵜呑みにしてはいけません!

クレームを避け、失客しないようにするためにはどうすればいいでしょうか?

詳しくは下記から
      ↓
http://happy819.com/%e5%a4%b1%e5%ae%a2%e7%90%86%e7%94%b1%e2%91%a1%e3%80%80%e3%81%8a%e5%ae%a2%e6%a7%98%e3%81%ae%e6%9c%9b%e3%81%bf%e3%82%92%e5%8f%b6%e3%81%88%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%aa%e3%81%84/

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ベストコーチの鈴木です。

失客理由は、いくつかありますが、残念ながらお客さんが教えてくれないケースがほとんどなのです。

今日は、そんな気を付けたいテーマです。

詳しくは下記から
    ↓
http://happy819.com/%e5%a4%b1%e5%ae%a2%e7%90%86%e7%94%b1%e2%91%a0%e3%80%80%e7%a7%bb%e8%bb%a2%e5%85%88%e6%a1%88%e5%86%85%e7%9c%8b%e6%9d%bf/
 
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ベストコーチの鈴木です。

三菱自動車の燃費試験に対する姿勢が問題視されていますが、今日は、その営業マンが営業の本質とは何か教えてくれる記事の紹介です。

BIGLOBEニュースから

営業の基本は「フットワークの軽さ」と「誠心誠意」。

顧客の信頼
を獲得
し、成績を伸ばすためには、労を惜しまず、顧客のところに足繁く通い、顔をつなぎ、どんな注文にも全身全霊で対応する。

それが、今も昔も変わらない「セールスの王道」だ。

では、相手と会うことができないときはどうするか? 例えば、顧客が「長期出張中につき不在」で、会うどころか連絡もできないような場合は……。それでも、あきらめてはいけない。こんなときこそ、営業マンの知恵とやる気が問われるのだ。

宮城県石巻市に、今に語り継がれる伝説の自動車セールスマンがいた。東北三菱自動車販売の石巻営業所(現石巻店)で長らくプレーイングマネジャー(所長兼販売員)として活躍した杉浦実さんという人だ。

人口15万人の地方都市を営業地盤にしながらも、30年以上にわたって全国の三菱系ディーラーでも常に1、2を争う販売成績を達成し続け、優秀営業マンを表彰する“殿堂入り”を果たした文字通りのトップセールスマンだ。

通算の販売台数は優に1万台を超えるという。

石巻という土地柄、杉浦さんの最大の得意先は漁師さんたちだった。ひとたび漁に出れば、帰港するまで連絡は取れない。とくに遠洋での操業の場合は数週間、数カ月も帰ってこないこともある。訪問販売を基本とする自動車セールスにとっては、きわめて不利な販売相手。だが、杉浦さんはそこに目を付けた。どういうことか?

何百隻もの大型船団が次々と出漁していくシーズン本番、杉浦さんは三菱の全車種のカタログを本に綴じ、手作りの“総合カタログ誌”を大量に作成。それを1隻ごとに数束ずつ配って回った。

 
長い出漁中、漁師さんには娯楽が少ない。
 
おのずとこのカタログの束に手を伸ばし、繰り返し目を通しては「家に帰ったら、今度はこのクルマを買おう」と考えるようになっていく。豊漁であれば、なおさら新車購入への想いは膨らむ。なかには帰港を待ちきれず、船舶電報で注文してくる漁師さんも数多くいた。

注文を受け取ると、杉浦さんは直ちに留守宅を守る奥さんのところに出向いて契約、登録手続きを済ませる。
 
そして帰港当日。ピカピカの新車に、お父さんの帰りを心待ちにしている奥さんや子供たちを乗せ、港までお出迎え。陸(おか)に揚がった漁師さんが真っ先に目にするのは、愛する家族の笑顔と、待ちに待った新しいクルマ! まるでドラマみたい。長い漁の間、一生懸命に頑張ってきた自分への最高のごほうびではありませんか! こうした心憎いサービスによって、杉浦さんは顧客のハートをガッチリつかみ、次々と新規客を開拓していったのだ。

まさにピンチはチャンス。「顧客と会えない無為の時間」を逆手にとって、遠距離恋愛しているカップルさながらに、「新車という恋人への想いを募らせるときめきの時間」に鮮やかに変えてしまったのだ! 

筆者が杉浦さんを取材したのはもう25年前のこと。当時在籍していたビジネス誌で毎年1回、「日本のトップセールスマン」の特集記事を作っていて、筆者は企画に参加した3年間で自動車業界だけでも全国産車、主要輸入車ディーラー系列のトップセールスマン約40人を取材したのだが、これほどまでに独創的かつ痛快なセールス手法は他になかった。

ところで、石巻は東日本大震災で最も犠牲者が多かった地域。この記事を書くにあたって杉浦さんの安否が気にかかり、手を尽くして連絡先を探し出した。

不安な気持ちを抱えたまま電話をかけると、懐かしい声が! 杉浦さんはご無事でした、良かった! 現在69歳の杉浦さん、聞けば、3年前に役員まで勤め上げて東北三菱をリタイア。

震災では市内にある自宅が1mを超える津波に洗われ、かつての得意先も実に38人もの方が亡くなられたという。杉浦さん自身も震災の半年ほど前に脳梗塞で倒れたが、幸い回復し、元気に暮らしている。引退した今もクルマを売っていて、「昔なじみのお客さんから頼まれれば断れないし、何もしないとボケちゃうからね。震災後もクルマを流されたお客さんから頼まれて50台くらいは売ったよ」。

現役世代の営業マンたちへのアドバイスを求めると、
 
他人と同じことをやっていてもダメどうやったら喜んでもらえるかを考え、体を動かし、頭を使うこと。それに尽きるね」。
 
伝説のトップセールスマンは生涯現役、今も被災地・石巻の復興の一助を担っている。
(記事-高嶋健夫)

売れない営業マン
は、
どうしても商品中心の視点でしか売る事を考えないが、

できる営業マンは、

お客様中心で考える事ができる。

マイナスを環境をプラスに転じる思考。

どうしても欲しくなる商品の伝え方に拘る。

納車日の心憎い演出。

客様に喜んでもらえる営業マンになる事が結果的にお客様から選ばれる営業マンになる=トップセールスへの道なのです

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ベストコーチの鈴木です。

あなたがダメだと思っている部下は、本当にダメな部下ですか?

本当にダメなヤツだと思っているなら、あなたの口癖をもう一度チェックしてください。

『あれだけ言った(説明した)のに何故できないんだ(怒り)!!

そのあと部下は、いつも言い訳のオンパレードではありませんか?

もしそうなら、あなたの言い(質問の仕)方に問題があります。

『どうしたらもっとうまくやれただろうか(笑顔)?』

こう聞いてみてください。

部下の口から、以前のような言い訳ではなく、謙虚で建設的な意見が出てくるはずです。

まあ、すぐには出て来なくても何度も何度も繰り返すうちに、どこをどう直せば上手く行くか本人が理解し、指示されなくても自立的に行動できるようになります。

自分の頭で考え、決めて、行動させることが大切です。

仕事(行動)の意味を訳も解らずやっているから間違うのです。

間違えを指摘され原因が解ることで人は覚えます

上司(リーダー)の仕事は、部下の能力を引出すことです。

つまり本人に自主性を持たせ、まだ気づいていない潜在能力を引き出す事です。

潜在能力を引き出すとは、すで本人にあるものを引き出すと言う意味です。

 

部下が元々持っている力を引き出すにはどうしたら良いのかを意識してください。

あなた自身が、なぜできないと悪い点を指摘することだけが部下を育てることだと思っていると、部下との人間関係は、ますます悪くなっていきます。

その後は想像するまでもありません。

あなたが、良い点(仕事だけでなくすべてにおいてあなたより優れている点が部下にあれば最高!!)に目を付けそこをいかに伸ばすかを考え始めると、部下にその気持ちが伝わり人間関係が改善されます。

あなたの口から出る言葉も部下をやる気にさせるもの変わって行き、自信をつけた部下は、少しずつ悪い点も自分で気付き修正できるようになります。

粗探しばかりしている人間は、世の中で一番嫌われます。

嫌いな人の言う事は、誰も真剣に聞きゃしないし、やりもしません。

是非好かれる人になってください。

リーダーは、叱ろうが、何をしようが、愛情をもって接すれば、以前よりスタッフ(部下)との人間関係が良くなります。

どうしたらそうなるかを見つけるのが、あなたの課題(宿題)です。

部下にばかり要求してはいけません!!

“ダメ”な部下をできる部下に育てるのは、あなたであり、あなたの責任です。

あなたが変わることが先です。

それは視点を変える事で可能になります。

どうか畏れられ恐がられても社員から愛されるリーダーを目指してください。

 

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ゴールデンウィークをいかがお過ごしですか?

私は、まったりとビデオを観て過ごしております。

ゲームオブスローン第5シリーズ3・4・5を一気に観ました!

1・2は貸し出し中だったのでお先にあるものから(苦笑)

それと、(クリック⇒)ザ・ロンゲスト・ライド

スコット・イーストウッド(クリント・イーストウッドの息子)と日本人(⇒失礼!私)好みの顔のブリット・ロバートソン主演で昨年4月に公開されたものが新作で出てました。

別れを予感していた恋人同士が、ある日老人を交通事故から救出する事から予期せぬ展開へ!

その老人との不思議な出会いによって、二人が心の底から望んでいることが、ミラクルな形で叶えられていくストーリーに感動・感激!

まさに願望実現のミラクル・ハピネスや~!(^^)!

ずっと一緒にいたい!

それぞれ好きな仕事をしたい!

でも別れを覚悟した二人に訪れた奇跡とは?

ハッピーエンドまで一気に観られるストーリー!

気持ちの浄化・癒しにお薦めな作品です。

あなたも素敵なゴールデンウイークを!

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ベストコーチの鈴木です。

今後、女性のための独立起業支援に力を入れたいと思います。

理由は、ミラクル・ハピネス浜松校の女性修了生の中に起業を目指している方が何人かいるからです。

体験会に参加されている方の中にも独立したくてもできないと思っている方、迷っている方が多いのです。

ベストコーチの得意分野を活かして、対面販売系のビジネスの起業のお手伝いをしたいと思います。

ベストコーチのヒーリング部門であるミラクル・ハピネス浜松校ではヒーリングメソッドのひとつであるUE(アルティメッド・エナジェティックス=究極のエネルギー学)のプラクテショナー(有料セッション資格者)を養成していることから、ヒーリングセラピスト系サロンやダイエット系美容サロン、骨盤と背骨の整体(カイロプラクティック)、耳つぼマッサージ等を組み合わせた施術での独立起業を目指す方を応援します。

同様の職種で既に独立している方のビジネスの再生や応援もしていきます。

以上今後のヴィジョン報告でした!

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ベストコーチの鈴木です。

今日は、自己像《一般的には自己イメージ、セルフイメージ等と書かれていることにが多いかも》を変える方法についてです。

なぜこのタイトルにしたかと言うと、自己像から変えないと優れたノウハウやツールを使えない方がたくさんいるからです。

どうしても今まで使い慣れた(努力して身に付けたものなら尚更)やり方の虜になってしまって、新しい方法を使う事ができない方が実に多いのです。

そこで、お客さんにとって良いものなら古いものを捨て新しいノウハウやツールを「すぐに使える人になる」ことが大切なんです。

つまり、私は「すぐにお客さんにとって良いものを選び使える人」になる事であり、あなた自身が自分はこんな人間だと定義していることです。

こんな人間だと思いたいと言う意識レベルではなく潜在意識にダウンロードされた感情記憶のレベルです。

潜在意識にインプットされ習慣になったプログラムなので、簡単に修正するのが、難しいのです。

セルフイメージを変える方法に【アファメーション=なりたい自分を宣言をするやり方】がありますが、最低、毎日、朝・昼・夜、できれば晩もやりなさいと言われています。

つまり、1日中、作った文章を何十回何百回と唱える必要があるのです。

現状とは違う理想の自分の『成りたいイメージ』を考えて唱えます。

朝起きる前、昼休憩(瞑想)時、夜寝入る前のリラックス時に唱えるのがいいと言われています。

1回ごとの回数は、しっくり来るまで何回も言ってみることです。

潜在意識に『成りたいイメージ』を刷り込む事で、自分のイメージを変え行動できるようにしていきます。

潜在意識(の自己イメージ)が我々の思考パターンや行動パターンを決めているからです。

行動できない原因は、自分の中にある『やりたくてもできない人間だという自己イメージ』のせいです。

今日は、あなたが、今の自分の課題として思っていることをすべて書き出してみてください。

参考パターンとして

本当はやりたいのだができていない自分を変える表現として、

①私は、自分に正直になり、行動的で力強い生き方ができる(承認)

②私は、自分に正直になり、行動的で力強い生き方をするだろう(認識)

③私は、自分に正直になり、行動的で力強い生き方をしている(確信)…ことに感謝します(⇦この語句も最後に付けてください)。

③の表現が理想ですが、まだ抵抗感がある場合は、最初①②③の順番で言ってみてください。

一定期間(目安として3週間)言い続けていると③の表現だけでも違和感が無く言える様になっていれば自己イメージが書き換えられています。(筋反射テストでご確認ください)

もう少し解説すると、

①の表現はこれからの可能性を受け入れ承認すること。

この表現でもまだ抵抗がある時は、できつつある進行形にしてください。

②の表現は可能性に向かって意識が動き出したことを認識すること。

③は、もうそういう生き方をずっとしてきた(確信)、実際にそうしてきた積み重ねの経験があれば何の違和感もなく言える言葉ですが、何もやった経験が無い時は、最初に使うにはかなり抵抗があります。

潜在意識は、顕在意識(主人)の奴隷です。

あなたが思った通り、指示した通りに受け取り実行しようとしますが、善悪の判断ができません。

日々の仕事、生活の中で考えたこと(意識したことを)を当たり前のようにやってくれています。

思いつく限り書き出してやってみてください。

あくまで自分が心の底からやりたい事や成たい事を選んでください。

その際、自分にこれくらいが限度だと制限をかけないでください。

自分の人生ですから他人と比較する必要はありません。


すぐ他人と比較してしまうのもメンタルブロックのひとつです!

今はできていなくても、そうしたい、そうなりたいと思う憧れでもいいのです。

肝心なことは、ちょっとでも思いがあれば、今すぐ始める(行動する)ことです。

3週間から4週間もすれば、もう成りたいあなたに成っている自分に気づくはずです。

しかし『解っちゃいるけど毎日何十回も続けられないよ』と言う方向けに、もっと簡単にセルフイメージを創る方法があることをご存知ですか?

それが、UEのエネルギーワーク(⇦クリック)を使った自己イメージの創り方です。

目標達成(願望実現)を邪魔するメンタルブロック(不健全な思い込みや固定観念)を解消出来たら、あとは成りたい自己イメージを創り込むだけです。

UE(アルティメッド・エナジェティックス)(⇦クリック)では、メンタルブロックひとつなら数分で解消し、成りたい自己イメージだけなら数十秒から数分でできてしまいます。

この方法なら、三日坊主の方でも簡単に自己イメージを変える事ができるのです。
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