美容室・ネイルサロン経営コンサルタントブログ

サロンにおける集客やリピート率アップのポイント、あるべき姿とは?

日本最大級のコンサルティング会社、船井総合研究所 ビューティビジネスプロジェクトチームにおいてサロン専門のコンサルティングを行なう羽野愛祐美のブログです。

このブログは、船井総合研究所の中でも美容室・ネイルサロンなどの
美容業界に専門特化した、ビューティービジネスプロジェクトチーム所属、
『羽野 愛祐美』のブログです。

業績アップ手法や日々の気付きなど、美容室、ネイルサロン経営者に向けた
情報を発信します。

何かの気付きのキッカケになっていただければ幸いです。



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テーマ:
皆様、お久しぶりです。


ブログ更新を怠って早半年・・・

時間ってなぜこんなにも過ぎるのが早いんでしょうか。


2012年度は、もっと更新頻度を増やしたいと思います!

そうじゃないと、ご支援先で

「ブログを毎日書いてくださいね!」


って言えないですもんね・・・



2011年は、本当に色々ありました。

世の中でもそうですし、自分自身にとっても・・・



つらいことも大変なこともたくさんありましたが、

その分楽しいことだってたくさんありました。



2012年も、周りの方々への感謝の気持ちを忘れず、

心向けてがんばりたいと思います。



今後ともよろしくお願いいたします。



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テーマ:
こんにちは、ネイルサロン・美容室コンサルタントの羽野です。


先日、東京都内のサロン様から会社に問い合わせがあり、

経営相談にお伺いしてきました。



そちらのお悩みは、新規客も減り、既存客も徐々に減ってきており、

客数の低下が止められないこと。

客単価も、オーナーや店長は上がっていますが若手は下がっていること。

そして、数年前から売上が下がり続けていること。




私たちが経営相談を受けた場合、まずは現状を聞くことからスタートします。

現状の売上、客数、スタッフ数、セット面数、家賃などなど・・・・



そしてそれから、今後の目標についてお伺いします。


月の売上をプラス○円にしたい、新店を出したい、働きやすい店にしたい、

大きくならなくてもいいから、他に負けない強いになりたい・・・などなど。

なんでも構わないのです。





そして、現状と目標のギャップを埋めるためにはどのような方法を取ればいいのか?
ということをお話します。




未来が見えなければ不安なのは、誰でも同じ。

経営者だって、不安になるのです。




であれば、当然のごとくスタッフも不安になります。




「このサロンで働いていていいのかな?」

「ここに自分の未来はあるのかな?」


経営者が迷っていると、スタッフにも伝染して不安を与えてしまいます。


今自分は何をすべきか?

自分のために、スタッフのために、お客様のために何ができるのか?




そういうギモンや不安を持った方から、経営相談のご連絡をいただきます。

私たちにとっては、新しいお客様に出会う場でもあり、

業界を良くしていくためのチャンスでもあるのです。


できる限りのことを精一杯やり尽くしたいと思います。


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こんにちは、ネイルサロン・美容室コンサルタントの羽野です。


昨日は、大阪本社にて会議の後、「フロー理論」の講演を聞いてきました。



ご存知ですか?辻 秀一 さんの「フロー理論」

企業向けの講演なども多数されているそうで、

今回は船井総研でもしていただきました!


そういえば、以前にフロー理論についてブログを書いていましたね。

http://ameblo.jp/beauty271-hano/entry-10657126151.html



私はもともと辻さんのことを知らなかったのですが、よくよく考えると

本を持っていたんです。


「スラムダンク勝利学」という本を出されていて、当時はそんなスゴイ方の本だと知らずに、表紙の桜木花道に惹かれて購入していたのです・・・笑


研修の内容はここでは書けないのですが、とってもおもしろかった!

本当に勉強になりました。


船井総研では、このように会社側が講演や勉強会を開いてくれたりします。

こんな勉強がたくさんできる環境にしていただいて、

本当に感謝ですね。


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