私たちには必ず「強み」があります。
　　　強みがあるから、お客様が支持し、
　　　繰り返しサービスを利用して下さるのです。

　　　自分の強みは、意外と自分では見えにくいものです。
　　　謙虚かどうかではありません。
　
　　　そもそも、自分のことは自分では判らないのです。

　　　では、どうするか。

　　　いちばんの答えを持っている人は、お客様です。

　　　繰り返し当社のサービスをご利用頂いているお客様に
　　　「なぜ、他社ではなく当社なのですか。」
　　　「どんな点を良いと思って下さっているのですか。」
　　　と聴いてみましょう。

　　　「別に」「どこでもいいんだけど」

　　　というお客様もいるかも知れません。


　　　でも、
　　　ほとんどのお客様は、
　　　私たちの強みを「明確」に伝えて下さいます。

　　　当社のお客様によると「べルテンポの強み」は、

　　　食事が美味しい
　　　ほったらかしにしてくれる
　　　安心して参加できる
　　　融通が効く

　　　などが上位を占めました。

　　　バリアフリー旅行会社だから参加しているのではなく、


「食事をきちんと選んでくれている」
「参加者と添乗員の距離感のバランスがいい」
「母を送り出す留守宅のご家族の気持ちに寄り添ってくれる」


　　など、
　　サービスの本質の部分で評価を頂いているのが嬉しいです。

　　あなたの会社のサービスがいいんだ。
　　他じゃダメなんだ。

　　と言って貰える強みを再認識しましょう。