webシステム開発会社社長のblog

最近システムの保守案件の話がかなり増えてきました。

既に誰かが構築したシステムの保守をお願いしたいという案件です。

今月だけでもかなりの数の保守のお問い合わせをいただいています。



なぜ、このようなお問い合わせが多いかというと、

・お付き合いしている開発会社の料金が高い

・お付き合いしている開発会社のスピードが遅い

・お付き合いしている開発会社に技術力がなくやりたいことができない

・セキュリティやパフォーマンス等、クリティカルな部分が不安

・現状しっかりとした開発体制がなくて何かあった時に不安

ざっと過去にお問い合わせいただいたケースを思い出してみても色々理由があります。



そしてシステムの保守をいざどこかの会社に任せようと考えた時、

任せられる開発会社が中々見つからない

という大きな問題があります。

実際問い合わせてみても引き受けてくれる開発会社はあまりないそうです。



開発会社に他社で開発したシステムの保守の話をした時によくある話は、

・うちでは他社で開発したシステムの保守はできません

・作り直した方が安いので作り直しましょう！

こういった回答をされることが多いそうです。



開発会社からすると他社の作ったシステムをメンテナンスするのは結構大変です。

自分達がいつも書いているプログラムとは書かれ方が違いますし、

メンテナンス困難なほどグチャグチャに書かれていることもあります。

そもそも技術力が不足している会社にとっては他人が書いたプログラムを解析することは難しいと思います。



こうした一方的な都合で開発会社はあまり他社が作ったシステムの保守をやりたがらないわけですが、

これが理由で保守を断念したりまだまだ使えるシステムを作り直さざるを得なくなった会社が世の中に多くあることは容易に想像できます。

開発会社の人間としては残念でなりません。



アクシアでももちろんリニューアルがベストな選択肢だと判断すれば、

リニューアルをご提案することはありますが、

既存のシステムを有効活用できるのであればそういった方向でご提案します。

他社で保守を断られた会社様がいらっしゃいましたら、

是非一度弊社までお問い合わせいただければと思います。



この後も既存システムの保守案件の打ち合わせに行ってきます！

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先日初めてお会いしたお客様との打ち合わせの時のこと。

商談開始時　「アクシアさん含めて4社でコンペです。」

商談終了時　「他社と会うのは時間の無駄なのでアクシアさんに決めます！」

新サービスの案内をしてきたのですが、こんな商談初めてです。

普通は良いサービスだと思ったとしても、他社のものと見比べると思います。

それが他社さんとは会いもせずにアクシアに決めていただきました。

打ち合わせ開始時には機密資料と言って見せていただけなかった資料も、

打ち合わせ終了時にはどうぞお持ち帰りくださいと言ってくれました。笑

今はまだ大々的には宣伝していないサービスで、

ごく限られたお客様にのみご案内するようにしていますが、

近日中にホームページ等もオープンしプレスリリースも出す予定でおります。

手前みそですがお客様の期待感を感じずにはいられないサービスです。

すべて自社開発で技術ノウハウを蓄積してきた最強の技術部隊と、

業界を熟知し誰よりもお客様のことをわかっている最強の営業部隊。

この2つが融合して今まであり得なかった価値をお客様に提供できるようになり、

今までならあり得なかったような超スピード受注もうまれています。

種まきの成果が出てきて今週に入ってからは連日受注が発生しています。

従業員一同ワクワクしながら仕事しています！

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今月中にまた中途採用を予定しています。

今回は経験者限定採用になります。

Java、PHPの経験者の方はぜひ話だけでも聞きにきてください。

弊社では新規事業を立ち上げたばかりということもあり、

受託開発以外でも色々とあわただしくなってきています。

大変ですがこれから成長させていく事業ですので、

そういったことに興味を持てる人にとっては面白いと思います。

もちろん技術力は重視しますが、

・成長意欲が高い人

・常に勉強できる人

・性格が良い人

こういった方にぜひ来ていただきたいです。

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先日体調を崩してお客様にご迷惑をおかけすることになってしまった者がいて、

厳しく注意しました。

野球のイチロー選手がこんなことを言ったそうです。

試合に出続けるという意味で自己管理は必要ですが、

ぼくらは高い給料をもらっているわけだから、

体調管理は当たり前のことです。

人間だから誰しも体調を崩すことはあると思いますが、

先日注意を受けた社員は当たり前にやるべき体調管理をやっていなかった。

1日1食しか食べない暴挙とも言えるようなことをやれば体調を崩すのは当たり前。

プロ意識が欠落していたから厳しく叱責しました。

自分自身のことで考えると1日1食しか食べないことぐらい何ともないように思えます。

だからその社員には、

自分の子供にも1日1食しか与えないという暴挙ができますか？

と問いかけました。

それを聞いてようやく自分がどんなに馬鹿げたことをやっていたのか理解したようです。

イチロー選手が言うように、

最高のパフォーマンスを発揮するために常に体調管理を怠らないことはプロとしての義務だと思います。

やるべきことを当たり前にやれるようにしたいものです。(自戒もこめて)

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本日お問い合わせいただいた会社様のウェブサイトのこと。

お電話で聞いたお客様の既存サイトを拝見。

あまりにひどい状況にがくぜん・・・

これでは成果につなげるのは中々難しいだろうなぁと思いながらサイトを見てました。

Webサイトやシステムって動けばいいってもんじゃないですよね。

もちろんバグが少なく品質が高いということは大切です。

でも投資に対して十分な成果が上がってこそホームページやシステムを導入した意味があるってものです。

もちろん良いシステムさえあれば成果が上がるというものではなく、

Webサイトやシステムは道具なのでいかにその道具を使いこなしていくかということは重要です。

でもそれなりの道具が無いとそれを使って成果を上げることもできない訳で・・・

世の中にはこれじゃ成果なんて上がるわけないという残念なサイトが多いですね。

アクシアでは現状集客はすべてウェブなので、

それこそ真剣にウェブサイトの成果創出というテーマに取り組んでいます。

ここで成果を出せなければ会社が終了してしまいますので。笑

だからお客様にも同じようにいかに成果を上げるかという視点でご提案しています。

本日お問い合わせいただいたお客様のところへ今度ご訪問することになったので、

それまでに色々と成果を上げるための改善案を考えてご提案したいと思っています。

完全自社開発のアクシアは過去のプロジェクトのノウハウはすべて余すところなく自社に蓄積しています。

外注ばかりで自社にこれといったノウハウがない業者とはまったく実力が違います。

ホームページやWebシステムを作ってみたけどどうもうまくいってないという企業様がいれば、

ぜひ一度ご相談だけでもいただければ幸いです。

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先日私が住んでいるマンションの理事会がありました。

3月11日に地震が発生してからある住民から、

「マンションの連絡網を作りましょう」

という提案がありました。

賛同した人達で連絡網を作ることになって住民の連絡先も集まったのですが、

先日のマンション理事会で、

「でも地震の時って電話まったくつながらないですよね？」

と身も蓋もない発言をしてしまいました。

全員その事実に気付きアハハハハという微妙な空気に。笑

でも実際地震の時には固定電話、携帯電話、携帯メールはほぼアウト。

安否確認をしたい人への連絡が中々付かず不安になった方も多かったはず。

そこで地震の時でも連絡を取りやすかったGmailを紹介してみました。

「Gmailなんかは地震の時でも連絡取りやすいのでどうでしょうか？」

「Gmailってなんでしょうか？」

「・・・・・・」

Gmailってもはや多くの人が当たり前のように知っているものだと思ってましたが、

意外と世間では認知されているとは言えないレベルだということに驚きました。

もちろん私はIT企業にいるので周りの人間が知っていることは当然なのですが、

もう少し世間でも認知されているサービスだと思っていました。

実際Gmailの認知率ってどの程度なんでしょう？

Googleが出しているメールサービスであること、

インターネットにつながっている環境であればどこでも使えること、

地震で携帯メールが送れない時でもメールの送受信ができること、

そして無料で利用できることなどを説明してみると、

そんなサービスがあるのかと結構驚かれている様子でした。

こういう有事の際にインフラとして役立ちうるもので、

しかもだれでも無料で利用できる有用なサービスはもっと認知されるべきだと思うのです。

インターネットに立場を脅かされ苦しい立場ではあると思いますが、

テレビなどのマスコミにはもっとこういった便利なサービスを普及させるべく、

どんどん世間にサービスの利用を促してほしいものですね。

うちの会社でも全社員にGmailの利用を義務付け社員の家族にも利用を強く推奨しています。

私が思っていたよりもこういうサービスが知られていないということが今回わかりましたので、

誰かと地震の話題になった時などはこういうサービスがあるということを伝えてみようかと思います。

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世間では今日からGW明けで仕事のところも多いかと思いますが、

アクシアでは5月8日まであと少しGWが続きます。

10連休をそれぞれの社員がどのように過ごしていたのかを聞けるのを楽しみにしております。

私自身は10連休のうち半分ぐらいが仕事で残り半分ぐらいがオフといった感じです。

とりあえずGW中にたっぷり寝ることができたので今は体調が絶好調です。笑

GW中も今進めている新規事業の対応などをしていましたが、

徐々に形になってきました。

アクシア以外にも色々と動いてくれている人がいたりと、

周りの期待を感じずにはいられないサービスになってきています。

GWが明けたら一気にさらに加速して全速力で推し進めていきたいと思っています。

詳細は後日正式にプレスリリースも出しくことになりますが、

ありがたいことに既に導入を検討してくれている企業様が複数あったりと、

非常に価値のあるサービスになると思います。

そのサービスを軸にして付随するサービスも色々と考えているところで、

とても大きな可能性を持っていると思っています。

今期間違いなく主軸となる事業ですので、

自信を持ってお客様にご提供できるように今月は最後の詰めをしっかりやっていきたいと思います。

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今年は4月29日～5月8日までの10日間を、

アクシアではゴールデンウィークの休暇とさせていただきます。

5月2日と5月6日は暦では平日ですが、

飛び石で出勤は効率が悪いので10連休とさせていただきます。

その他にも秋のシルバーウィークや年末年始なども、

飛び石で出勤になってしまうような場合には臨機応変に営業日を変更し、

できるだけ多くの大型連休ができるようにいたします。

アクシアは結婚して家族のいる社員の割合も多いですし、

家族サービスをするのもよし、

海外旅行に行くのもよし、

スキルアップに時間を使うのもよし、

ゆっくり休んで日ごろの疲れをいやすのもよし、

せっかくの大型連休を有効に過ごしていただけたらと思います。

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よくあるお問い合わせの一つに、

「他社で開発した既存システムの保守は可能ですか？」

というものがあります。

もちろん可能ですのでお困りの際はぜひお問い合わせいただきたいと思います。

他社で開発した既存システムの保守をご検討中の方はこちら

弊社に保守を乗り換えてこられたお客様から、

「他の開発会社さんでは作り替えた方が良いですよと言われました」

ということを時々聞くことがあります。

もちろん作り替えの判断を下す必要がある場合も多くありますが、

せっかく既存のシステムがあるのであれば、

それが有効活用できないかどうかを検討する必要はあるはずです。

ではなぜ開発会社は作り替えを勧めたがるのでしょうか。

一つにはやはり一から構築した方が売上があがるので、

できれば全部構築する方向で進めたいという思惑もあると思います。

一方的な思惑なのでお客様側からすれば迷惑以外の何物でもないですが…。

しかしそれよりも大きな理由として考えられるのは、

他人が作ったシステムのプログラムソースコードを解析するのは結構面倒くさい

という事実があると思います。

それに人が作ったシステムのプログラムを解析する作業は実は結構難易度が高い作業なのです。

オープンソースばかりを活用するデザインメインのような会社では解析作業は能力的に不可能です。

だから人が作った難解なソースコードを解析するより一から作った方が気が楽なのです。

しかしそんなことを言ってもそれは全部開発会社側の都合でありお客様には関係ないことなので、

お客様の要望も聞かず一方的に作り直しを勧めてくるような会社は避けた方が無難です。

そういう会社は作り直した方が良いから作り直しを無理に勧めてくるのではなくて、

自分達には他社が開発した既存システムを解析してメンテナンスする能力が無いから作り直しを勧めてくるのです。

その程度の開発能力しかない会社は十分なシステムの対応ができるわけがありませんので、

ほしい機能が後から追加で出てきたとしても色々理由をつけて「それはできません」と言われてしまうことも多いと思います。

私の経験上、お客様がWebでこんなことができるかな？と考えたことは99%実現可能です。

後は予算と時間の問題がクリアできればほとんど実現可能です。

色々と理由をつけてできないできないと言ってくる会社は残念ながら技術力は皆無でしょう。

他社が開発された既存システムの保守をご希望される企業様はぜひお気軽にお問い合わせいただければと思います。

お客様のニーズに合わせた保守対応をご提案させていただきます。

※既存システムの変更を行う場合はソースコードの権利が貴社にある必要がありますのでご確認ください。

※ご不明な場合でもお気軽にお問い合わせください。

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システムを開発すると、運用時には「システムの保守」が必要になることがあります。

一般的には開発会社と保守契約を結びシステムのメンテナンスを行います。

継続的なコストが発生するので敬遠されるお客様もいらっしゃいますが、

企業が運用するシステムでは多くの場合、保守メンテナンスが必要になります。

例えばデータのバックアップ。

ポータルサイトでは多くの会員情報や、会員が書き込みした口コミ情報などが蓄積されています。

社内の顧客管理システムでは企業の命とも言うべき顧客情報が蓄積されています。

こういった重要データは定期的にバックアップを取って万が一の事態に備える必要があります。

もちろん突然データが飛んでしまったとしても問題ないシステムや、

そもそもデータベースを使って情報を蓄積しないシステムも存在しますので、

そういったケースではデータバックアップは不要です。

バックアップサービスは将来何も起きなければそれにかけた費用は無駄に思えるかもしれませんが、

それは何かあった時のための「保険」と同じです。

何かあってからでは取り返しがつかなくなりそれではもう遅いのです。

事前にリスクに対応しておくことが重要です。

もちろん保険と同じで何も起きないことが一番なのは間違いありません。

このようにシステムの運用時に必要になってくる保守サービスですが、

システムを初期開発する時以上にスピードが超重要になってきます。

保守サービスが効力を発揮してくるのは多くの場合「緊急事態」の時です。

データが飛んでしまったり、サーバーがダウンしていたりといった、

すぐに何とかしなければいけない時にスピードが遅いと事態はどんどん悪くなります。

保守メンテナンスを行うシステム会社にすぐに技術者が対応できる体制にあることが重要になります。

スピーディーに保守対応についてですが、

適切な技術を備えた技術者がいない会社にはまともな保守サービスは提供できません。

もし開発を下請けに流して自社ではシステムのメンテナンスが行えない会社と保守契約を結んでしまうと、

緊急事態で顧客があわてて開発会社に連絡を入れたとしても、

実際に対応するのは下請け企業(場合によっては孫請け、曾孫請け)ですので、

そこから伝言ゲームが始まり中々末端の技術者まで情報が早く正確に伝わりません。

そうこうしているうちに問題はどんどん大きくなっていってしまいます。

最悪の場合、対応できる技術者がいないなどという考えただけでも恐ろしいことにもなりかねません。

保守契約を個人を相手に結ぶことにも大きなリスクがあります。

個人で事業をやられている方は多くの場合費用が安いことが多いです。

そこにメリットを感じて個人の方にシステムをお願いする企業もあるかと思いますが、

個人の場合だとその人が病気で倒れたら保守サービスはどうなるでしょうか？

緊急事態に個人でいつも十分な対応ができるでしょうか？

答えは考えるまでもなく、個人で十分な保守サービスなどできるわけがないのです。

サーバーがダウンして1秒でも早く対応しなければならない時に、

システムメンテナンスをお願いしている個人の方が入院してしまっていたとしたら…

それは企業がサービスを運営したり重要データを取り扱うシステムにおいてはリスクが大きすぎます。

スピーディーで安定した保守サービスを期待するのであれば、

自社開発を行っていて、常に迅速な対応ができるように社内に技術者のチームが構築されている開発会社の存在は必須です。

弊社ではこれまで他社または個人の方に開発や保守を依頼されていた企業様から多くの相談をお受けし、

多くの企業様が弊社に乗り換えられています。

弊社では開発を一切下請けに出さず、技術力を持った開発者が常にそろっておりますので、

他社が開発したシステムのソースコードでもまったく問題なく解析してメンテナンスできます。

なので他社で開発されたシステムであったとしても迅速に対応することが可能です。

保守の内容についてはお客様のニーズをヒアリングさせていただきご相談の上決めさせていただいております。

システムの保守・メンテナンスでお困りの企業様はぜひ一度ご相談をいただければ幸いです。

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