マーケティングというと、すぐに４Ｐが思い浮かぶでしょうか？
Product/Price/Place/Promotion.
攻めの戦略、守りの戦略というものがあります。
攻めの経営、守りの経営という言葉はよく耳にされるでしょう。
それと同じ考え方です。
攻め ： 差別化、拡大化の視点。
守り ： 効率化の視点。
効率化とは、業務重複の削減、販促ツール重複の削減、経費削減、等。
業務に置き換えると、
攻め ： 媒体を使った情報発信、購買を促す販促活動、ＣＲＭ活動、調査、等。
守り ： 実施施策及びプロセスの情報一元化、
成功事例や課題克服に向けた活動などの情報共有化、人材活用、
販促ツールの在庫管理、等。
ＫＰＩに置き換えると
攻め ： お問い合わせ数、引き合い件数、成約率、配信数、参加率、等。
守り ： 実施施策の情報一元化率、重複業務削減率、
販促ツール発注重複削減率、等。
マーケティングのコストパフォーマンスを上げるには、攻めと守りの両輪が
大切です。
そのマーケティング・プロセスを体系化することも非常に重要です。
体系化する過程で、マーケティング・プロセスが改善され洗練されますし、
企業風土に合ったノウハウを構築することができます。
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