アシストオールのブログ

皆さん始めまして、アシストオール新入社員のＬと申します。
新入社員と言いながらあっという間に4ヶ月が経とうとしております。
アシストオールに来て、先輩たちが日本語はもちろん英語・中国語・韓国語でお客様をサポートする姿を見て「ここはグローバル世界だ」と感じました。

業務のレクチャーを受け、自分一人で実際Wi-Fiとパソコンの接続を試すときになかなかうまくいかず、

その時お電話をくださるお客様たちの困っている気持ちを改めて実感しました。

今後困っているお客様たちの問題を解決してお互いにたくさんのありがとうを言えるようにしたいと思いました。

さて皆さん、「光陰矢の如し」ということわざのように2011年はあっという間でした。
少しさびしいですが新しい年が来ると今年の抱負を語りたくなり、わくわくしてきます。
もう一つ。新年が来ると故郷の母の手料理がとても食べたくなります。
私の故郷では正月より旧正月のほうを盛大に祝います。
因みに、来年の旧正月は１月２３日です。
勿論、正月にも食卓にはおいしい母の手料理でいっぱいです。
日本に来る前までは、毎日当たり前のようにお母さんの手料理を食べ何とも思わなかったのですが、

日本に来て生活して見ると、その味が大変恋しくなります。

また、両親への感謝の気持ちと恩返ししたい気持ちが深まりつつあります。

感謝の気持ちと言えば、今の職場の素敵な上司、優しい先輩達、

そしてお電話をくださるお客様にも送りたいと思います。私は毎日上司と先輩達の熱心なご指導とアドバイスをいただきながら、今は少しずつオペレータとして電話対応をさせていただいております。

まだまだ足りない部分が多く、力になれない部分が多いです。

だが、少しずつ力をつけ皆さんのご期待に応えていきたいと思います。

つまらない文章を書いて皆さん眠たくなっていませんよね。
では、皆さんよいお年をお迎えください。
来年も何卒よろしくお願い申し上げます。

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始めまして。アシストオールに入社し、もうすぐ半年のオペレーターのYです。
あっという間に12月も中旬となってしまいました。皆様いかがおすごしでしょうか。

7月1日、初めての出勤。
慣れないスーツを着、緊張して市ヶ谷駅に降り立ったことがずいぶん前のように思えます。

実のところ人見知りなので新しい環境でうまくやっていけるか、とても不安でした。
（現スタッフには私が人見知りだとは信じてもらえないかもしれませんが（汗））
入社してしばらくすると、そんな不安も消えていました。

仕事中は熱心に指導や助言をしてくださり、休憩や飲み会となれば冗談や笑いが絶えず
笑顔があふれる、素敵な上司と先輩のいる職場に出会うことができました。

ところで私事となりますが、
進学のため九州の実家を離れてちょうど10年が経ちます。

社会人になってからは、お正月に合わせて帰省することが少なくなりました。
というのも、帰省ラッシュ時の交通機関の混雑が苦手であることや（高確率で風邪ウイルスをもらってしまいます）、学生時代のようにゆっくりとできないことからどうしても年末年始の時期をずらした帰省を好んでしまうのです。

この時期になると、およそ私が帰省しないことをわかっている上で「今年のお正月は帰ってくると？」と毎年のように母が尋ねてくれていましたが、今年はその電話がありませんでした。その代わりに、お餅や地元のお菓子、食料品などをたくさん詰めた小包が届きました。

母の「今年は？」の言葉がないのでなんだか寂しいのですが、毎年「帰らないよ」と私が答えるのを聞く母も、同じように寂しい思いをしていたのだと気づきました。

電話でお話させていただく仕事をしているのに、家族と電話をするのは照れくさく、用事があってもほとんどメールですませてしまう私です。年始はゆっくり家族に電話しようと思っています。これまで自由奔放な道を進んできた私を支えてくれた両親ももう若くはありません。もっともっと感謝の気持ちを声にだして伝えていきたいと思っています。

まだまだ未熟な私ですが、アシストオールスタッフとしてもっともっと力をつけていきます。
支えてくださっている職場の皆様や家族、もちろんお電話いただくお客様に感謝しながら、新しい年を迎える準備をしていきます。

それでは、長文となってしまいましたが、ここまでお付き合いいただきありがとうございました。

寒さが厳しくなってまいりました。皆様、体調にお気をつけておすごしくださいませ。

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ご無沙汰しております。
訳あって前回のブログからが空いてしまいましたが、ブログを再開します。
空いていた時間、私達は相変わらず毎日お客様に便利と安心をお届けする為に毎日電話に向かって大きな声で電話応対を行っておりました。
今後も元気よく続けていきますのでよろしくお願いします！

先日、私は面白いことに気付きました。
今請け負っている業務の一部で、九州からの問い合わせ業務があります。
そこで私たちは東京にいながら、九州の人たちと話しをすることが多いのです。
業務終了時間に、その電話を一日担当したスタッフと少し話しをすると、なんとその業務に携わる時間が長ければ長いほどイントネーションが変わるのです。
よくよく聞いてみるとなんだか語尾が九州訛りで、熊本弁なのです。
結構笑いました。

彼女が自分でそれに気づいた時の表情は忘れません！
とても面白かったです。
これも、きっとお客様と同じ目線でわかりやすく伝えようとしている意識の現われだと思っています。

こんな些細なことかもしれませんが私はとても楽しかったのです。
一生懸命やっている結果こんなハプニングがついてきたので余計楽しかったのです。
小さなことでも楽しいことを見つけるのって大事だと最近は痛感します。
ある日、その逆にこんな話をしていた人もいました。
「楽しくなさそうな顔をしている人が一人いるだけでそれが周りに伝染し、暗い職場になる。」
これすごく納得しました。一人じゃないことを再認識したし、組織の一員なのだと。
しかし、私の周りには楽しむ才能が高い人がたくさんいますのでおかげさまで楽しく生きています。
本当にみんなに感謝したいです。

最近は本で読んだ文字よりも誰かがふと言った言葉の方が頭に残ることが多いです。
言葉、大事にします。あと、映画の何気ないシーンって結構良い事というか、考えさせられることを言っている場合が多いです。
要するに感じ方を磨けば得るものも増えるということですね。
日々精進です。

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