「期待以上」と思われるプロの接客作法＠藤村純子さん
テーマ：出会い私は職人である。
だから、最高のモノ（映像）を
お客様に提供することばかり考えていた。
職人として。
でも、今は違う。
最高なモノ（映像）と、もう一つ、
お客様が何に期待するのか考えるようになった。
ある人と出会ってから。
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お客様との接点強化を専門とする
No.1接客戦略コンサルトだ。
今年の夏、彼女から接遇の大切さ、その真髄を学んだ。
過去にブログにも書いている。
（ 「お客様に選ばれる電話応対研修」 ）
接客は基本的なこと × 【心】
心をかけることで何が生まれるか。
それは【笑顔】なのである。
では、その笑顔を
どうしたら引き出せるのか。
その答えは。。。
なんと、この本の中に。
そう、いつでも復習ができるよう
出版されちゃったのダヾ(＠^▽^＠)ﾉ
お客様が何を期待しているのかが、
ご経験をかねながら語られていて
わかりやすい。
私のように接客業以外の人、
また、コミュニケーションが苦手だと思っている若者にも
おススメな一冊
なぜなら、
相手の心への近づき方、触れ方がわかる本でもあるから。
接客ってカタチだけ整えればいいわけではなく、
相手の心を知っていく人間力なのだと私は思っている。
それを気付かせてくれた藤村さんには
本当に感謝だ。
ぜひ、一人でも多くの方に藤村さんの本に触れてほしい。
できれば、藤村さんに会いにいって感じてほしい。
『あなたがいるからここに来るの！』という副題の意味が
おわかりになるはずだ。
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最後に。。。皆さま！！！
今回、藤村さんとのご縁によって、
私は、ありがたくも動画をつくらせてもらいました。
それは。。。 『笑顔３分間体操
』
一日の始まりのモチベーションアップに最適！です。
会社の朝礼でも使えちゃいます
これをゲットするには。。。
明日から始まる３日間限定（１２月１日～３日）の
アマゾンキャンペーンに応募して本をご購入ください
詳細は
http://bm-labo.com/book1/index.html
この機会に、藤村さんの本 ＋ 笑顔体操動画をゲット！
してくださると嬉しいです。
どうぞ宜しくお願い致します<m(__)m>
