密着24時! presents by アロマスターズ

AiGroup 大阪出張マッサージAromaStar's(アロマスターズ)で働くスタッフ達のブログで御座います!!


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おはようございます。

AiGroupオーナーの豆しばで御座います。

 

まず最初に

「社長と電話できるまで店に電話し続けんぞ」

「登記から住所割り出して会社まで行くからな」

「社長が出てこない?出させるのがわしなんや」

「電話を複数持ってるから着信拒否できひんぞ」

「おまえ交渉も喧嘩も下手くそなんじゃ」

「場所変えて女の子を呼んでこの話をしようか!」

「何回も何回もこの話を女の子にしたるわ!」

「お前に謝る時間を与えてやってるんやぞ、調べるぞ」

「謝るなら今のうちやぞ。お宅の立場なくなるで!」

「謝ったらここで収める!ないならそれまでや!」

「アホ」「クソガキ」「小僧」等々…

 

その他、営業妨害を示唆するような発言、恫喝、脅迫めいた発言を沢山されておりましたので、既に管轄警察署には相談させて頂きました。

 

今後、弊社従業員に危害や、お店に影響を与える行為があれば、Yさんは「やってみろや!」「訴えてもええで」と仰っておりましたが、Yさんに言われるまでもなく、警察に被害届は提出させて頂きます。

 

当然の対応です。

 

S店長及び、セラピストから聞き取りをさせて頂きました。

また、録音を聞かせて頂き、メールも拝見致しました。

 

今回の件、途中の「弊社側(店長S)の口調」に問題はあった事は認めますが、前後のYさんの脅迫めいた発言内容、一方的にまくしたてる行為を考えれば、「お互い様」だと、代表の私自身判断しております。

 

Yさん自身も「勝手に怒ってるか怒らせてるかは、第三者に聞いても半々や!」と発言をされておりましたが…。

 

ご自身の会社の常識(サービス業とは何か/うちの会社ではこうしてる等)を弊社に押し付けないで頂きたいです。申し訳ないですが、私自身、利用頂いているお客様に感謝こそしておりますが、神様だとは思った事は御座いませんし、理不尽、不条理な事に関して謝罪しろという教育を従業員にはしておりません。これは、昔のブログにも書いております通り、終始一貫した対応であり、会社の方針です。

 

不満であれば利用しなければいい

 

Sが「当店はお客様を神様という風に接していないので、悪くないと思う事には謝罪しない」と発言した際に、Yさんは「わしもそこまでは思っていない」と否定しておりましたが、最後の方に

 

「わしゃ客やぞ!」

「何万使ったと思ってんねん!」

「僕はまともな人間です!3●年生きてきて会社も経営しとるんじゃ」

 

という発言で、色んな事が一目瞭然だと思いますがね。

 

不満に感じた事を、無理やり不条理なこじつけで謝罪を求める。

 

傲慢ではないですか?

 

こちらの何に対して激昂されたのか、録音を何度聞いても、理由が一貫してしていないと感じます。

 

(1)「弊社システムに納得がいかない」

(2)「ショートメールを送った事」

(3)「自分は短気だから」

(4)「怒らせた事に謝罪しない」

 

この4点を仰っておりましたが…

 

恐らく本音は(1)なのかなと推測しました。

Sが送ったメールを何度見ても、「失礼」であったり「傷ついた」という印象を与える部分が一切理解できなかったからです。S自身も電話でしきりに「どの文章に傷ついたのか」を聞いておりましたが、論点をずらして話されていたのが印象的です。

 

 

傷ついた部分はないと思います。

なぜならSのメールの文章はただの「説明」だからです。

むしろ、明日の出勤時間もご案内しておりますし、その後のYさんの喧嘩腰のメールに対して、わざわざ電話で説明もしている部分に関しては、感心しました。私ならしません。

 

 

 

サービス業だから、こちらに非がなかったり、お互いに非があっても一方的に謝罪しなければならない、と誰が決めたのですか?

 

「サービス業とは…」に関しては、人それぞれ会社それぞれに考えがあると思っています。

 

それは貴方の会社だけでやって下さい。

 

 

私共は、不条理な事に関しては謝罪しません。

 

 

 

 

最後にお伝えします。

下記の文章にYさんの知りたい事は全てあると思います。

 

・買い手と売り手の問題です

どちらかに「不満」があれば契約はしない、という事で済む問題です

 

・Yさん自身に何か損失があった訳でもありません。

(お支払い頂いた事に対して問題無くサービスを提供済です)

 

・不満があったシステムに関して、Sが説明させて頂いただけです

(HPにも明記しております)

 

・説明内容、方法に何の落ち度もないと代表の私が判断しました

 

・説明した事に関して「傷ついた」というのは理解できません

 

・唯一、落ち度があるとすればSがYさんの言動、又は挑発に乗り、態度が悪くなり、口調や発言に問題があった点です

(但し、Yさんの発言内容を考えればお互い様であり謝罪の必要性は無いというのが、代表の私の意見です)

 

・弊社のシステムに不満があれば利用しなければ良い話です

 

・会社に来る、又は電話をされるのは迷惑なので止めて頂きたい

 

・意見が交わる事も、理解し合える事もないので、これ以上関わらないで頂きたい

 

私の意見をお聞きされたいとの事でしたので、ここに記します。

 

 

 

 

これ以上、粘着して関わるのはご遠慮頂きたい。

 

以上

 

 

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年に1、2回しか映画館に行かないのですが、今月は映画を観てきました!

GReeeeN誕生秘話の映画だったのですが、とにかく松坂桃李くんがカッコよく、菅田将暉くんがかわいかったです(*´艸`*)♡

しかし残ってる写真はこちら


これから公開されるコナンくんも気になるのですが、なんしか単行本は40くらいまでしか読んでないので知らないキャラが増えてるんですよね(´・ω・`)
続き読みたーい!!
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大阪の出張マッサージ アロマスターズのユウことタカヤマです!

「アンドリューのエッグタルト」のエッグタルトとアップルシナモンタルトいただきましたーヾ(●´∇`●)ノ



美味しいお菓子で体力回復して頑張る日々です(`・∀・´)オススメのお菓子屋さんがあれば教えてくださいねー☆彡.。

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女優 吉高由里子がテレビで
大絶賛しててずっと気になってた
ラーメン屋さん音符


{80923E2B-5025-44A1-BFDE-63AAB8A5FDF2}

揚子江ラーメンラブ!!
行けて幸せ〜♪


あっさりしてるのに
ダシがしっかり効いてて◎でしたウシシ星

他のおかずの邪魔をしない味で、
何にでも合いそうでした照れ





あぁ、私、、、




揚子江ラーメンのような人に
なりたい。。笑





そう思った今日この頃でしたニヤリ





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こんにちはラブ
いつも【大阪】出張マッサージ
アロマスターズブログを
お読みいただきありがとうございます音符
岩佐です星



ゆうきさんからお礼チョコを照れ照れ照れ
いただきましたラブラブラブ


気持ちが嬉しい〜〜ピンクハート
ドーナツ型のチョコで
見た目も味も◎キラキラでしたニコニコ


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ひとつひとつがとても可愛い照れ

ありがとうございましたハート


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こんにちは
いつも【大阪】出張マッサージ
アロマスターズblogをお読みいただき
ありがとうございます


今月は嬉しいことが
2週連続で起こりましたラブ
先週、お誕生日ケーキをいただいた
のですが、なんと今週も
いただくことに照れ照れ照れ


{5B00EB58-BB71-40C5-8825-C16C2B21DE85}

あと2ついただいたのですが
美味しくて写真を撮り忘れてしまったガーン



オーナーありがとうございました照れ
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遅ればせながら、あけましておめでとうございます。

今年も大阪の出張マッサージ「アロマスターズ」をよろしくお願い致します(*´ω`*)

そして今年最初の甘い物どーん!



お客様からの差し入れでおうちカフェが捗ります(*´艸`*)♡
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