2007年04月11日(水)

どうして仕事を断らないのだろうか

テーマ:ブログ

仕事を頼まれたら断れない人がいる。傍から見ていて出来そうもないと思うような仕事でも引き受けてしまう。つい横から口を挟みたくなるが、本人が「出来る」と言っているのに、他人が「出来ないだろう」などと言うのも失礼だと思い、黙っている。しかし、案の定、期限が来ても仕事は終わっていない。


もちろん、何らかの理由で仕事が遅れるようなことはよくある。そういう場合は、可能な限り早く「出来そうにない」と言うのが誠実な対応である。しかし、期限が来るまで黙っていて、当日になってから「出来てません」などと言う人もいる。そういう人に限って、「明日までにやります」などと言うが、やはり出来ないのだ。


そういう人がいると、周囲は振り回される。その仕事の依頼者はもちろん、その人に次の仕事を頼もうとしている人にも影響が及ぶ。また、遅れた仕事がクリティカルパス(※)の一部であれば、より大きな仕事のスケジュールがまるごと遅れてしまう。


もちろん、本人も辛いだろう。



どうして出来ないことを引き受けてしまうのだろうか。


自分が「出来ない」と言ったら依頼者が困るだろう、と考えてしまい、ついつい引き受けてしまうのだろうか。実際には、「出来る」と言っておきながら出来なかった場合の方がもっと困るはずなのだが。


あるいは、「出来ません」と言うと怒られると思っているような場合もあるだろう。特に上司からの指示には、萎縮してしまって「出来ない」とは言えないのかもしれない。実際、「出来ない」と言うと怒るような上司もいるだろう。しかし、「出来る」と言っておきながら出来ない時の方がもっと怒られるはずだ。


もしかすると、「出来ません」と言うのが「格好悪い」と思っているような場合もあるかもしれない。



反対に、彼が本当にその仕事を期限内に出来ると思っているケースもある。


例えば、仕事に必要な時間の見積が小さすぎるのかもしれない。その仕事に関する経験が少ない場合はうまく見積もれない。作業が順調に進んだケースしか考えなければ「出来る」と思ってしまう。しかし、実際の仕事をしていると、何かトラブルが発生するものだ。作業時間はある程度のリスクを考えて、多めに見積もるべきである。


逆に、自分が使える時間の見積が大きすぎる場合もあるだろう。自分が他にも色々と仕事を抱えているということを忘れている。または、そうした仕事に対して自分はどれだけの時間を割けるのか、というスケジューリング(時間管理)をしていないような場合だ。


あるいは、自分の能力を過大評価していて、「出来る」と思い込んでしまうこともあるかも知れない。



誰かに仕事を頼むとき、「出来ない」と言われれば、他の人に頼むとか、スケジュールを見直すとか、何かしらの対応が出来る。しかし、「出来る」と言われれば、信頼して待つだけだ。それが、期限の日に「出来なかった」となると、取り返しがつかないこともある。もちろん、依頼者の信頼を裏切ることにもなる。


何か仕事を引き受けるというときには、本当にそれが出来るのか、ということを相当慎重に考えてもらいたいと思う。







※クリティカルパス
その仕事が終わらないと次の仕事が始められない、という関係にある一連の仕事。特にプロジェクト全体の長さを規定するものをいう。



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コメント

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25 ■RE: 無題

キタミカドさん、こんにちは。

私だったら、どんな作業内容が具体的にイメージできるまでは、「できるかどうかわかりません」と言うでしょうね。イメージできないなら、できるまでその上司にしつこく聞くと思います。

その上司は、「できる」と思っている(「効率的な方法」を知っている)から「やれ」というのでしょうから。そうでないなら、その人はオカシイです。

24 ■はじめまして

あゆと申します

ジャンルを問わず、ブログが大好きです

ライブドアでブログしてます

よろしくお願いします

ではまた

23 ■無題

またお邪魔します。
私の場合、「わかりません」といったら、
「過去のものを参考にしてやって」と言われました。
「時間がかかります」と相談したら、「じゃあ効率的な方法を身につけて」と言われました。
できる/できないの選択肢ではなくて、やる/やらないの選択肢しか選べないような感じです。

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16 ■RE: 無題

キタミカドさん、こんにちは。

「断れない問題」というのは、個人だけでなく、組織にも当てはまりますね。「断れない管理者」がいる場合。自分の組織の時間管理が出来ていないということであれば、管理者失格なのですが・・・。

あと、「断れない営業マン」のせいで、開発部門がパンクするようなこともよくあります・・・。

15 ■無題

断るどころか、上司に
「この仕事やっといて」
と押し付けられて、抱えている仕事も巻き込んで
終わらない私はのはどうすればいいんでしょうね。

14 ■今日は

コンニチハ。
時々訪問してます。

ブログ初心者ですが
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又、来ますネ。

13 ■足跡です

コンニチハ。
通りすがりのひろしと申します。
素敵なブログ探し中。

これからも時々訪問しますね


足跡残します。

12 ■RE: 少し冷たい言い方かもしれませんが・・・

itboy さん、こんにちは。
そうですね。仕事を抱え込むタイプの人には、「他の人に任せられない」という人も居ますね。自分でやらないと安心しないのか、頼むのが嫌なのか。

11 ■RE: できるかどうか分からないけど…

sawat さん、こんにちは。

期限ぎりぎりまで「できるかどうか分かっていない」というのは、意外とあるのかもしれませんね。「期限を守らないといけない」という意識がないと、残作業の見積なんてしようとしないですから。

> あと、 s/括弧悪い/格好悪い/ ですね。

ほんとだ ・・・格好悪かったですね。
ご指摘ありがとうございます。修正させていただきました。

10 ■少し冷たい言い方かもしれませんが・・・

自分のキャパシティ、今抱えている業務量を考慮したうえで、
その仕事って、自分以外でも対応可能かどうか考えてみて判断してほしい
とも思うんですよね。

依頼する側は、結果その仕事が期日までに終わっていれば良いわけで
特別なケースを除いて、その人に絶対にお願いしないといけない
と言うわけではないでしょうから。

仲間が困っていたら助けると言うのはもちろん
必要な事だと思いますが。

9 ■できるかどうか分からないけど…

「できるかどうか分からないけど、とりあえずやってみよう。上司もそんな無理な仕事は頼まないだろうから多分できるんじゃないかな?」
みたいなノリで受けてるのかも。
で、ダメそうなだと分かったのに報告がないという別の問題で事態を悪化させる。あるいは、本当に期限ぎりぎりまで「できるかどうか分かっていない」のかもしれませんが…。

あと、 s/括弧悪い/格好悪い/ ですね。

8 ■こんにちは

こんちは
ブログサーフィン大好きで
訪問しました

足跡残します

おじゃましました。

7 ■RE: 私も

t-suzui さん、こんにちは。
全て断れなくても、「全ては出来ませんが、ここまでならできます」とか、「何日までならできます」という形で、負荷を減らすようにしてみてはどうでしょう。

6 ■いいねー

今日は。

時々訪問してます。

素敵なブログですね
これからも時々訪問しますね

5 ■RE: 前の職場にいました。

syou007 さん、こんにちは。
徹夜すると頑張った気にはなりますが、何も良いことはないですね。

4 ■私も

断れる人になりたいです 笑

3 ■前の職場にいました。

安請け負いして何度も徹夜した人がいました。
何度も同じ事をしているのに、自分の力量がわからないのでしょうか?
(それとも残業代が欲しいのでしょうか?)

正直その人の生産性と品質はかなり悪かったです。

2 ■RE: もしかしたら

まなめさん、こんにちは。
初めての仕事だとそういうこともあるでしょうね。そういう場合も、実際に仕事をやりながら常に残りの作業量を見積るようにすれば、期限を守れそうかどうか、早めにわかると思います。

1 ■もしかしたら

どれくらいの仕事なのか、見えていないのかもしれませんね。

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