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2011年10月24日 19時32分43秒

ニーズはかくれんぼう。

テーマ:営業で圧倒的な結果を出す方法・ノウハウ
こんにちは!!


ふざけ楽しんでいますか?!


近嵐誠美です(^^)


「営業で圧倒的に結果を出す方法」のお話です。




セールスはヒアリング大事。


と幾度となく伝えてきました。


その上で、セールスマンは理解しなければならないのが


「ニーズはかくれんぼう」だということ。



人間は感情の塊です。

感情によって気分も方向性も変わります。




「この商品欲しい!!!!」




と言っている顧客が必ずしも購入するとは限りません。


なぜなら、人間は感情の塊だから。



そして、ニーズというのは「感情」に左右されやすいものです。


急に冷めてしまうこともありえますので


気が付いたらニーズが隠れているなんてこともしばしば。



それをセールスマンは防がなければなりません。




そのためには、必ず「小さなフィードバック」を繰り返すこと。




結果の出ないセールスマンはフィードバックの回数が少なく

結果の出るセールスマンはフィードバックの回数が多い


こんな公式が成り立ちます。


フィードバックとは、相手が考えていることを整理してあげることです。



「〇〇さんは、〇〇がしたいんですね。」

「〇〇さんは、このようなサービスが希望ですね。」

「〇〇さんは、このサービスがお気に入りですね。」


と10分に1回ぐらいの感覚で

小さなフィードバックを繰り返していくと

ニーズが隠れてしまうことはありません☆彡


是非、小さなフィードバックを意識してくださいね。





近嵐誠美(チカアラシ マスミ)






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