こんにちは 院長の荒井です。
2月7日(火)・8日(水)にISO審査機関JACOの鶴岡審査員をお迎えして、サーベーランス審査を受けました。
サーベーランス審査は毎年行い、当院の歯科医療サービスの質を保つためのマネジメントシステムが有効に行われているかどうかの審査を受けます。
つまり、ISO9001認証にふさわしい組織としてキープされているかチェックされるということです。
ここが、取得するだけでは終わらないISOのすばらしいところ(おそろしいところ?)です。
2年前に取得したISO9001ですが、スタッフの理解も深まり、運用もなれてきているので、審査はスムーズに進行したと思います。
審査結果は、「ISO9001の規格に対して不適合はなく、有効に運用されている」という評価をいただきました。
しかし、内部監査の方法や文書管理について「改善の余地がある」という指摘を受けたので、早速、改善とりかかろうと思います。
ISO9001の運用には、診療活動以外の結構な労力を伴いますが、こうした「第三者の眼」は、当院の発展にとって重要だと思うので、今後もがんばって運用・更新を重ね、患者様により満足していただけるクリニックにしていきたいと考えています。
荒井でした。
ホームページもみてね! http://www.arai118.com/
江東区潮見の歯医者 あらい歯科クリニック
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