2012-05-25 03:42:00
ＷＭ．HOPEさんへ
テーマ：ブログ＞ＷＭ．HOPEさん
コメントありがとうございます。
実はP-WORLD のHP のメンテナンスのページ内には、ホール関係者専用の交流用の掲示板が有ります。
そこでは日々業務に関する様々な情報交換が行われてます。
前回コメントを頂き、不甲斐ない回答をした後、悩みに悩んで、答えを求めて投稿してみました。
数件返事も頂いたので、ほぼ原文のままコピペしてみます。
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タイトル ： 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5729 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 09:42 投稿者 ： ツノッチ
日々激務お疲れ様です。
そろそろ暑い季節となり、お客様の中にはワキガの方なども増えてきてますが、もしお客様から 「あの客クサイから何とかしてくれ」…的なクレームがきたら、皆様どうなさってますか？
人として…従業員として…対応に困り果ててます。
ご教授願います…
タイトル ： Re: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5731 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 10:03 投稿者 ： 鮎
お客様はお金を使ってくれる以上神様です。 むしろ従業員ワキガをどうすべきか考えましょう
タイトル ： Re: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5739 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 12:49 投稿者 ： うどん
ある程度我慢でしょうが、ある一定のラインを超える臭さであれば 「誠に申し訳ございません。他のお客様から苦情が来ておりまして、何か特別な香水を付けてい らっしゃいますか？・・・本日はご退店願います」と・・・言うのも一つの手かと
タイトル ： Re^2: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5741 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 13:02 投稿者 ： 匿名
> > > ある程度我慢でしょうが、ある一定のラインを超える臭さであれば > 「誠に申し訳ございません。他のお客様から苦情が来ておりまして、もしかしてう○こ踏んで ませんか？・・・本日はご退店願います」と・・・言うのも一つの手かと
タイトル ： Re^3: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5750 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 13:43 投稿者 ： 匿名
> > > > > > ある程度我慢でしょうが、ある一定のラインを超える臭さであれば > > 「誠に申し訳ございません。他のお客様から苦情が来ておりまして、もしかしてワキにう○ こ挟んでませんか？・・・本日はご退店願います」と・・・言うのも一つの手かと
タイトル ： Re: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5740 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 13:01 投稿者 ： 匿名
ファブリーズですね。 ぶっかけています。
タイトル ： Re: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5756 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 15:34 投稿者 ： 匿名
難しいですが、お客様からクレームがあった場合は まず自分で確認しにいき、これはさすがにっ!!という場合は その場で言うんではなく、外など静かに話せる場所まで 来て頂き、やはり『香水』が一番言いやすいでしょうか？ 他のお客様からクレームが出ておりまして本日の所は 誠に申し訳ないのですが退店をお願いする。 お願いしてから退店されるまでは、下の者に任せずに お客様と話しが出来るなら世間話も混ぜながら 出来るだけ傷つけないようにとは心掛けます。
風呂に入ってないのなら当日退店のお願いでいいとは思いますが ワキガであった場合などは、最悪出入り禁止も頭に入れて おかないといけないと思います。 どちらにしても何万も突っ込んだ後で帰れ!!は誰でも腹が立つので 巡回時に早期発見が必須だとは思います。 長文失礼致しました。
タイトル ： Re^2: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5758 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 16:09 投稿者 ： 匿名
つっこんだ金返せってなるんだよね
タイトル ： Re^3: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5760 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 17:22 投稿者 ： 日食より睡眠
> つっこんだ金返せってなるんだよね
・他のお客様にご迷惑云々 ・いかなる場合も返金は云々
入口に掲示しとけば桶。 んなもんハウスルールでどうにでも捌ける。 日本一治安の悪い某所で下積みした俺に隙など無い（笑）
タイトル ： Re^4: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5762 投稿日 ： 2012/05/21(Mon) 17:32 投稿者 ： 匿名
マスク無料配布
タイトル ： Re^5: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5786 投稿日 ： 2012/05/22(Tue) 08:45 投稿者 ： 匿名
汗臭い臭いの方はまあわかりますが、 たまにウ○チ臭いお客とかいますよね・・・
タイトル ： Re^6: 体臭のキツイお客様対応について… 記事No ： 5876 投稿日 ： 2012/05/23(Wed) 10:21 投稿者 ： 匿名
うちのホールは、ほとんど漁師で魚臭い人だらけ。 地元の人はなれてても他所からの人には・・・
そういえば以前の職場では月に10人位追い返してました。 「体臭が酷いから風呂に入ってから来い！」と。 まあ職場は温浴施設（サウナ）だったんですが・；・・ 一度も反論されたことがありませんでした。 やんわりとお願いすればOK本人が一番わかってます。
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以上が投稿内容です。
ホール関係者と言っても匿名性が強く、
時には荒らしも存在する板なので
一部ふざけた回答や
ウケ狙いの回答も有りました…
ワタクシの言葉じゃないので
どうか怒らないでクダサイ…
正直、ここで得た情報をどこまで活かせるかワカリマセンが…
ご来店された『全てのお客様に愛されるお店づくり』に少しは役立てたいと思います。
ほとんどワタクシの言葉じゃないけど
長文失礼シマシタ…m(__)m
地獄少女ぜひ打ちに来てクダサイ♪
1台しかナイけど…(^o^;)
サービス残業にて…
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