無料カラー体験(パーソナルorセラピー)
2008-10-29

営業を受ける側の心構え

テーマ:【freelancer】フリーランスの頃

こんばんは虹
カラー・イメージ コンサルタント&カラーセラピストの深起 です目


ここ1年、営業を受けることが多くなってきました。

本日は、メールや直接お会いしたものを合わせて4件。



以前は「営業」と聞くと、言い負かされそう…

なんてドキドキしちゃっていたのですが、

個人事業主になってからは、

もちろん私自身も営業マンですので、まったく問題なし。



だって、お相手もビジネスですので、

私(And color)にそれなりの魅力(仕事につながる可能性)がないと、

営業してくることもないと思います。私も成長したもんですね?(笑)



こちらにとっても、「売上UPにつながる」可能性のものも

あると思うので、自分自身で知り得なかった情報に出会えるチャンスでもあります。


そうそう。

「なるほど。こういうトークもあるよね。」と勉強になることも(;^ω^A



ですが!!!

その分「自分(And color)にとって、良い情報と良くない情報」を

見極める能力も必要になってきます。


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さっぱりな、お蕎麦が食べたいのに

こってりな、高級焼肉を提案してくる人。


・・・そのとき欲するものでなければ、

いくら高級でもその時は価値がありません。


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高級車を3万円で譲ると言われても、

運転免許のない私にとっては、まったく価値がありません。

(誰かに転売すれば別ですが)


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必要じゃないのに、

高級そうだから、まぁいっかぁ・・とか、

必要じゃないのに、

安いから、まぁいっかぁ・・・とか、


プライベートでは、たまーにやっちゃっていますが、

お仕事では、NGだと思っています。




たくさんご紹介いただく「可能性のあるお話」が

『自分にとって本当に価値のあるものになるのか。』


①今の私が、やりたいこと

②今の私が、やるべきこと

③今の私が、やれること

を軸に冷静に検討したいと思います。




今日、お会いした方は

アンドカラーのサイトを良く見てきてくだり、

こちらのお話もちゃんと聞いてくださり、

その上でご自身の商品やサービスをPRされていました。


とても勉強になりますね。

すぐにでも「GO」サインを出したくなってしまうほどでしたが、

しっかり自分自身の状況を見極め、パートナーと話し合い、

結論を出したいと思います。



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そうそう。

それに比べて、今日の帰りに立ち寄ったアパレルショップでは、

ほとんどのショップスタッフさんが、ディスプレイしてある洋服に触れた瞬間

誰でも見て分かるようなことを言ってくるんです。




「そちらは、短いパンツになります」

・・・そんなの見りゃわかるよ汗

私が気付かないような魅力ポイントを教えてよ。



「そちらは、昨日入ったばかりです」

・・・いつ入ったものなのかは私には関係ないよ。




ふぅ。。。

私が何の情報を欲しがっているか見ているのかしら?

無駄な会話の間にお客様は歩いていってしまいますよね。


スタッフが悪いのじゃなくて、それを教育する会社側の方針が分かりません。

もっとお客様側に立った接客トークを教育するべきだと思いました。


きっと売上につながると思うのですが・・・。




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コメント

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1 ■(^-^;

以前は、お客様とガッツリ話せる仕事だったのが
アパレルは瞬時に
お客様を掴まなければならなくて
最初の一言は毎日のテーマです。

上手くハマると
これほど楽しい事はないのだけれど
難しいですね。

自分がcolor診断を受けてからは
色をきっかけに
『ステキな色ですよねぇ』
なんて使ってみてマス。
まずは、共感して頂いて
会話を膨らませていけるよう
日々努力です。
接客に100%はなくて
楽しいですね。

2 ■MIYOSHIへ

アパレル販売員は大変だよね。
とくに、MIYOSHIのお客様は自分よりも人生経験が豊富な方もいらっしゃるから、薄い会話じゃ難しいだろうし。

洋服は女性にとって、大切なものだから、
それを薦める定員さんが素敵でなくちゃ、
テンションも上がらないし、マニュアルだけに頼らない、心のある接客をしてほしぃ~!と思う、お客の1人(私)でした☆

MIYOSHIはハートがあるから大丈夫だよ~^0^

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