アメブロスキン制作サービス＠エレファント

2010-01-12

【アメブロスキンFAQ】メールが届きません

オリジナルアメブロスキン制作サービス、おかげさまでご好評いただいております。いただいた質問の中からいくつかピックアップしていく FAQ ですが、今回はメールの不具合についてです。
いくつか考えられる原因および、メールサービスによっても違いがあるので、カテゴリに分けていきます。

【PC メールの場合】

1．ご依頼時に入力されたメールアドレスが間違っていた
これが意外と多いです。「.com」が「.oom」になっていたり、「ne.jp」が「me.jp」になっているなど。

2．メール配信システムに問題が生じていた
システムの問題で不着になっているケースですね。これはアドレスが正しくても起こりうるのがやっかいです。

3．弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
お申し込み後、数日経っても返事が来ないという場合は、念のため迷惑メールフォルダを確認してみてください。たいてい自動振り分けになっているため、迷惑メールと判断されている可能性があります。

【フリーメールサービスの場合】

フリーメールというのは、無料でメールアドレスを取得できるオンラインメールサービス全般を指します。
Yahoo メール、Hotmail、Gmail、goo メールなどがあります。

4．フリーメール（Yahoo メールや hotmail 等）の、使用期限が切れている
たいていのフリーメールサービスは、半年間程度ログインしないと使用期限が切れ、使用不可になってしまいます。返信先のメールアドレスが生きているかどうか、ご確認ください。

5．メールボックスの容量がいっぱいで、新規メールを受け取れない状態になっている
メールボックスには容量制限があり、一定量を超えてしまうと新規メールが受け取れなくなります。

【携帯電話メールの場合】

6．PC メールを受信拒否にしている
迷惑メール対策として、PC メールを拒否設定にしているとお送りしたメールがお手元に届きません。携帯電話のアドレスでお申し込みの場合、あらかじめ「ele-phant.com」を許可設定にしてください。

基本的に、お申し込み時点で自動返信メールをお送りし、その後、確認したスタッフがあらためてメールをお送りします。営業日で数えて3日間ほど音信がなかった場合、なんらかの理由が考えられますので、お手数ですがご確認の上再送していただく等、お願いいたします。

また、無事にお申し込みをいただいた後も、メールがお手元に無事届いているかを確認させていただく連絡をメールもしくはアメブロメッセージにて弊社よりさせていただくことがあります。よろしくお願いします。