shogun ikのブログ

最近外国のお客様とのメールのやり取りが多いことを書きました。

一時期に比べ少なくなりましたが、ほぼ毎日外国のお客様からの問い合わせや、こちらの返信に対する反応、確認の連絡などが入ってきます。

もちろん英語です。

こういったお客様とは、なかなかお会いする機会が持てません。

当地に事務所があるとか、大きなビジネスになるならば、直接訪問してミーティングしますが、そうでない場合のスポット的な取引だとそこまでお金と時間はかけられません。

なので、時折時候のご挨拶を入れるようにしています。

先日もタイのお客様（世界的な塗料メーカーのタイ工場の購買担当の方）とのやり取りの中で、時候の挨拶をメールの最後に書き加えました。

これがその時送ったメールのご挨拶の抜粋です。

How was your weekend?

I know it is the best season in Thailand because the air is dry.

I have been Thailand once and played golf, it was very comfortable and I felt fresh.

However I have not been always good at playing golf...

それに対して、こんな返信がありました。

Thank you for asking about my weekend. It looks like normal weekend for me :)

It's hot (summer) season here, but I'm still confused sometimes it's raining.

Even I'm not the golfer, I'm sure that Thailand is one of the popular country for golfers.

I hope that you will visit Bangkok once not only play golf but also city tour where the famous of beautiful temples.

長文の返信にびっくり

アジアのお客様は、名前を見ただけでは女性か男性かもなかなか分かりません。

何度かやり取りして、ようやく分かるくらいです。

そんなことなので、ビジネスを離れた人間的なやり取りはとても大事です。

前述のような返信を頂いて、とてもこの方とは距離が近くなった気がしました

最近は、無駄を省いた必要最低限のやり取りしかしない風潮があります。

なかなかお会いすることのない、ましてや電話で話をすることすらないお客様との距離をどうやって縮めるか、１つの方法です。

あ、これ、ノウハウとしてやっていたんではつまらない

友人との会話のように楽しんで文章を考えれば、送った相手にも伝わるでしょう

できる限り、１行でもいいから時節のご挨拶を入れるようにしています。

外国のお客様に限りません。もちろん日本語でやり取りするメールにも入れますよ。

そういう人と人とのやり取りを、ビジネスと併せて楽しみたいですね

ちなみに、返信メールの中に英文メール特有の絵文字があるのを分かった方、いらっしゃいますか

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今日は街でたくさんのフレッシュマン・ウーマンを見かけます。

今日から晴れて社会人となった彼ら・彼女らにエールを送ります

さて今日のテーマである「心の声のボリュームを下げる」

経営の師匠である二条先生から学んだことです。

人の話を聞きながら、どういう返答しようか、どういった方向に話を持っていこうか、など、色々なことを考えます。

考えるとき、頭の中で自分の声がしているような感覚になります。

声に出さない独り言を言っているような、そんな感覚です。

で、そういう時って肝心なことを聞き漏らしていたりします。

心の声が大きすぎて、実際しゃべっている人の声がかき消されてしまいます。

円滑なコミュニケーションを図る上で、これは重大な問題です

自分の心の声が大きければ、相手に共感することもできません。

視線は相手に向いているかもしれませんが、うわの空で聞いている態度は相手に伝わります。

私も日頃はできるだけ心の声のボリュームを小さくしようと心がけています。

しかし長くしゃべる相手だと、その内容に対してどういう返答をするか、話の内容がきっかけで思い浮かんだアイディアをまとめようとする、など、つい心の声のボリュームが大きくなってしまうことがあります。

逆に言うと、自分が長くしゃべってしまうと、しゃべる相手の心の声のボリュームを大きくしてしまうことにつながるのかもしれません

心の声のボリュームを下げるって、すぐにできることではないかもしれません。

意識して意識して、徐々に慣れていくものです。

これができているときとできていない時の両方があります。

できていない時を減らし、できているときを増やす。

地道にやっていくしかありませんね。

誰に対しても、しっかり聴く

そのために自分の心の声のボリュームを下げることを意識しましょう。

なんだか偉そうなことを言っていますが、受け売りですから

より多くの人が相手の話をちゃんと聴けるようになれば、争いも少なくなるしミスも減ります。

言った言わないで揉めることも少なくなるでしょう。

ことコミュニケーションだけのことではありません。

品質にも影響することです

もう一度自分の心の声のボリュームを下げる確認をして、毎日の仕事に取り組んでいきます。

みんなのツイてるのために仕事しているんですから

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弊社のお客様でもあるシャープ様が、台湾の鴻海精密工業から出資を受けることになったと報道がありました。

その額１３００億円！

ちょっと想像がつきませんね。

そのせいか、水曜日木曜日とシャープ様の株価が急上昇

特に水曜日はストップ高

ずっと下落傾向が続いていたのが、一気に値を戻しました。

まだまだリーマン前に比べれば低いですが、危機は脱したようです。

今朝の新聞に、その鴻海精密工業の董事長・郭台銘氏の記事が出ていました。

１９７４年創業、社員数わずか１０人の下請け組立工場からスタートして、現在は売上高６兆円の大企業に。

驚きです(@_@)

その郭董事長の座右の銘が次の言葉だそうです。

失敗する者は理由を探すが

成功する者は方法を探し出す

深い言葉だなあ、と感心してしまいました。

成功するためにはプラス思考だとかポジティブシンキングが必要だ、と言われています。

その通りだと思います。

しかし、何かを成し遂げるためには、単にプラス思考なだけでは成し得ません。

プラスに変える行動が必要です。

とかくできない理由を言いがちです。

失敗する理由ならいくらでも見つかります。

成功を勝ち取りたいのであれば、行動が伴わないと。

成功するために方法を探し出す

そして行動に移す

これこそが本当のポジティブシンキングではないでしょうか。

言い訳をしないことは実践していますが、方法を探し出すまでには至っていないよな

記事を読んで自分の事を振り返ると、そんな反省が頭に浮かびました。

よーし、成功する方法、探し出すぞ

やっぱりツイてる人の言葉は違いますね

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この前の日曜日、久しぶりにテレビの大相撲中継を見ました。

子供たちの音楽教室発表会の後、義父母と義妹が我が家に寄ってくれたのですが、義父が相撲中継を見たいということでテレビのスイッチを入れました。

以前はよく見ていた相撲中継、最近は見なくなって久しいです。

既に２番を残すのみ、トップを走っていた鶴竜は負けていて、横綱白鵬が結びで勝てば優勝決定戦。

いよいよ千秋楽、白鵬対把瑠都

観ていて、２人の顔つきの違いに気付きました

白鵬は非常に厳しい締まった顔つきをしていましたが、把瑠都はなんとなく自信なさげ。

立ち会う前に「これは白鵬が勝つな」と思いました。

案の定白鵬の勝利。

ここ一番の勝負強さ、勝利に対する執念の違いのようなものを感じました。

そして優勝決定戦へ。

白鵬と鶴竜、２人の顔がアップになります。

そしてやはり、２人の顔つきに違いが。

把瑠都戦同様、白鵬の顔つきは非常に厳しいもの。

それに対して鶴竜、なんだか頼りなさげ

鶴竜関はいつ見てもこんな顔つきだからか、とも思いましたが、この一番に懸ける意気込みの違いが感じられました。

結果は、ご存じの通り白鵬の勝ち

鶴竜も頑張りましたけど。

鶴竜の顔つきは、それまでスポーツニュースで見たのと同じでした。前述の通り、生まれつきの顔つきなのかもしれません。あまり強そうな顔ではないように感じます。

顔だけ見ただけでは心の内はわかりません。

新聞のスポーツ欄にも出ていましたが、鶴竜は非常に稽古熱心、研究熱心だそうです。顔だけではすべては分からないもの。

しかし「やり遂げる」「絶対に勝つ」という意気込みが伝わる顔つきって、ありますよね

何をやってもうまく行かない時は、そういう顔になります。

一方、ネガティブな感情を表に出さない強い方も大勢います。

喜怒哀楽を表すのは人間らしいとも言えますが、失敗した時でもうまく行かない時でもいつも明るくニコニコ、そんな強い人でありたいですね

スポーツに限らず、強い人の顔は強い、そんなことを感じた大相撲中継でした。

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昨日の２５日、子供たちが通う音楽教室の発表会がありました。

場所は水天宮の近くにある「日本橋公会堂」。

定員４４０名の中規模の劇場型施設です。

長男は昨年に続き２回目、次男は初舞台です。

プログラムは、小さな子供の発表から始まり、順に大きな子供の発表で進行していきます。

次男は幼稚園の年少組、トップバッターとして登場しました。

他の女の子２人と、歌と踊りの発表です。

自宅での練習も少し見ましたが、やる気なさそうにテキトーにやってる感じで「大丈夫かな？」と少し心配していました。

司会の先生の紹介で舞台に登場した次男、なんと客席に向かって手を振るではありませんか((＞д＜))

緊張することなく、以外にも堂々とした振る舞いに、いい意味で驚きました。

で、肝心の歌と踊りは・・・

まあ、初舞台ですから。こんなもんでしょう

プログラムの７番目に長男が登場。

最初は４人でピアノの演奏。

曲目は「ジプシーの踊り」

長男は２回目の舞台ですが、少し緊張していたようです。

最初の出だしで少し間違えたようでしたが、そのあとは最後までちゃんと弾き切りました。

もう両手で弾けるようになっています。大したもんだ

その後のプログラムの歌と踊りも元気にやってくれました。

子供たちの事はこのブログで何度も紹介していますが、日に日に成長してくれて頼もしい限りです。

私が出勤した後、妻が毎日子供たちに練習させています。

時に厳しく指導することもあるようです。

また雨の日も風の日も音楽教室の送り迎えをしてくれています。

こうした妻の努力があって子供たちが成長するんですね。

会社でもそうです。

社員たちはもちろん子供ではありませんが、たっぷりと手をかけ愛情込めて接していけば、彼らは成長してくれます

もちろん仕組みも大事。掛け声ばかりでは成長しませんから。

手と愛情をかけられる仕組みを作ることは、社員教育で特に大事なことだと思っています

まずは妻と子供たちに感謝ﾍ(ﾟ∀ﾟ*)ﾉ

妻を見習って、社員たちにこれまで以上の愛情を注いでいきます

子育てと社員教育は同じと言います。

率先してこちらの愛情を、気持ちだけでなく形として注いでいこう、そういう気持ちで会場を後にしました(^-^)/

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