元楽天出店者のブログ

こんなものが堂々と楽天トップにリンクされてまーす

～安全・安心な楽天市場の創造に向けて～
店舗向け「楽天市場 カード決済代行あんしんサービス」等、
新顧客情報管理体制の導入について　　　　2005年8月1日
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20050802/

はい。
そこで、上記URLをクリック！
一番下までスクロールしてください。

楽天市場 カード決済代行あんしんサービス
R-Card plusによる決済承認の流れ

とかいうイラスト説明図がございますね。
その下部分に注目！！！

※カード情報は店舗に渡らなくなる
※カード情報は店舗に渡らなくなる

だとさ。
これは何か？つまり、

カード情報が店舗に渡らなくなれば、
情報漏洩の心配がなくなり、安心です！

って事が言いたいのかしら。

だってまだ、情報漏えいの原因は分かってないんですよ？
楽天側から漏れた可能性だってあるでしょ？
大体、今までの情報漏えいってほとんど関係者が原因じゃなかった？
このサービス導入しても、どう考えても
安全・安心な楽天市場の創造にはならないと思うんですけど。

自社のセキュリティを出来うる限り強化とか、
現場スタッフ徹底管理とかの方が重要なんではないですかね？

楽天ユーザー様は、これ見て、
「これでもう楽天で買っても安心だね、ママ！」
なんて思うかね。いくらなんでもねぇ…

あら、そう考えたらイラスト説明図の左の「ユーザ」ってのが、
まぬけヅラでお人よしなガキに見えてきたわ（はぁと

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カード情報漏えいは、何が原因かまだ解明されていないのに、
「ウチは悪くない！コイツが悪いんだヨ」
と言わんばかりに店舗の名前を掲載している。それが楽天クオリティ。

楽天市場の店舗での取引に係る個人情報の流出について 　2005年7月28日
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20050728back.html

一方、AMC側はこんなコメントをサイトに記している。

一部抜粋
--------------------------------------------
今回、漏洩先が未確定の状態にも関わらず、
当社と断定するかのような表記にてメール送信されました事、
また、一部の報道機関による当社への疑いとも思える報道記事には、
大変、残念に思います。
http://www.amcamc.co.jp/rakuten.htm
--------------------------------------------

本当に胸が痛む。

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弊社従業員数は現在12名がおりますが、
数名を除いてパソコン等のレベルは高い位置に無く、
有る程度のレベルを持つ者につきましても、
小所帯の為、身辺状況も把握し家族的な付き合いからなる会社で有ります。
--------------------------------------------

あああ分かる！楽天にはこういうお店たくさんあるから。

最初はHTML辞典かなんか見ながら、
<b>あ</b>とか書いて、「うわーほんとに太くなった～」って
喜んでたレベルだったに違いない。

楽天で売るからには、低価格で勝負しなきゃと思ったんじゃないかな。
数少ないと安く仕入れられないから、在庫抱えたり、
卸さんに商品サンプルもらって喜んだり、
楽天が「やっぱメルマガですよ！」なんて言うから、
200万円もする楽天くじメールに掲載したり、
やっと売上が上がってきて、少しずつ人も増やしていったんだろうな。
お昼なんかは皆で休憩室で食べたりして。

忙しいけど楽しい日々を送っていたとき、突然この事件。
まさか自分の会社にそんな事が起こるとは思わないだろう。
オロオロする年配の従業員さんに、なんだか分からない事務の女の子。
社長は本当に辛かっただろう。

小さくてもがんばっている会社に対して、
楽天は「悪いのはコイツだヨ～コイツ！」と
責任をおっかぶせるかのような通達を世間に向けて出した。
まだ原因が分かっていないのに、だ。

社長さん、悔しかっただろうな、ほんと。

ざっとサイトを見たけど、通販流行モノを手広く扱っている。
自社サイトでもポイントをつけたり、
くじ付メルマガを送ったり、低価格販売したり、
企業努力を怠らない、一生懸命なお店だ。

この店が悪いことをしたわけではない。
気になるものがあったら、心配せず購入していいと思うぞ！

http://www.wisecart.ne.jp/amcamc

ちなみにサイトデザインはアンジェあたりを参考にしてそう。

#追記　12/7

結局AMCの元社員でしたね…

http://www.amcamc.co.jp/rakuten.htm

悲しいことです。

悪い奴がいると皆が迷惑する。

こら！犯人！お前のせいで楽天が悠々と

カード決済代行に着手しちゃったじゃないか！

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「楽天市場 カード決済代行あんしんサービス」を
全店舗に導入するとどうなるか。

現在3000店舗が導入しているらしいので、
残りは7000店舗としよう。
システム固定料金が3000円、
処理手数料が1件15円、
カード決済手数料が3.6％だ。

・月3000円の固定費×7000円＝2100万円

現在の楽天の月流通額は約240億円。
カード決済はだいたい4～50％。
少なくみつもって40％として、100億円。
料率3.6％なので、カード決済手数料3.6億円。
今回増加するのは7000店舗なので、
3.6億円×0.7＝カード決済手数料約2.5億円
楽天はカード会社にもあこぎな取引をしていると思うので、
決済手数料の60％は自分のものにするとして、

・2.5億円×0.6＝1.5億円

楽天全体での平均単価は、5～6000円。
大まけにまけて6000円として、
販売件数は100億円÷6000円＝約167万件。

・1件15円の決済手数料×167万件＝約2500万円

つまり、今回のカード漏洩事件のおかげで、

・月3000円の固定費×7000円＝2100万円
・2.5億円×0.6＝1.5億円
・1件15円の決済手数料×167万件＝約2500万円

月に1億9600万円、年に23億5200万円が
楽天に転がり込むことになる。

これを喜ばずにいられようか！？
そのくせ「ユーザーのため、コスト度外視で」だってさ！
カード情報漏えいが発覚して、一番得するのは楽天だ。

「待ってました！」と言わんばかりに
次から次へと「ユーザーのため」とか言いながら
金をむしりとっていくだろう。

さらに、楽天大学で「個人情報保護」を学ばせるだとか言ってる。
楽天大学は有料講座で、1～3万円くらいする。
1万円として全店舗に受講させたら、それだけで1億円。
「受講しなきゃ退店させます」とか平気で言いそうだし。

負担が増すことで店舗は、価格設定を見直さなくてはいけなくなる。
利益を残すために、送料を100円高くしたり、SALEを取りやめたり。

それでもあなた、楽天で買いますか？

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楽天には素晴らしいショップがたくさんあります。
あなたの好きな、お気に入りのショップ、店長さんもいるでしょう。

お客様はどうしたら喜んでくれるんだろう？
店長さんはいつも一生懸命考えてあなたと接しています。
毎日毎日努力しています。

あなたに好きになってもらえた事、
店長さんは「生きててよかった！」と
思うくらい嬉しいことなのです。本当に！

あなたに買ってもらえることはすごく嬉しいけれど、
店長さんは少し欝になります。

「売上が上がれば上がるほど、なんだかイヤになってくる…」と。

最初は、「月5万円だけでいいよ」と言って契約書も交わしたのに、
突然、
「売上100万円以上2-3％課金」
「アフィリエイト代1％+システム料」
「ポイント1％」
を強要し、イヤなら楽天をやめろと言います。

そんな、お客様がたくさん集まってくれているのに、

突然やめるなんてできっこない…

こうして、楽天ショップを継続します。

店長さんが一生懸命がんばってる横で、
楽天は次から次へとスイスイとお金をかすめていきます。

「これでは楽天を儲けさせるためにがんばっているようなものだわ」

いつしか楽天の店長さんたちはそう思うようになりました。

「俺たちは小作人だからさ」

店長オフなどでは、そう自嘲気味に語りあっています。

何しろ、打つ手がないのです。

もちろん、他のモールに出店したり、独立店舗を持ったりもします。

しかし、楽天ショップが利益が少しでもあるかぎり、やめられないのです。

一生懸命作ったケーキを勝手に意地汚く食べられて、

くやしくてたまらなくても、手が出せない、少しでも残してくれるのだから、

という状況です。

あなたが楽天のお店で買うたび、
あなたの好きなお店は苦しんでいるのです。

では、どうしたらいいかって？

楽天で買わず、他の方法で買ってください。
いくらでもあります。
楽天ポイントを貯めるよりもお得な方法です！

それはこちらをご覧ください！>>楽天で買うよりお得な方法

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ケンコーコム　ブログ

楽天の対応について（追加） 2005/08/02

http://www.kenko.com/blog/genri/2005_07_31_genrigoto_archive.html#112292023493441092

一部抜粋

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一方的な値上げをここ3年ほどの間に繰り返してきたが、

今回もまたかといった感じだ。

今回の情報漏洩の件で、店舗側には未だに一切のお詫びもなく、

そればかりか便乗して商機をうかがうなど、理解しがたいセンスを持っている。

心情的には彼らとこれ以上関わるのは勘弁して欲しいと思っている。

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まったく本当にその通りだが、

こんな大物ECサイト店ですら、楽天からは逃げられない。

売上があり、減る一方だが利益も出るからだ。

ケンコーコム　楽天店

ttp://www.rakuten.co.jp/kenkocom/

買うならこっちで！！

↓

http://www.kenko.com/index.html

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楽天市場の諸問題

http://www.ingc.jp/index.html

私がブログで憂さ晴らしをしようとしてたら、

真っ向から立ち向かう会社さんがおりました！

私がムカついた！とする事例を取り上げ、裁判を起こし、変革しようとしております。

「はじめに」一部抜粋

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楽天による出店規約の一方的変更や外部リンク削除の強要等は、

出店社に対して多大の不利益を課するものであって、

独占禁止法で禁止されている不公正な取引方法にあたるものと考え、

弊社は公正取引委員会への申立を準備しています｡

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そんな石けん屋さんに楽天はこんな嫌がらせ

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この間、googleで「石けん百貨」を検索してみました。

そしたら、googleって、検索結果の他に、関連商品のお店の広告が出ますよね、

そこに楽天市場のアドワーズ広告で「石けん　百貨通販」って出たんです。

「？」と思ってクリックしてみたら楽天市場で取扱中の石けんが沢山出てきました。

（楽天市場によって「改装中」にされている石けん百貨楽天市場支店の商品は

当然の事ながらその中には含まれていません。）

検索ワード アドワーズ広告に表示される楽天の文言

石けん通販　　→　 楽天市場 石鹸を大特集
石けん　　　　  →　 石けん通販
石けん　通販　→　  石けん　通販通販
石けん百貨　　→　  石けん　百貨通販
石けん　百貨　→　  石けん　百貨通販

石けん楽会　2005/07/22

http://www.live-science.com/cgi_bin/bbs2000/wforum.cgi?no=18369&reno=18368&oya=18368&mode=msgview&page=0

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ちょっと卑怯すぎません？

やってて恥ずかしくないのかしら？

#追記　12/15

その後この石けん屋さんは楽天に公取を送り込みます ！

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「このままじゃ一生小作人だ」と楽天を逃げ出そうとしても、行き場がない。
biddersなど他モールもあるが、とても楽天にはかなわない。
唯一yahooがあるが、楽天同様非道な大名になるだろう事は言うまでもない。

こうして店舗は、次々と苦しめられていく。楽天だけが肥えていく。
くやしくても黙って従うしかない。
カムイ伝という漫画を読んでいただければ、そのへんを理解してもらえるだろう。

さらに小作人を苦しめる増税は、売上100万円以下課金開始だ。

楽天出店店舗の売上平均は、月130万円程度だ。
有名店が月何億と稼ぐ中、おそらく70％くらいは100万円以下だと思う。
家族でやってるお花屋さんとか、細々と昆布を干して暮らす老夫婦など小さなお
店がほとんどである。

小さなお店が月5万円の出店料をひねり出すのがどんなに大変か。
弱者が爪に火をともして貯めたお金も、あっさり頂戴していく楽天。
もう十分儲かってるんだから、少しは慈悲をやれよ…

そこで今回のカード情報漏えい事件。

楽天は商売が本当に上手い。
取れるところからは全て搾り取る経営方針は間違いとは言えない。

たとえ、今回の情報漏えいが、カード決済手数料欲しさのヤラセだとしても、
一般のユーザーは、「これで楽天なら安心ね！」と思うだろう。

参考資料：

http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/12/20/5881.html

「楽天市場」個人情報流出が拡大　2005/07/28
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0507/28/news018.html

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普通の人は、楽天というとお買物する場所！と思ってますよね。
たくさんお店があって便利だな～と。
最近は野球チームなんかも盛り上がってますね。

しかしその裏で、多くの店長さんが嘆き苦しみ、
悔しさに涙してるんでございます。

私は以前通販会社で楽天店担当だった。
やっと月5万円の出店料も赤字にならなくなったころ、
ある日突然楽天は「○月から、100万円以上の売上分から2-3％頂戴します」と公布した。

店舗側は大反対（当たり前）したが、「イヤなら退店しろ」とのこと。
すでにここでほとんどの店舗が楽天に首根っこを掴まれていた。
楽天を退店したら、今までがんばって上げた売上が0になってしまう。
他に楽天ほどのモールはなかったし、独立店舗でやっていける見通しは少ない。

こうして「逃げられない」状態をまんまと作った楽天は、
以後どんどん増税していった。

有無も言わさず、それは突然公布される。

アフィリエイト始めマース（売上の1％＆システム料約2500円が毎月抜かれる）
ポイント始めマース（売上の1％を毎月抜かれる）

一生懸命働いて売上を上げても、その分抜かれてしまうことがどんな事か。
しかも純利益を。

例えば売上が300万円あっても、仕入代金人件費なんかを引くと
純粋に残るお金は良くて数十万円程度だ。
仕入れの高い電化製品（80～90％）やブランド品（シャネルなんて95％）を
取り扱う店は、もっともっと低い。
それでも300万円売上げると、同様に10万円以上持っていかれる。

しかし流通額アップのための施策は、まあいい。
施策費用が全て店舗側の負担で、
楽天の腹が全く痛まないようになっている仕組みに腹が立つ。

どんなに楽天にムカついても、赤字でなければ会社としては退店できない。
利益が減っていくのを黙って見てるしかない。
まさに生かさず殺さずで金を抜いていくのが楽天流。
それを商売上手と呼ぶのなら呼ぶがいい。

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楽天、仮想商店街のカード決済をすべて代行へ
http://www.nikkei.co.jp/news/main/20050801AT1D0106Z01082005.html

だって。

これで堂々と全店舗からカード決済手数料3.6％をいただくことに成功した。
今頃高笑いが止まらないだろう。

新聞で悪徳大名の

「ユーザーのため、コスト度外視で」

というコメントを見たときに、

胃から火が出るかと思うくらいムカついたので、
ここに吐き出してスッキリしてみようかと思う。

参考資料：

「楽天市場」個人情報流出が拡大　2005/07/28
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0507/28/news018.html

楽天が新顧客管理体制　三木谷社長「コスト度外視で」 2005/8/2
http://www.business-i.jp/news/ind-page/news/200508020012a.nwc

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