iPhone、iPad大好き！イクメンブログ

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2012年05月29日(火)

アップルIDが不正使用された！

先週、iPhoneのアップルIDにパスワードを入れても
「パスワードが違います」と出て突然使えなくなりました。

ひょっとして子供が入力画面で何度か適当に押して
使えなくなったのかと思い、時間が経てば直るかと
翌日になって試してみましたが同じ状態・・・。

アップデートも出来ず、アプリも購入できないのは
とても不便なので、iTunesから復活させようとしましたが、
できない・・・。

ネットで検索して色々試してみましたができない・・・。

途中から、進まないんです・・・。
メールも帰ってこないし・・・。

仕方なくアップルストアへ出向いて聞いた所、
ひょっとするとアカウントが
不正に乗っ取られたかもとのこと。

復活の方法を聞いて、自宅で操作し、
連絡を待っていた所、アップルからメールが来ました。
そこには・・・

◯◯様のアカウント情報が、◯◯様の許可なく変更されたようです。
これにはいくつかの原因が考えられます。
もっとも一般的なものは、パスワードの共有、「フィッシング」メールに起因するもの、
または複数のオンラインアカウントで同一のパスワードを使用していることに
起因するものなどが考えられます。

とのこと。

そして、

お客様の許可なく購入されたアイテムの返金手続きをさせていただきたいと重います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ここが間違っているのはご愛嬌？

ご購入履歴をご参照していただき不正に購入されているアイテムがあれば
そのアイテムのオーダー番号とタイトルをご明記していただき
御返信していただけますでしょうか。

お客さまのiTunes Store購入履歴を表示するには、下記の資料をご参照ください。

とも書いてありましたので、念のため履歴を見たら！！！
何と知らないアプリがずらずらと・・・。
総額7千円以上使われていました。
先日1万円チャージしていた分がほぼ使われておりました。
いやはや、長年使っていますが、こんなのは初めてです。
なんだか気持ち悪いですね。

一番怪しいアプリは「コロニープラス」。
大手が作っているアプリだから大丈夫かと思いましたが、
これを入れた後にこういう状態になったのでおそらくこれが原因かと・・・。

皆様も気をつけてください。
パスワードは英数字で大文字も入れて8文字以上にすると
比較的安全みたいです。

ちなみに私のような状況になった場合の復活方法の手順を
紹介しておきますね。

まずアップルIDを新規に取得します。
不正使用されたIDは使えないので・・・

アップルのHPのサポートのページの中の
iTunesを選び、左にある項目の中から
「アカウントと請求」をポチッと押します。

次にExpress Lane　でアカウントに関するサポートを受けるを
ポチッと押します。

ここから先は新しいアップルIDで入って、アップルの連絡を待つのみ。

通常であれば24時間以内にメールが返ってくると書いてありますが、
私の場合は3日ほどかかりました。
かなり混雑しているとのこと。
同様のケースが多発しているのかもしれませんね。

ひとまず、使えるようになりましたが、乗っ取りは初めての
経験だったので、ちょっとビビリました。
大事に至らなくてよかったです。

今回の教訓

・興味本位で適当なアプリをダウンロードしないこと
・アカウントIDのパスワードは長めに。そして時々変更するべし。
・アカウント設定はクレジットカード引き落としではなく、
　チャージ設定にして使い切ったらまたチャージするほうが安心。

アップルユーザーの皆様、この機会にぜひ一度
設定を見なおしてみてくださいね～。

お役に立てれば幸いですぅ。