生命保険の疑問解決　佐々木昭人の保険日記

昨日は、情報提供型営業実践セミナー と題した、

保険代理店向けのセミナーでゲスト講師として講演させていただきました。

約40名の代理店経営者、保険会社の社員のみなさまにお集まりいただきました。

セミナーの主旨は、

端的に表現すれば、

「コモディティ化市場（マーケット）での差別化戦略」

ということです。

コモディティ化というのは、

「市場に流通している商品やサービスが個性を失い、

消費者にとっては、どこから買っても大差ない状態のこと」

を指します。

詳細は、ウィキペディア（コモディティ化とは） を参照ください。

そして、

その答えは、

「お客様に自社から買ってもらうように選択してもらうこと」

に尽きます。

つまり、

「同じようなモノは他でいくらでも買えるのに、あなたから買う理由は何ですか？」

というお客様の問いかけに対し、明確な回答が不可欠になるということです。

これは保険業界に限ったことではありません。

成熟した市場ではどのような業種業態でも共通の課題といえます。

商品やサービスなどの本質的機能では差別化できないので、

関連した有益情報の提供やきめ細かいリテールサポート、気遣いといった、

属人的な付随機能、付加価値機能で差別化するということがポイントとなるわけです。

私は、このことを指摘し、

その具体的な対策を指し示したセミナーは、

保険業界では相当に先駆していると思っています。

セミナーコンテンツを作成し監修したのは、

ブレインマークスの安東邦彦社長 です。

これから、この方は、

マーケティングコンサルタントとして、

広く名が知れ渡ることになりますので、

是非、注目されていてください。

安東さんの著書はコチラです。

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