バス
バスに乗るといつも思うこと。
運転手のホスピタリティがバス会社の伸びしろだなぁって。
時間通りに運行することが、客の最大のニーズだと思うけど、そこ以外は考えていないというか・・・。
お金を出すときにもたついたらイラっと感した態度を取り、1万円?バスに乗るなら小銭用意しろよみたいな態度だったり、まだ席に座ってないのに急発進したり・・・。
公共交通機関だと、顧客を失うって危機感が無いんだろうね。
お客様という認識が少しでもあるなら、そこにニーズがあるのであれば、1万円を両替出来るようにしておくのは当然のことだと思う。
仕事に誇りを持ってそうな素晴らしい運転手さんもたくさんいるけどね。
運転手のホスピタリティがバス会社の伸びしろだなぁって。
時間通りに運行することが、客の最大のニーズだと思うけど、そこ以外は考えていないというか・・・。
お金を出すときにもたついたらイラっと感した態度を取り、1万円?バスに乗るなら小銭用意しろよみたいな態度だったり、まだ席に座ってないのに急発進したり・・・。
公共交通機関だと、顧客を失うって危機感が無いんだろうね。
お客様という認識が少しでもあるなら、そこにニーズがあるのであれば、1万円を両替出来るようにしておくのは当然のことだと思う。
仕事に誇りを持ってそうな素晴らしい運転手さんもたくさんいるけどね。