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03月25日
03月19日
03月18日
どうせなら喜んで飲んでもらった方がいい。
濃くしたり薄くしたり熱くしたりぬるめにしたり、その人の好みに合ったお茶の入れ方を工夫しました。
（中略） “お茶くみ”は“人の気持ちをくむこと”でもあるんです。
【草野仁/司会者】
わが社の赤字は、お客様を忘れたのが原因である。 （中略）
お客様を無視する会社は、お客様から無視される。
【一倉定/経営コンサルタント】
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